Bedienungsanleitung Motorola Moto E 40 (Seite 231 von 235) (Französisch)

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Problèmes de messagerie

Si vous rencontrez des problèmes de réception ou d'envoi de SMS/MMS, procédez de l'une des manières

suivantes :

1. Recherchez les mises à jour pour votre application de messagerie.

2. Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible pour votre téléphone.

3. Mettez votre téléphone hors tension puis de nouveau sous tension.

4. Si le problème persiste, suivez la procédure ci-dessous selon sa spécificité. Après chaque étape de

dépannage, vérifiez si le problème est résolu.

Point d'exclamation (!) rouge sur le SMS/MMS

Si l'icône apparaît, votre SMS/MMS n'a pas été envoyé.

1. Vérifiez l'intensité du signal :

•La faiblesse du signal de votre fournisseur de téléphonie mobile est une cause fréquente des

messages non envoyés. Dans la barre d'état, regardez de combien de barres dispose votre

connexion réseau. Si vous voyez seulement une ou deux barres, déplacez-vous pour améliorer

l'intensité du signal, en particulier si vous êtes en intérieur.

2. Ouvrez la conversation, puis renvoyez le message.

Notifications non émises

1. Réglez vos paramètres de notification.

2. Si vous utilisez un lanceur tiers, essayez de repasser au lanceur Moto. Si cela résout le problème,

cherchez alors à utiliser un autre lanceur tiers.

Impossible d'envoyer ou de recevoir des SMS/MMS

1. Redéfinissez votre réseau préféré sur International. (Tous les opérateurs ne prennent pas en charge

cette fonction.)

2. Si vous possédiez auparavant un iPhone et si vous rencontrez des problèmes pour envoyer ou recevoir

des messages vers ou depuis un iPhone, il se peut que votre numéro de téléphone soit encore associé à

iMessage. Vous devez désenregistrer votre compte.

3. Contactez votre opérateur.

Impossible d'envoyer ou de recevoir des photos ou des vidéos

Votre forfait données doit prendre en charge les MMS (messages multimédia) et les données cellulaires

doivent être activées.

L'application Messages s'est arrêtée

1. Vérifiez que vous n'avez désactivé aucune autorisation pour l'application Messages. Si des autorisations

sont désactivées, activez-les et réessayez d'utiliser l'application.

2. Forcez l'arrêt de l'application. Ceci arrête complètement l'application, y compris les services en arrière-

plan qui peuvent être la cause de votre problème.

Résolution d'un problème : Problèmes liés aux applications 222

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Motorola Moto E 40 Seite 231

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