Service en garantie
Raadpleeg eerst de bijlagen om een mogelijk probleem te verhelpen (zie bijlage D).
Voor overige vragen surf je naar kpn.com/helpitv of bel je met de Klantenservice van KPN,
via 0900‑0244 (€ 0,10 per minuut plus eventueel de kosten voor het gebruik van je mobiele tele‑
foon. Deze kosten kun je terugvinden op de website van je mobiele aanbieder).
Aanschaf-, ontvangst- en verzendbewijs bewaren
Tv‑ontvangers zijn in bruikleen en blijven eigendom van KPN. Bewaar je originele aanschaf‑
bewijs of, als je de tv‑ontvanger telefonisch of via kpn.com hebt aangeschaft, je ontvangstbewijs.
Bewaar je ontvangstbewijs daarom goed. Bewaar ook je verzendbewijs als je de inhoud van de
verpakking retour stuurt. KPN kan hierom vragen voor de garantie.
Retourzending
Indien het bijgevoegde product niet is aangevraagd of je treft ons product niet in de juiste staat
aan, neem dan contact op met de Klantenservice via bovenstaand telefoonnummer. Stuur in
geen geval een product retour zonder contact te hebben gehad met de Klantenservice.
Software automatisch vernieuwen
Het netwerk van KPN stelt regelmatig nieuwe software beschikbaar, bijvoorbeeld als de menu’s
zijn vernieuwd. De tv‑ontvanger haalt nieuwe software automatisch op uit het netwerk als je de
tv‑ontvanger uit‑ en aanzet.
Apparatuur reinigen:
Je kunt de tv‑ontvanger
schoonmaken met een
antistatische, droge
doek. Gebruik geen
wrijfwas of andere
chemische middelen,
omdat die het mate‑
riaal kunnen aantasten.
