Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio de Atención al cliente de Neato en www.NeatoRobotics.com/support
NOTA: También puede consultar la ayuda contextual que encontrará en la app de Neato para buscar una solución al problema. Entre en www.NeatoRobotics.com/es/Support/
ydescubra más consejos sobre solución de problemas.
Solución de problemas(continuación)
Mensaje «Sin conexión»
en la app de Neato
El robot se ha desconectado de la red Wi-Fi.Es posible que el robot Neato se desconecte ocasionalmente si la señal de la red Wi-Fi es débil o
intermitente. Esta situación suele ser pasajera, y normalmente el robot volverá a estar en línea una vez
logre restablecer la conexión por sí solo.
Si el robot no consigue restablecer la conexión en unos minutos, compruebe lo siguiente:
1 – Asegúrese de que la red Wi-Fi a la cual el robot está conectado está operativa y la señal es po-
tente en todas las zonas en donde el robot esté limpiando.
2 – Reinicie el robot Neato. Para ello, desconéctelo de su base, presione el botón Inicio y manténgalo
pulsado durante 15segundos para apagarlo y, a continuación, vuelva a pulsar el botón Inicio para
encenderlo nuevamente. Espere unos minutos y vuelva a comprobar la app de Neato para ver si
ahora indica que el robot se encuentra «LISTO PARA LIMPIAR».
3 – Si el problema no se soluciona aplicando los dos puntos anteriores: Borre el robot de la app de
Neato y vuelva a realizar el proceso de conexión del robot. Con ello debería restablecerse el esta-
do «LISTO PARA LIMPIAR».
Mensaje «Parece que no
tiene conexión a Inter-
net» en la app de Neato.
Su teléfono o tableta con la aplicación Neato
no está conectada a una red Wi-Fi o de tele-
fonía móvil.
Asegúrese de que su teléfono o tableta esté conectado a una red Wi-Fi o de telefonía móvil, de modo
que la app de Neato pueda comunicarse con su robot.
Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.
Art des Missbrauchs:
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