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1.2.2.8 Supervisor-Funktion
Beschreibung
Eine als Supervisor (Supervisor-Nebenstelle) programmierte Nebenstelle kann den Status jeder Nebenstelle
einer Anrufverteilungsgruppe mithilfe eines Systemtelefons mit sechszeiligem Display überwachen und
steuern.
Funktion Beschreibung
Monitor für Anruferwarteschlan-
ge
Die Supervisor-Nebenstelle kann den Status einer Anrufvertei-
lungsgruppe auf dem Display überwachen.
Login-/Logout-Monitor und
-Fernsteuerung
Monitor: Die Supervisor-Nebenstelle kann den Login-/Lo-
gout-Status
der Teilnehmer einer Anrufverteilungsgruppe mithilfe
des Leuchtelements der entsprechenden Nebenstellenzieltaste
(NZT) überwachen.
Fernsteuerung: Die Supervisor-Nebenstelle kann den Status der
Teilnehmer durch Drücken der entsprechenden Nebenstellenziel-
taste (NZT) ändern.
[Beispiel]
--- Datum und Uhrzeit
---
Nummer/Name der virtuellen Zugangsnummer der Anrufverteilungsgruppe
--- Die Anzahl der Gespräche in Wartestellung
--- Die längste Zeit in der Warteschlange
Mit
<Display Monitor für Anruferwarteschlange>
<Login-/Logout-Monitor/Fernsteuerung mit NZT-Lampe>
JAN.31 08:13AM FRI
601:Sales Section
Waiting Calls Now :00006
Max. Waiting Time :05'10
EXIT LOG SPRVS
Login-/Logout-Monitor
NZT der Mitglieder der
Anrufverteilungsgruppe zeigen
deren Status an.
Login-/Logout-Fernsteuerung
Durch Drücken der Taste
ändert sich der Status wie
folgt:
Statusanzeige
Leuchtet grün
Langsames grünes Blinken
Leuchtet rot
Aus
Status
Login (Bereit)
Login (Nicht bereit)
Logout
Anzeige
Leuchtet rot
Leuchtet grün
Status
Logout
Login (Bereit)
Since JAN.29 09:10AM
Total Calls :00996
Overflow Calls :00131
Lost Calls :00039
Average Waiting :02'12
EXIT CLEAR
JAN.31 08:13AM FRI
601:Sales Section
Waiting Calls Now :00006
Max. Waiting Time :05'10
EXIT
--- Gesamtanzahl ankommender Anrufe
--- Gesamtanzahl Überlaufanrufe
--- Die Anzahl der verlorenen Anrufe
--- Durchschnittliche Zeit in der
Warteschlange
Nebenstelle in einer
anderen
Anrufverteilungsgruppe
Datum und Uhrzeit des Beginns der
Überwachung
---
68 Funktionshandbuch
1.2.2 Anrufverteilungsgruppen-Funktionen
68

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