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Motorola Moto G13 Seite 219

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Problèmes d'émission ou de réception d'appels
Après chaque étape de dépannage, vérifiez si le problème est résolu.
Icône manquante
Si a disparu de votre écran d'accueil, vous avez simplement besoin d'ajouter un raccourci pour
l'application Téléphone.
Carte SIM non reconnue
Si vous voyez ou dans la barre d'état ou un message indiquant que la carte SIM n'est pas reconnue :
1. Mettez votre téléphone hors tension puis de nouveau sous tension.
Appuyez simultanément sur les boutons Marche/Arrêt et Volume+, puis sur Éteindre. Activez ensuite
l'option pour établir une nouvelle connexion avec le réseau.
2. Procédez de l'une des manières suivantes :
•Si votre téléphone est doté d'une carte SIM, mettez-le hors tension, puis retirez et réinsérez la
carte SIM.
•Si votre téléphone est doté de deux cartes SIM, désactivez la carte SIM, puis réactivez-la. Accédez à
Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM. Désactivez la carte SIM , puis réactivez-la .
3. Si votre téléphone est doté d'une double carte SIM, mettez-le hors tension, puis retirez la carte SIM non
reconnue et insérez-la dans l'autre emplacement pour carte SIM.
4. Contactez votre opérateur pour vous assurer que votre compte est correctement configuré.
5. Demandez à votre opérateur de remplacer la carte SIM.
6. Effectuez une réinitialisation du téléphone externe.
Aucun signal
1. Si en temps normal vous recevez un signal , mais que la barre d'état affiche à votre position
actuelle, déplacez-vous vers une autre zone où vous pouvez recevoir un signal, comme à l'extérieur. Si
vous n’êtes pas certain que votre opérateur fournisse des services dans le lieu où vous vous trouvez,
vérifiez la carte de couverture sur le site web de votre opérateur.
2. Si le mode Avion est activé, désactivez-le.
3. Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
4. Recherchez les mises à jour des applications.
5. Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible pour votre téléphone.
6. Retirez votre carte SIM et réinsérez-la.
7. Utilisez le mode sans échec pour voir si les applications que vous avez installées sont à l'origine du
problème et désinstallez-les si nécessaire.
8. Réinitialisez le téléphone.
Résolvez les problèmes : Problèmes liés aux appels et à la carte SIM 210
… 219 …

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Motorola Moto G13 Bedienungsanleitung - Englisch - 227 seiten


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