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Motorola Moto E 22S Seite 241

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1. Recherchez les mises à jour de votre application de messagerie.
2. Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible pour votre téléphone.
3. Mettez votre téléphone hors tension puis de nouveau sous tension.
4. Si le problème persiste, suivez les étapes correspondantes ci-dessous. Après chaque étape de
dépannage, vérifiez si le problème est résolu.
Point d'exclamation (!) rouge sur le SMS/MMS
Si l'icône apparaît, votre SMS/MMS n'a pas été envoyé.
1. Vérifiez l'intensité du signal :
•La faiblesse du signal de votre fournisseur de téléphonie mobile est une cause fréquente des
messages non envoyés. Dans la barre d'état, regardez de combien de barres dispose votre
connexion réseau. Si vous voyez seulement une ou deux barres, déplacez-vous pour améliorer
l'intensité du signal, en particulier si vous êtes en intérieur.
2. Ouvrez la conversation et renvoyez le message.
Notifications non émises
1. Vérifiez que les notifications de message sont activées.
2. Recherchez dans votre barre d'état. Si ce symbole apparaît :
•Ouvrez les paramètres rapides et appuyez sur pour désactiver Ne pas déranger.
•Assurez-vous que votre téléphone est configuré de sorte à bloquer les appels aux moments
appropriés.
3. Si vous utilisez un lanceur tiers, repassez au lanceur Moto. Si cela résout le problème, cherchez alors à
utiliser un autre lanceur tiers.
Impossible d'envoyer ou de recevoir des SMS/MMS
1. Redéfinissez votre réseau préféré sur International. (Tous les opérateurs ne prennent pas en charge
cette fonction.)
2. Si vous possédiez auparavant un iPhone et si vous rencontrez des problèmes pour envoyer ou recevoir
des messages vers ou depuis un iPhone, il se peut que votre numéro de téléphone soit encore associé à
iMessage. Vous devez désenregistrer votre compte.
3. Contactez votre opérateur.
Impossible d'envoyer ou de recevoir des photos ou des vidéos
Vérifiez que :
•Les données cellulaires sont activées.
•Votre forfait données prend en charge les messages multimédias (MMS).
L'application Messages s'est arrêtée
1. Vérifiez que vous n'avez désactivé aucune autorisation pour l'application Messages. Si des autorisations
sont désactivées, activez-les et réessayez d'utiliser l'application.
Résolvez les problèmes : Problèmes liés aux applications 232
… 241 …

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