Bedienungsanleitung Panasonic HDVC-MPCS (Seite 50 von 54) (Englisch)

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Troubleshooting

When a problem occurs, please refer to the following:

Basic Operation

Problem Cause and Solution

You cannot log in to the

HDVC-MPCS Console.

• The user name and/or password is incorrect.

→ Check that the capitalisation of characters is correct, and then try

entering them again.

A site registered in the profile

cannot participate in the

conference.

• The site was moved to the "Non Participant" list at the start of the

conference.

→ Before starting the conference, do not move sites from the

"Participant" list if they might participate during the conference

(Page 16).

You cannot start a

conference.

• The previous conference is not terminated.

→ Start a conference after terminating the previous conference

(Page 26).

The latest status of the

conference is not displayed.

• The

status changed after the conference status screen was displayed.

→ Click

"Refresh" to update the screen (Page 25).

The

image

and

the

sound are

distorted.

• The settings of the hub or router are different to those of the server.

→ The settings should be the same.

• The bandwidth

(the

value

the "Bandwidth"

the number of sites in

the conference) exceeds the maximum bandwidth of the HDVC-MPCS.

→ Adjust the configuration of the "Total Bandwidth" and "Bandwidth"

so that the bandwidth does not exceed the maximum bandwidth

(Page 29, Page 31).

• There may be a problem with your communication lines.

→ Contact your network administrator.

Cannot connect with other

sites.

• The encryption key does not match the ones at other sites.

→ Ask the other sites to have the same encryption key with the

HDVC-MPCS.

• The sites use a KX-VC500 without the Connection Enhancement

feature.

→ Ask the sites to activate the Connection Enhancement feature.

• When "Other

Side Busy." is

displayed on the site’s display, more sites

than the number of registered license ports are trying to participate in

a conference.

→ A conference cannot be made with more sites than the number of the

registered ports. The number of ports can be increased up to 16. For

details, please contact your dealer.

• The software version of the HD Visual Communication Unit at the sites

is 2.10 or earlier.

→ Ask the sites to update the software.

• The site is not using the HD Visual Communications System.

→ Ask the site to use the HD Visual Communications System.

50 Operating Instructions

Additional Information

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Art des Missbrauchs:

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Lesen Sie zuerst die Anleitung;
Schauen Sie nach, ob die Frage bereits gestellt wurde;
Stellen Sie die Frage so deutlich wie nur einigermaßen möglich;
Erwähnen Sie was Sie bereits versucht haben um das Problem zu lösen;
Ist Ihr Problem von einem Besucher gelöst dann lassen Sie ihn / sie wissen in diesem Forum;
Falls Sie reagieren möchten, so verwenden Sie bitte das Antworten- Formular;
Da ihre Frage für alle Besucher sichtbar ist, sollten Sie lieber keine persönliche Daten erwähnen.

Panasonic HDVC-MPCS Seite 50

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