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Problemen oplossen 32
Als de router geen IP-adres van uw serviceprovider ontvangt, kan dit de volgende oorzaken
hebben:
Uw serviceprovider vereist aanmelding. Vraag uw serviceprovider of PPP over Ethernet
(PPPoE)-aanmelding vereist is.
De servicenaam, de gebruikersnaam of het wachtwoord is mogelijk verkeerd ingesteld.
Raadpleeg
Problemen met PPPoE oplossen.
Mogelijk controleert uw Internet Provider de hostnaam van uw computer.
Wijs in het menu Basic Settings (Basisinstellingen) de hostnaam van de computer van uw
ISP-account toe aan de N600 draadloze Gigabit-router.
Mogelijk mag van uw serviceprovider slechts één Ethernet MAC-adres verbinding met het
internet maken en controleert de provider het MAC-adres van uw computer. Voer in dit geval
een van de volgende stappen uit:
Vertel uw serviceprovider dat u een nieuw netwerkapparaat hebt aangeschaft en vraag
deze het MAC-adres van de N600 draadloze Gigabit-router te gebruiken.
Configureer de router zo dat deze het MAC-adres van uw computer spooft. Dit kan via het
menu Basic Settings (Basisinstellingen). Raadpleeg de online hulp via het hoofdmenu van
de N600 draadloze Gigabit-router.
Problemen met PPPoE oplossen
Problemen met de PPPoE-verbinding oplossen:
1. Meld u bij de N600 draadloze Gigabit-router aan.
2. Selecteer Router Status (Status van de router) onder Maintenance (Onderhoud) in het
hoofdmenu.
3. Klik op de knop Connection Status (Status van de verbinding).
4. Als bij alle stappen OK wordt weergegeven, is de PPPoE-verbinding in orde.
5. Als bij een van de stappen Failed (Mislukt) wordt weergegeven, kunt u proberen om de
verbinding te herstellen door op Connect (Verbinden) te klikken. De N600 draadloze Gigabit-
router blijft proberen om verbinding te maken.
Als u na een paar minuten nog steeds geen verbinding kunt maken, gebruikt u mogelijk een
verkeerde servicenaam, een verkeerde gebruikersnaam of een verkeerd wachtwoord. Het is
mogelijk dat er een provisioning probleem met uw Internet Provider is.
Tenzij u de verbinding handmatig instelt, voert de N600 draadloze Gigabit-router
geen verificatie met PPPoE uit totdat er gegevens naar het netwerk worden
verzonden.
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