Bedienungsanleitung Motorola Moto E 22S (Seite 226 von 246) (Französisch)

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Problèmes en cours d'appels

Après chaque étape de dépannage, vérifiez si le problème est résolu.

L'écran devient noir

1. Si vous utilisez un étui, un cache ou un protecteur d'écran, retirez-le et voyez s'il était à l'origine du

problème.

2. Contrôlez le capteur de proximité.

Composez un numéro et posez le téléphone sur une table (n'utilisez pas le mode haut-parleur), puis

maintenez une main sur le capteur de proximité pour voir si vous pouvez éteindre et allumer l'écran.

3. Utilisez le mode sans échec pour déterminer si les applications que vous avez installées sont à l'origine

du problème et désinstallez-les si nécessaire.

Les appels sont interrompus

1. Vérifiez l'intensité du signal :

•La faiblesse du signal de votre fournisseur de téléphonie mobile est une cause fréquente des appels

interrompus. Dans la barre d'état, regardez de combien de barres dispose votre connexion réseau.

Si vous voyez seulement une ou deux barres, changez de lieu pour améliorer l'intensité du signal,

en particulier si vous êtes à l'intérieur.

2. Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.

Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur Éteindre. Puis activez-le

pour rétablir une nouvelle connexion avec le réseau.

3. En cours d'appel, vérifiez que le capteur de proximité fonctionne en le recouvrant pour confirmer qu'il

éteint votre écran, empêchant ainsi tout appui accidentel sur les touches pendant un appel. Vous

pouvez également télécharger une application permettant de verrouiller automatiquement l'écran en

cours d'appel ; recherchez « verrouillage de l'écran pendant les appels » dans Play Store.

4. Utilisez le mode sans échec pour déterminer si les applications que vous avez installées sont à l'origine

du problème et désinstallez-les si nécessaire.

5. Vérifiez qu'une mise à jour logicielle est disponible pour le téléphone.

6. Réinitialisez le téléphone.

Mes interlocuteurs ne m'entendent pas lors des appels

1. Vérifiez que rien ne recouvre le microphone :

•Si vous utilisez un étui, un cache ou un protecteur d'écran, retirez-le et voyez s'il était à l'origine du

problème.

•Vérifiez que le film de protection livré avec le téléphone a été retiré.

2. Vérifiez si votre téléphone utilise l'option Confidentialité voix. (Cette fonction n'est pas disponible sur

tous les modèles.) Désactivez cette option pour voir si la qualité du son s'améliore :

a. Appuyez sur .

b. Appuyez sur > Paramètres > Comptes téléphoniques.

Résolvez les problèmes : Problèmes liés aux appels et à la carte SIM 217

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