NOXON
ITALIANO 67
F L'assistenza di TerraTec
"Rien ne va plus – Non funziona più niente": non è una situazione piacevole, ma può succedere anche con
i migliori sistemi. In questi casi, il team di TerraTec sarà ben felice di assistere la clientela con consigli e
interventi.
Hotline & Internet
Per i problemi più critici, che non possono essere risolti da soli, con l'ausilio del presente manuale, con
l'aiuto del proprio vicino o rivenditore, vi preghiamo di contattarci direttamente.
Una possibile soluzione è rappresentata da Internet: Alle pagine del sito www.terratec.de/support clien-
tela troverà sempre le risposte correnti alle domande più frequenti (FAQ) e un costante aggiornamento dei
driver.
Se la possibilità sopra citata non risolve il problema, rivolgetevi alla nostra hotline telefonica o entrate in
contatto con noi online. Attivando la pagina http://supportde.terratec.net/kontakt.php.
Per agevolare il lavoro dei nostri tecnici, durante la telefonata sarebbe utile trovarsi sul proprio computer e
provare direttamente consigli e trucchi suggeriti. Contattando il nostro SupportTeam, La preghiamo di an-
notare il nome del collaboratore che La assiste Ciò è necessario nel caso in cui ci sia un guasto e si renda
necessario inviare il vostro dispositivo per la riparazione.
Rotto?!
Prima che il vostro dispositivo venga a finire di nuovo da noi, contattateci in ogni caso, prendete assoluta-
mente nota del nome del collaboratore dell'assistenza e osservate i seguenti punti:
• Compilate la cartolina di servizio di accompagnamento fornitavi insieme alla scheda in modo chiaro e
completo. Quanto più dettagliatamente e succintamente descriverete l'errore, tanto più veloce sarà la
riparazione. Gli invii senza descrizione dell'errore non possono essere evasi e vi verranno restituiti su-
bito a vostre spese.
• Inserite assolutamente nel pacchetto una copia della fattura di acquisto (non l'originale). In caso con-
trario dovremo supporre che il prodotto ha superato il periodo di garanzia è la riparazione vi verrà fat-
turata.
• Utilizzate una confezione sufficientemente sicura e imbottita. La nostra esperienza ci suggerisce che il
migliore imballaggio è quello originale. Ricordatevi che si tratta di componenti elettronici sensibili.
• Affrancate il pacchetto sufficientemente, cosa che anche noi faremo per la restituzione.
Andrà tutto bene. ;-)
