Bedienungsanleitung Netgear R6400 (Seite 172 von 180) (Englisch)

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Troubleshooting

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AC1750 Smart WiFi Router

• Your ISP might check for your computer’s host name.

Assign the computer host name of your ISP account as the account name in the Internet

Setup page.

• Your ISP allows only one Ethernet MAC address to connect to Internet and might check

for your computer’s MAC address. In this case, do one of the following:

- Inform your ISP that you bought a new network device, and ask them to use the

router’s MAC address.

- Configure your router to clone your computer’s MAC address.

If your router obtained an IP address, but your computer is does not load any web pages from

the Internet, it might be due to the following reasons:

• Your computer might not recognize any DNS server addresses.

A DNS server is a host on the Internet that translates Internet names (such as www

addresses) to numeric IP addresses. Typically, your ISP provides the addresses of one or

two DNS servers for your use. If you entered a DNS address during the router’s

configuration, reboot your computer, and verify the DNS address. You can configure your

computer manually with DNS addresses, as explained in your operating system

documentation.

• Your computer might not be set up with the router as router its TCP/IP gateway.

If your computer obtains its information from the router by DHCP, reboot the computer,

and verify the gateway address.

• You might be running login software that is no longer needed.

If your ISP provided a program to log you in to the Internet (such as WinPoET), you no

longer need to run that software after installing your router. You might need to go to

Internet Explorer and select Tools > Internet Options, click the Connections tab, and

select Never dial a connection. Other browsers provide similar options.

Troubleshoot PPPoE

If you are using PPPoE, try troubleshooting your Internet connection.

 To troubleshoot a PPPoE connection:

1. Launch an Internet browser from a computer or wireless device that is connected to the

network.

2. Type http://www.routerlogin.net or http://www.routerlogin.com.

A login window opens.

3. Enter the router user name and password.

The user name is admin. The default password is password. The user name and

password are case-sensitive.

The BASIC Home page displays.

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Netgear R6400 Seite 172

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