Bedienungsanleitung Motorola Moto G7 Plus (Seite 218 von 241) (Deutsch)

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Bildschirm wird schwarz

1. Wenn Sie eine Hülle, Abdeckung oder Bildschirmschutzfolie verwenden, entfernen Sie

diese, um zu sehen, ob dies das Problem verursacht hat.

2. Überprüfen Sie Ihren Näherungssensor.

Tätigen Sie einen Anruf und platzieren Sie das Telefon auf einem Tisch (verwenden Sie

nicht den Lautsprechermodus). Halten Sie Ihre Hand dann über den Näherungssensor, um

zu sehen, ob Sie den Bildschirm aktivieren und deaktivieren können.

3. Verwenden Sie den abgesicherten Modus, um zu sehen, ob installierte Apps das Problem

verursachen, und deinstallieren Sie sie nach Bedarf.

Anrufe werden beendet.

1. Überprüfen Sie die Signalstärke:

• Ein schwaches Signal von Ihrem Mobilfunkanbieter ist eine häufige Ursache für

abgebrochene Anrufen. In der Statusleiste sehen Sie, wie viele Balken Ihre

Netzverbindung hat. Wenn Sie nur einen oder zwei Balken sehen, wechseln Sie den

Standort, um Ihre Signalstärke zu verbessern, insbesondere, wenn Sie sich in

Innenräumen befinden.

2. Schalten Sie Ihr Telefon aus und anschließend wieder ein.

Halten Sie die Ein-/Austaste gedrückt und berühren Sie anschließend Ausschalten.

Schalten Sie das Telefon anschließend wieder ein, um eine neue Verbindung zum

Mobilfunknetz herzustellen.

3. Prüfen Sie während eines Anrufs, ob der Näherungssensor funktioniert, indem Sie ihn

abdecken, um sich zu vergewissern, dass der Bildschirm zur Vermeidung von

unbeabsichtigten Berührungen während Anrufen ausgeschaltet wird. Sie können auch eine

App herunterladen, die den Bildschirm während Anrufen automatisch sperrt. Suchen Sie

nach „Displaysperre bei Anrufen“ im Play Store.

4. Verwenden Sie den abgesicherten Modus, um zu sehen, ob installierte Apps das Problem

verursachen, und deinstallieren Sie sie nach Bedarf.

5. Überprüfen Sie, ob ein Softwareupdate für das Telefon zur Verfügung steht.

6. Setzen Sie das Telefon zurück.

Anrufer können mich nicht hören.

1. Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon nicht abgedeckt ist:

• Wenn Sie eine Hülle, Abdeckung oder Bildschirmschutzfolie verwenden, entfernen Sie

diese, um zu sehen, ob dies das Problem verursacht hat.

• Überprüfen Sie, ob die Schutzfolie, die mit dem Telefon geliefert wird, entfernt wurde.

Problembehebung : Anruf- und SIM-Probleme 209

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Motorola Moto G7 Plus Seite 218

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