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Informaon Sur La Garane
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(Inscrivez l’informaon ici pour y avoir accès facilement.)
Avant de contacter le département du service aux consommateurs, consultez le site Web de Napoleon
Grills pour obtenir plus d’instrucons sur le neoyage, l’entreen, le dépannage et le remplacement des
pièces à www.napoleongrills.com. Contactez le fabricant directement pour obtenir des pièces de rechange
et faire des réclamaons au tre de la garane. Le département du service aux consommateurs est à votre
disposion entre 9 h et 17 h (heure normale de l’Est) au 1-866-820-8686, par télécopieur au 705-727-4282
ou e-mail grills@napoleonproducts.com. Pour qu’une réclamaon soit traitée, l’informaon suivante est
nécessaire :
1. Modèle et numéro de série de l’appareil.
2. Numéro de la pièce et descripon.
3. Descripon concise du problème (« brisé » n’est pas susant).
4. Preuve d’achat (copie de la facture).
Dans certains cas, le département du service aux consommateurs peut demander de retourner la pièce
pour des ns d’inspecon avant de fournir une pièce de rechange. Les pièces doivent être expédiées port
payé à l’aenon du département du service aux consommateurs avec l’informaon suivante :
1. Modèle et numéro de série de l’appareil.
2. Descripon concise du problème (« brisé » n’est pas susant).
3. Preuve d’achat (copie de la facture).
4. Numéro d’autorisaon de retour - fourni par le représentant du département du service aux
consommateurs.
Avant de contacter le service aux consommateurs, veuillez prendre note que les items suivants ne sont pas
couverts par la garane :
• coûts de transport, de courtage et frais d’exportaon;
• coûts de main-d’oeuvre pour l’enlèvement et l’installaon de la pièce;
• coûts des appels de service pour diagnosquer le problème;
• décoloraon des pièces en acier inoxydable;
• bris des pièces causé par un manque d’entreen et de neoyage, ou par l’ulisaon de
neoyants inappropriés (neoyant à fourneau ou autres produits chimiques agressifs).
Arcle N° de pièce Descripon
1 N135-0045ND-BK1HT base x
2 N010-0830 support roir d’egouement x
3 N570-0104 vis 10-24 x 3/8” x
4 N475-0319 panneau de contrôle x
5 N010-0773 ensemble du collecteur p
N010-0840 ensemble du collecteur n
6 N570-0078 vis M4 x 8mm x
7 N585-0089-BK1HT pare-chaleur panneau de contrôle x
8 N570-0076 vis #8 x 1/2” x
9 N380-0020-RD bouton de contrôle x
10 N570-0073 vis 1/4-20 x 3/8” x
11 N710-0079 roir d’egouement x
12 Z570-0033 vis 10-24 x 12mm x
13 N100-0047 brûleur droit p
N100-0052 brûleur droit n
14 N100-0046 brûleur gauche p
N100-0051 brûleur gauche n
15 N325-0083 poignée x
16 N655-0179 support de la poignée du couvercle gauche x
17 N655-0180 support de la poignée du couvercle droit x
18 N685-0017 jauge de température x
19 N570-0107 vis 10-24 x 30mm x
20 N135-0048-BK1HG couvercle x
21 N485-0023 clavee en U x
22 N485-0021 clavee d’arrêt x
23 N080-0302 support pour l’allumage croisé du brûleur x
24 N305-0087-BK2FL grille de cuisson gauche x
25 N305-0088-BK2FL grille de cuisson droit x
26 N080-0303 support jambe x
27 N160-0025 clip x
28 N570-0068 vis #14 x 1/2” x
29 N080-0346-BK1SG support connecteur exible x
30 N160-0029-BK1SG support régulateur x
31 N255-0057 raccord x
32 W450-0027 écrou 1/2-20 x
33 N530-0014 régulateur p
N345-0001 tuyau de 10 pieds n
34 N075-0091 berceau avant x
35 N325-0088 berceau poignée x
36 N325-0089 berceau poignée la couverture x
37 N510-0013 pare-chocs du couvercle (silicone noir) x
38 N720-0060 connecteur exible du collecteur x
39 N135-0048-BKIHG-SER ensemble couvercle x
40 N475-0319-SER ensemble panneau de contrôle p
N475-0319N-SER ensemble panneau de contrôle n
41 N010-0834 ensemble berceau x
42 N325-0083-SER ensemble poignée x
68286 housse en vinyle - grill head only ac
68287 housse en vinyle- for PRO285 - stand ac
56080 plague de cuisson ac
PRO285-STAND oponal cart and shelves for PRO285 ac
x - compris ac - accessoires
p - appareils propane seulement n - appareils gaz naturel seulement
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