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1.2.2.7 Login/Logout
Beschreibung
Nebenstellen einer Anrufverteilungsgruppe können der Gruppe manuell beitreten (Login) oder die Gruppe
manuell verlassen (Logout).
Sie können die Gruppe vorübergehend verlassen (Logout), wenn sie sich von Ihrem Schreibtisch entfernen.
So verhindern sie, dass während ihrer Abwesenheit Anrufe an ihre Nebenstelle geleitet werden. Wenn Sie
wieder bereit sind, Anrufe entgegenzunehmen, können sie in die Gruppe zurückkehren.
Nachbearbeitung:
Wenn eine Nebenstelle der Gruppe eingeloggt ist, kann dem Benutzer der Nebenstelle nach Beenden des
zuletzt geführten Gesprächs automatisch eine vorprogrammierte Zeit zur Verfügung stehen
(Nachbearbeitungszeit), in der alle Anrufe abgewiesen werden. Während der Nachbearbeitungs-Timer aktiv
ist, wird die Nebenstelle bei der Verteilung der bei der Anrufverteilungsgruppe ankommenden Anrufe
übersprungen, sodass der Nebenstellenbenutzer notwendige Aufgaben erledigen kann, wie z.B. einen Bericht
zum zuletzt geführten Gespräch anfertigen.
Der Modus Nachbearbeitung (Nicht bereit) kann auch durch Drücken der Taste Nachbearbeitung manuell
aktiviert werden.
[Beispiel für den Login/Logout- und den Nachbearbeitungsstatus]
<Wenn die Anrufverteilungsgruppe sich im Modus “Anrufordnung” befindet>
Logout
Ankommender Ruf
Login
Bereit BereitBereit
Nicht bereit
Nst.
101
Nst.
102
Nst.
102
Nst.
103
Nst.
104
Nachbe-
arbeitung
Nst.
105
Nst.
106
Bereit
Wartet auf einen Anruf
Nach Beenden
des Anrufs
Nimmt einen Anruf
entgegen
Nachbearbeitung
Macht Notizen
Nicht bereit
Macht Notizen/
kurze Pause
Die Nachbear-
beitungszeit
läuft ab.
Drücken Sie die
Taste Nachbear-
beitung.
Drücken Sie die
Taste Nachbear-
beitung.
Bedingungen
Es ist programmierbar, ob sich auch die letzte noch eingeloggte Nebenstelle ausloggen darf.
Taste Login/Logout
Eine
variable Funktionstaste kann mit folgenden Parametern als Taste Login/Logout eingerichtet werden:
Parameter Verwendung
Anzeige
Leuchtet rot Aus
Kein Parameter Wird im Zusammenhang mit
einer Taste AV-Gruppe, der
virtuellen Zugangsnummer ei-
ner Anrufverteilungsgruppe
oder mit
(Alle) verwendet.
Funktionshandbuch 65
1.2.2 Anrufverteilungsgruppen-Funktionen
65

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