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1.1.1.2 Direktrufleitung
Beschreibung
Ermöglicht eine automatische Verteilung ankommender Amtsgespräche an ein vorprogrammiertes Ziel. Jede
Amtsleitung weist für jede Betriebsart (Tag/Mittag/Pause/Nacht) ein Ziel auf.
[Ablaufdiagramm]
Ein Amtsgespräch kommt an.
CLI ist aktiv.
Ja
Ja
Nein
Gibt es zu dem Anruf
CLI*-Informationen und ist der CLI-Modus für die
Amtsleitung sowie die Betriebsart aktiviert
?
Nein
Ist das CLI-Ziel
zugewiesen?
Der Anruf wird an das
Direktrufleitungs-Ziel geleitet.
Der Anruf wird an das
CLI-Ziel geleitet.
Der Anruf wird an den
Abfrageplatz geleitet
(Systemgesteuerte
Rufweiterleitung—kein
Ziel).
Ja
Ist das Direktrufleitungs-Ziel
der Betriebsart zugewiesen?
Nein
*: Anrufverteilung über Rufnummernübermittlung (CLI):
Wenn das CLI-Routing aktiviert und die Anrufer-ID im Anrufer-ID-Verzeichnis enthalten ist,
wird der Anruf nicht an das Direktrufleitungs-Ziel, sondern an das CLI-Ziel geleitet.
[Programmierbeispiel einer Direktrufleitungstabelle]
Diese Tabelle kann für jede Amtsleitung programmiert werden.
Nr. Amt
CLI Ziel
*1
Tag Mittag ... Tag Mittag ...
01 Eingeschal-
tet
Deaktivieren ... 101 100 ...
02 Eingeschal-
tet
Deaktivieren ... 102 100 ...
22 Funktionshandbuch
1.1.1 Funktionen für ankommende Amtsgespräche
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