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CERTIFICATO DI GARANZIA
CONDIZIONI DI RECLAMO E GARANZIA DELLA DITTA ROMOTOP spol. s r.o. VALIDE PER
L’ACQUIRENTE (CONSUMATORE)
1. Le presenti condizioni di reclamo e garanzia sono elaborate ai sensi dei rispettivi paragrafi del Codice Civile e del
Codice di Tutela del Consumatore.
2. Su richiesta del consumatore il rivenditore ha l’obbligo di rilasciare un documento che attesti l’acquisto del prodotto o
la fornitura del servizio, con specifica della data della vendita del prodotto o fornitura del servizio, tipo di prodotto o
servizio, prezzo del prodotto o servizio e dati identificativi del rivenditore – nome e cognome o ragione sociale, o
eventualmente nome commerciale del rivenditore, numero di identificazione, sede legale o luogo dell'esercizio – salvo
differenti disposizioni impartite da normative specifiche.
3. I prodotto ha una garanzia di 24 mesi. La garanzia inizia a decorrere dal momento del ritiro dell'oggetto da parte del
consumatore. Laddove sia necessaria la messa in servizio da parte di una ditta autorizzata o specializzata il periodo di
garanzia inizia a decorrere dalla data della messa in servizio, purché l'acquirente abbia provveduto ad ordinare la messa
in servizio entro tre settimane dal ritiro della merce ed abbia prestato regolare e puntuale collaborazione nel servizio
fornito.
4. La garanzia si applica a tutti i difetti di produzione e i difetti del materiale che sono venuti alla luce in maniera ben
dimostrabile nel corso del valido periodo di garanzia.
5. La garanzia non si applica in caso di usura della merce causata dal suo normale utilizzo - e inoltre:
- per i guasti originatisi per via di impiego o interventi scorretti o non idonei, per via di collegamento a un camino con
dimensioni non sufficienti o con cattivo tiraggio, per via di utilizzo non consono o mancata osservanza delle condizioni
d'uso e manutenzione (vedi Manuale d’uso).
- per i difetti causati da danni meccanici.
- se il prodotto è immagazzinato in locali umidi e non coperti o se è utilizzato in ambienti le cui condizioni non
corrispondono a quelle di un appartamento.
- per i danni conseguenti a catastrofi naturali, eventi meteorologici, danneggiamenti violenti.
- in caso di danneggiamento delle etichette di garanzia e della targhetta con i numeri di matricola.
- in caso di danni alla merce verificatisi durante il trasporto (in caso di trasporto a propria cura). In caso di trasporto a
cura di servizio esterno la questione viene risolta con un controllo sul posto.
- se i dati sul certificato di garanzia o sul documento d’acquisto sono diversi rispetto ai dati sulla targhetta di
produzione.
6. Per il materiale di consumo utilizzato in fase di riparazione o sostituzione di parte della stufa non si applica il periodo di
garanzia.
7. I reclami vanno presentati presso il rivenditore dove è stata acquistata la merce. Se però nel certificato di garanzia è
riportato un altro soggetto incaricato delle riparazioni più vicino al rivenditore o all'acquirente, l'acquirente ha diritto a
far eseguire la riparazione presso il soggetto incaricato dell’esecuzione della riparazione in garanzia. Il soggetto
incaricato della riparazione ha l’obbligo di eseguire la riparazione entro la scadenza concordata all’atto della vendita
della merce tra il rivenditore e l'acquirente.
8. Il rivenditore ha l’obbligo di rilasciare al consumatore una dichiarazione scritta attestante la data in cui il consumatore
ha esercitato il proprio diritto, il contenuto del reclamo e la modalità di evasione del reclamo richiesta dal consumatore;
inoltre deve richiedere sempre una certificazione scritta (entro 30 giorni) in merito all’esecuzione della riparazione e
alla data e modalità di evasione del reclamo, compreso attestato di esecuzione della riparazione e relativa durata, o
eventualmente dichiarazione scritta di reiezione del reclamo. Il suddetto obbligo si applica anche ad altri soggetti
incaricati dell’esecuzione della riparazione.
9. Durante i primi 6 mesi a partire dall’acquisto il reclamo sarà evaso come incongruenza con il contratto di
compravendita ai sensi della disposizione t 616 del Codice Civile. Nei mesi successivi del periodo di garanzia si
procederà come da t 622 del Codice Civile a seconda del fatto se si tratta di un guasto riparabile o irreparabile.
10. I reclami vengono accolti ed evasi solo e soltanto con l'acquirente.
11. Nel consegnare la merce in reclamo l'acquirente ha l'obbligo di comunicare o esibire la designazione del tipo di
prodotto e una descrizione dettagliata del difetto (indicando per esempio in quale modalità e come si manifesta il
guasto, quanto tempo dopo l'accensione, descrizione dell'impiego della merce prima della comparsa del guasto ecc.).
12. Quando esercita il diritto di reclamo l'acquirente ha l'obbligo di dimostrare che il reclamo viene presentato presso il
rivenditore che ha venduto il prodotto e che lo stesso è in garanzia. Ai fini dell’attestazione delle suddette circostanze si
consiglia vivamente di presentare:
- documento attestante la vendita
- certificato di garanzia controfirmato
- protocollo di consegna controfirmato
13. Per le altre procedure e circostanze non espressamente menzionate nelle presenti condizioni di reclamo e garanzia si
applicheranno le rispettive disposizioni del Codice Civile e del Codice per la Tutela del Consumatore.
PROTOCOLLO DI CONSEGNA
Committente: .................................................................................................................
Indirizzo di realizzazione: ............................................................................................
..........................................................................................................
Realizzatore (soggetto responsabile della realizzazione): .........................................
..........................................................................................................
Elenco dei documenti: ..................................................................................................
..........................................................................................................
..........................................................................................................
Elenco dei difetti e delle incompletezze: .....................................................................
..........................................................................................................
Elenco delle divergenze rispetto al progetto (documentazione approvata): ...........
..........................................................................................................
..........................................................................................................
Concessione edilizia n.: .................................................................................................
Del giorno: ................................ Rilasciata da: ....................................................
Supervisione tecnica dell’investitore: ..........................................................................
Data di inizio della procedura di consegna: ...............................................................
Data di termine della procedura di consegna: ...........................................................
Data di sgombero completo del cantiere: ...................................................................
Periodo di garanzia con decorrenza dal: ....................................................................
Prima accensione consentita in data: ..........................................................................
In virtù della propria firma il cliente si assume l’obbligo di provvedere alla
sicurezza dell’opera presa in consegna contro possibili danni causati da persone
terze!!!
Il realizzatore (firma): ............................... lì: ................... località ..............
Il committente (firma): .............................. lì: ................... località ..............
… 31

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