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Troubleshooting
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N300 WiFi Router
Troubleshoot Your Network Using the Ping Utility
Most network devices and routers contain a ping utility that sends an echo request packet to
the designated device. The device then responds with an echo reply. You can troubleshoot a
network by using the ping utility on your computer or workstation.
Test the LAN Path to Your Router
You can ping the router from your computer to verify that the LAN path to your router is set up
correctly.
To ping the router from a computer running Windows:
1. From the Windows toolbar, click the Start button and select Run.
2. In the field provided, type ping followed by the IP address of the router, as in this example:
ping www.routerlogin.net
3. Click the OK button.
You see a message like this one:
Pinging <IP address > with 32 bytes of data
If the path is working, you see this message:
Reply from < IP address >: bytes=32 time=NN ms TTL=xxx
If the path is not working, you see this message:
Request timed out
If the path is not functioning correctly, you might have one of the following problems:
• Wrong physical connections
Check that the appropriate LEDs are on for your network devices. If your router and
computer are connected to a separate Ethernet switch, make sure that the link LEDs are
lit for the switch ports that are connected to your computer and router.
• Wrong network configuration
Verify that the Ethernet card driver software and TCP/IP software are both installed and
configured on your computer.
Verify that the IP address for your router and your computer are correct and that the
addresses are on the same subnet.
Test the Path from Your Computer to a Remote Device
After verifying that the LAN path works correctly, test the path from your computer to a remote
device.
1. From the Windows toolbar, click the Start button and select Run.
… 107 …

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