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Probleme mit Messengern
Wenn du Probleme beim Senden oder Empfangen von Nachrichten hast, versuche Folgendes:
1. Überprüfe, ob Updates für die Nachrichten-App vorhanden sind.
2. Überprüfen Sie, ob ein Softwareupdate für Ihr Telefon zur Verfügung steht.
3. Schalten Sie Ihr Telefon aus und anschließend wieder ein.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, befolge die Schritte unten für spezifische Probleme. Überprüfe
nach jedem Fehlerbehebungsschritt, ob das Problem behoben werden konnte.
Rotes ! neben der SMS
Wenn angezeigt wird, wurde Ihre Nachricht nicht gesendet.
1. Überprüfen Sie die Signalstärke:
Ein schwaches Signal von Ihrem Mobilfunkanbieter ist eine häufige Ursache für nicht gesendete
Nachrichten. In der Statusleiste sehen Sie anhand der Balken, wie stark Ihre Netzverbindung ist.
Wenn Sie nur einen oder zwei Balken sehen, wechseln Sie den Standort, um Ihre Signalstärke zu
verbessern, insbesondere, wenn Sie sich in Innenräumen befinden.
2. Öffne die Konversation und sende die Nachricht erneut.
Benachrichtigungen werden nicht gehört
1. Überprüfe, ob Benachrichtigungen für Nachrichten aktiviert sind.
2. Suche in deiner Statusleiste nach . Wenn das Symbol angezeigt wird:
Öffne die Schnelleinstellungen und berühre , um Bitte nicht stören zu deaktivieren.
Stelle sicher, dass dein Telefon zu den entsprechenden Zeiten auf Anruf-Screening eingestellt ist.
3. Wenn du einen Launcher eines Drittanbieters verwendest, wechsle zurück zum Moto Launcher. Wenn
das Problem dadurch behoben wird, suche nach einem anderen Launcher.
Nachrichten werden nicht gesendet oder empfangen
1. Ändern Sie Ihr bevorzugtes Netzwerk zu Global. (Nicht alle Mobilfunkanbieter unterstützen diese
Funktion.)
2. Wenn Sie kürzlich von einem iPhone gewechselt haben und Probleme damit haben, Nachrichten an ein
iPhone zu senden bzw. von einem iPhone zu empfangen, ist Ihre Telefonnummer möglicherweise noch
mit iMessage verknüpft. Sie müssen die Registrierung Ihres Kontos aufheben.
3. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.
Bilder oder Videos werden nicht gesendet oder empfangen
Überprüfe Folgendes:
Mobilfunkdaten sind aktiviert.
Dein Datentarif unterstützt MMS (Multimedia-Nachrichten).
Probleme beheben : App-Probleme 244
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