21
Onze reparatievoorwaarden zijn con-
form de afspraak tussen de
Consumentenbond en Vlehan*.
Art. 1. Aan de consument zal na een
melding van een storing zo
mogelijk direct, doch uiterlijk bin-
nen één werkdag worden
medegedeeld op welke dag het
bezoek van de technicus zal
plaatsvinden. De reparatie zal als
regel binnen zeven werkdagen na
de melding zijn uitgevoerd.
Art. 2. a) Alvorens de reparatie wordt ver-
richt zal de technicus een onder-
zoek uitvoeren naar de ver-
moedelijke oorzaak van de
gemelde storing. Aan de hand
hiervan zal hij een zo nauwkeurig
mogelijke, gespecificeerde
begroting maken van de totale
reparatiekosten inclusief voor-
rijkosten en diagnosekosten.
Desgevraagd zal deze begroting
door de technicus schriftelijk wor-
den vastgelegd.
b) Indien de consument met het
begrote bedrag niet akkoord gaat,
zal op verzoek het te repareren
toestel worden teruggebracht in
de staat waarin het aan de techni-
cus werd aangeboden. Nadat dit is
geschied, zullen alleen de kosten
van voorrijden en arbeidsloon in
rekening worden gebracht op
basis van de werkelijke bestede
tijd, danwel van een vooraf vast-
gesteld tarief.
Art. 3. Indien tijdens het uitvoeren van de
reparatie duidelijk wordt dat:
a) de oorspronkelijke reparatie
door redelijkerwijs niet te
voorziene omstandigheden niet
tegen het begrote bedrag kan wor-
den uitgevoerd, of
b) ook andere dan in de begroting
voorziene reparaties noodzakelijk
zijn, zal overleg met de consument
plaatsvinden en een herziene
kostenbegroting worden gemaakt.
In geval de consument daarmee
alsnog niet akkoord gaat, geldt
eveneens het in artikel 2b
bepaalde.
Art. 4. De reparatie zal zoveel mogelijk tij-
dens het eerste bezoek worden
uitgevoerd. Indien om het toestel
in werkende staat te brengen een
tweede bezoek noodzakelijk is,
zal:
a) direct, doch uiterlijk binnen één
werkdag door de betreffende serv-
ice-organisatie of door de techni-
cus met de consument de datum
voor een tweede bezoek worden
afgesproken.
b) een herhalingsbezoek zal als
regel binnen tien werkdagen na de
melding plaatsvinden.
c) voor een tweede of daaropvol-
gend bezoek zal geen voorrijd-
tarief in rekening worden gebracht,
tenzij de noodzaak voor een her-
halingsbezoek aan de consument
is toe te schrijven.
Art. 5. De consument ontvangt een
gespecificeerde rekening met ver-
melding van type en serienummer
van het apparaat, omschrijving van
de diagnose, toegepaste tarieven,
gebruikte onderdelen en materi-
alen en een korte omschrijving van
de verrichte werkzaamheden. De
betaling van de rekening dient
tegen afgifte van een reparatienota
direct contant of door middel van
een gegarandeerd betaalmiddel
plaats te vinden.Art.
NL
Reparatievoorwaarden
