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Garantiebedingungen
Die nachstehenden Bedingungen beinhalten die Voraussetzungen und den Umfang unserer
Garantieleistungen und lassen unsere gesetzlichen und vertraglichen Gewährleistungsver-
pflichtungen unberührt.
Für unsere Produkte leisten wir Garantie gemäß nachfolgenden Bedingungen:
1. Wir geben 24 Monate-Gewährleistung für AXDIA-Produkte. Innerhalb von 12 Monaten
ab Kaufdatum beheben wir unentgeltlich nach Massgabe der folgenden
Garantiebedingungen Schäden oder Mängel am Produkt. Bei einem Mangel oder
Defekt, der später als 12 Monate nach dem Kaufdatum festgestellt wird, muß für eine
Garantiereparatur ein Fabrikationsfehler nachweislich vorliegen.
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Batterien und andere Teile, die zu den
Verbrauchsgütern zählen, leicht zerbrechliche Teile, wie z.B. Glas oder Kunststoff
sowie Defekte aufgrund des normalen Verschleißes. Eine Garantiepflicht wird nicht
ausgelöst durch geringfügige Abweichungen von der Soll-Beschaffenheit, die für die
Wert- und Gebrauchstauglichkeit des Produkts unerheblich sind, durch Schäden aus
chemischen und elektrochemischen Einwirkungen, von Wasser sowie allgemein aus
anormalen Bedingungen.
2. Die Garantieleistung erfolgt in der Weise, dass mangelhafte Teile nach unserer Wahl
unentgeltlich instand gesetzt oder durch einwandfreie Teile ersetzt werden. AXDIA
behält sich das Recht auf Austausch gegen ein gleichwertiges Ersatzgerät vor, falls
das eingesandte Produkt innerhalb eines angemessenen Zeit- und Kostenrahmens
nicht instand gesetzt werden kann. Ebenso kann das Produkt gegen ein anderes
gleichwertiges Modell ausgetauscht werden. Instandsetzungen vor Ort können nicht
verlangt werden. Ersetzte bzw. getauschte Teile gehen in unser Eigentum über.
3. Der Garantieanspruch erlischt, wenn Reparaturen oder Eingriffe von Personen
vorgenommen werden, die hierzu von uns nicht ermächtigt sind, oder wenn unsere
Produkte mit Ergänzungs- oder Zubehörteilen versehen werden, die nicht auf unsere
Produkte abgestimmt sind.
4. Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiefrist, noch setzen
sie eine neue Garantiefrist in Lauf. Die Garantiefrist für eingebaute Ersatzteile endet
mit der Garantiefrist für das ganze Produkt.
5. Weitergehende und andere Ansprüche, insbesondere solche auf Ersatz außerhalb
des Produkts entstandener Schäden sind – soweit eine Haftung nicht zwingend
gesetzlich angeordnet ist – ausgeschlossen. Wir haften also nicht für zufällige,
indirekte oder sonstige Folgeschäden aller Art, die zu Nutzungseinschränkungen,
Datenverlusten, Gewinneinbußen oder Betriebsausfall führen.
Geltendmachung eines Garantiefalles
1. Um den Garantieservice in Anspruch zu nehmen, müssen Sie Kontakt mit AXDIA
Service-Center über Email, per Fax oder Telefon aufnehmen (Kontaktdaten siehe
unten). Ebenso steht Ihnen dafür unser Serviceformular auf unserer Webseite oder
auf der Rückseite der Garantiebedienungen zur Verfügung.
2. AXDIA Service-Center wird versuchen, Ihr Problem zu diagnostizieren und zu lösen.
Wird ein Garantiefall festgestellt, erhalten Sie eine RMA Nummer (Return Material
Authorization) und werden gebeten, das Produkt zu AXDIA einzusenden.
ACHTUNG: AXDIA nimmt nur Sendungen an, die mit einer RMA-Nummer versehen
sind.
Für die Einsendung des Produktes ist folgendes zu beachten:
1. Die Sendung ist ausreichend frankiert, versichert und transportgerecht einzusenden.
Dem Produkt darf kein Zubehör beigefügt sein (keine Kabel, CD‘s, Speicherkarten,
Handbücher, etc.), wenn nicht von AXDIA Service-Center anders bestimmt.
2. Die RMA-Nummer ist sichtbar und lesbar von außen auf der Verpackung zu
vermerken.
3. Eine Kopie des Kaufbelegs muss als Garantienachweis beigefügt werden.
4. Nach Eingang des eingesandten Produkts leistet AXDIA Garantie gemäß
Garantiebedienungen und sendet das Produkt frei Haus versichert zurück.
Außerhalb der Garantie
AXDIA kann einen Serviceanspruch außerhalb der Garantie ablehnen. Willigt AXDIA in
einen Service außerhalb der Garantie ein, so werden alle Instandsetzungs- und
Transportkosten in Rechnung gestellt. AXDIA nimmt keine Sendungen an, die nicht zuvor
von AXDIA durch RMA (Return Material Authorization) genehmigt wurden.
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