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Motorola Moto G13 Seite 233

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Problèmes d'applications ou de widgets
Application ou widget manquant sur l'écran d'accueil
Si un widget disparaît de votre écran d'accueil, ajoutez-le en appuyant de manière prolongée sur un espace
vide de votre écran d'accueil.
Si une application disparaît de votre écran d'accueil, le raccourci pour ouvrir l'application a été supprimé. Il
vous suffit donc d'ajouter un raccourci.
Si une application disparaît de votre liste, vous devez la réinstaller.
L'application rencontre un incident, ne s'ouvre pas ou ne
fonctionne pas
Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu :
1. Mettez votre téléphone hors tension puis de nouveau sous tension.
Appuyez de manière prolongée sur les boutons Marche/Arrêt et Augmentation du volume
simultanément, puis appuyez sur Éteindre.
2. Vérifiez que vous n'avez désactivé aucune autorisation pour l'application. Si des autorisations sont
désactivées, activez-les et réessayez d'utiliser l'application.
3. Mettez à jour l'application.
4. Forcez l'arrêt de l'application. Ceci arrête complètement l'application, y compris les services en arrière-
plan qui peuvent être la cause de votre problème.
5. Videz le cache de l'application. Ceci permet de libérer de l'espace en supprimant les fichiers
temporaires.
6. Effacez les données de l'application. Ceci efface toutes les données enregistrées dans cette application.
7. Contactez le développeur d'application.
a. Ouvrez l'application Play Store.
b. Appuyez sur l'icône de votre profil > Mes jeux et applications.
c. Appuyez sur l'application et faites glisser votre doigt vers le bas pour afficher les informations de
contact.
8. Si toutes ces mesures échouent, supprimez l'application.
Conseil: Pour déterminer quelle application tierce est à l'origine des problèmes de performance, utilisez
le mode sans échec.
Applications désactivées en mode sans échec
Si des applications sont désactivées parce que vous êtes en mode sans échec, vous ne pouvez pas les utiliser
tant que vous ne quittez pas ce mode.
Pour quitter le mode sans échec, éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
Résolvez les problèmes : Problèmes liés aux applications 224
… 233 …

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Motorola Moto G13 Bedienungsanleitung - Englisch - 227 seiten


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