V e llem an ® us łu g i i gw a ra nc ja jak oś c i
Od c z asu z ałoż eni a w 197 2, V ell eman® z doby ł bog ate dośw iad c z eni e w
dz iedz inie św iat owe j elek tro niki. O be cnie f ir m a dy st ry buuj e s wo je
produk ty w pona d 85 kraj a c h.
W szy s t kie nas z e pr odukty spełnia ją sur owe wy m aga nia j akoś ciow e oraz
wy pełnia j ą n or m y i dy rekty w y obowiąz ują c e w kra j a c h UE . W celu
z apewnie nia naj wy ż s z ej jakości n asz y c h produk tó w, prz ec ho dz ą one
regul arne o raz dodat kow o wy ry wk owe bada ni a k o ntr ol i j akoś ci, z arówno
nasz ego w e wnętrz nego dz iał u jakoś ci jak r ó wnież wy specjaliz owany ch
f i rm z ewnętr z ny c h. Pomi m o do łoż eni a wsz elki c h st arań c z ase m m og ą
poja wi ć się prob le m y techn i c z ne, prosi m y odwoł a ć się do g war an c j i (pat rz
warunk i gw aran cji).
Ogó l ne War unki d ot yczą ce gw ara nc ji:
• W s zy stk ie produk ty k onsumen c ki e pod leg ają 2 4-m ie s i ęc zn e j gw a r anc j i
na wady prod uk c y jne i mat eria łow e od d at y z akupu.
• W pr zy padku, gdy us ter ka jes t ni e m oż liw a do us u ni ę c ia l ub kos z t
usuni ę c i a j est nad mier n i e wy s oki V elle m a n ® moż e z dec y dowa ć o
wy m ian ie art y kułu na n owy , wolny od w ad lu b z wrócić z apł a c on ą kw otę.
Zwrot got ó wki m oż e jed nak nas tą pi ć z uwz ględni eni e m pon iż szy c h
warunk ów:
- z wr ot 100% c e ny z akupu w prz y padku, gdy wada wy st ąpi ła w ci ą gu
pierwsz ego r oku od d aty z akupu i dost awy
- w y m iana wad li w ego ar ty kułu na n owy , wolny od wad z odpłatn oś c i ą
50% c eny detal i c z nej lub z wrot 50% kw oty c eny naby c ia w prz y padku gdy
wada wy s tąpi ła w dru gim rok u o d dat y z akupu i dost awy .
• P rod ukt ni e p od l e ga na pr aw ie gw ara nc yj ne j :
- gdy ws zy st kie bez pośredni e lub p ośre dnie sz kody s powodow ane s ą
dz iałanie m c z y nników ś rodow isko wy c h lu b loso wy c h (np. prz ez utlenian ie,
w str z ą s y, u p a d k i , ku rz, b r u d , . ..), wi l go tn o śc i ;
- gw arant n ie po nosi o dpo wie dz ialnoś ci z a s z kod y w y nikają c y ch z utraty
dany c h;
- pr odukt y k onsu m en c k ie, cz ęś c i z amien ne lu b ak c esor ia po datn e na
pro c ess star z eni a, wy nikaj ą c eg o z nor m a lnego uż y t kowania, np: bater i e
(łado wal ne, nieła dow aln e, wbud owa ne l ub wy m i enn e), ż arówki, pask i
napę dow e, gu m o we el e m enty napęd ow e.. . (nieogra nicz ona list a);
- us ter ka wy nika z d z iałani a poż aru, z alania wsz elki mi c i e c z a m i,
uderz enia p ior una, up adku l ub klęsk i ży w i o ł o w e j , i tp .;
- us ter ka wy nika z z aniedba ń eks pl oata c y jny c h t j. u m y ślne bądź
nieu m y ślne z ani e c ha nie c z y s z c z enia, konser w a c ji , wy m i any mater iał ów
eks pol ata c y jny c h, nie dba lst wa lu b z niewłaś ciwe go ob chodz eni a się lub
niez godn ego uż yt kowania z i nst rukc ją pr odu cent a;
- s z kod y wy nikające z nadm i erne go uż y tkowania gdy nie jest d o t ego c elu
prz ez nac z ony t j. dz iałalnoś ć ko m ery c jn a, z awodowa lub wsp ól ne
uży t kowanie pr z ez wiele os ó b - okres ob owi ąz y wania gwar an c j i z ost anie
obniż ony do 6 (s z eść ) m iesi ę c y ;
- S z kod y wy nikające z e ź le z abez piec z onej wy sy łki pr odukt u;
- W s z elkie s z kody spowodow ane p rz ez nieaut oryz owaną na pra wę,
m o dy fikacj ę, prz eróbkę pro dukt u pr z ez osoby t r z ec i e jak rów ni eż bez
pise m n ej z gody firmy V elle m an ®.
• Usz kodz on y pr odukt m us i z ost ać dostar c z ony do spr z edaw c y ®
V elleman, sol idn ie z apakow any (najl epi ej w ory gina lny m op ako wan iu),
wraz z w y posaż eniem z jak im pr od ukt z ost ał sprz edany . W pr zy padku
wy s y łki t owaru w op akow aniu inny m ni ż ory ginalny m ry zy ko ust erki
produk tu or az tego sk utk i prz echo dz ą na właś ci c ie la pr o duktu. W raz z
niespr awny m prod ukt e m nal eż y dołą c z y ć jasny i s z c z egół o wy opis jego
ust erki, wady ;
• W skaz ówka: A b y z aosz c z ędz ić na kosz t ac h i c z asi e, prosz ę
sz c z egółow o z apoz nać s ię z inst rukcja o bsłu gi; c z y pr zy c zy ną wady są
okoli c znoś ci t echni c z ne c z y t e ż w y nikaja wy łą c z nie z niez najo m oś ci
obsłu gi pro dukt u. W przy padku wy sy łki spr awneg o prod ukt u do ser wisu
naby wca moż e z ost ać ob c iąż ony k osz tmi obsłu gi oraz t ranspor tu.
• W pr zy padku napr aw po gw aran c y jny c h l ub od pł at ny c h kli ent pon osi
dodat ko wo k osz t wy s y łki pr oduktu do i z s erwisu.
wy m ien ion e wy ż ej war unki s ą bez us z c z erbk u dla ws z y st kic h
kom er c y jny c h gw aran cji.
Pow yższe p osta n o w i e nia m ogą po dleg ać m odyfi kacj i w z al eż n o śc i
od w yr o b u ( pat rz art o bs ł ug i ) .
Gar an t i a d e s erv iç o e de q u al i d ad e Ve l l em an ®
Desde a s u a fund a ç ão e m 1 972 V elle man® t e m ad qu irid o u m a a m p lia
exper ien c i a no se c tor d a eletró ni c a c om u m a dist ri bui ção e m m a is de 85
paí ses.
Tod os os nos s os prod ut os respo nde m a exig ên c i as rigor osas e a
dispos i ç ões leg ais e m v igor na UE. P ara g arantir a q ual ida de,
sub m ete m o s regu lar m e nte os nosso s prod utos a cont rol es de q ual ida de
suple ment ar es, c o m o n osso pró prio s erv iç o q ualida de c o m o u m s erv iç o
de qua lid ade ext erno. N o c as o i m prov áv el de u m defe ito m es m o co m as
noss as pre cau ções , é poss ív el inv oc ar a nossa g arant i a. (v er as
c o ndi ções de gara ntia).
Co nd iç õ es g era is c om r es pe ito a ga ra nti a so br e os pr o dut os gra n de
púb lico ( p a ra a UE):
• qualq uer pro duto gr a nde p úb l i c o é g arant ido 24 m ês cont ra qu alq uer
v ício de prod u ç ã o ou m ateri ais a part i r da dat a d e aqu i si ç ã o efe c t iv a;
• no cas o da re c l a m a ç ã o ser justif i cada e q ue a rep ara ção ou s u bst i t uiçã o
de u m art igo é i m possí v el , ou qua ndo o s cust o são des prop or c io na dos,
V elleman® a utoriz a- s e a subst itu ir o dito ar tig o por u m art igo eq uiv al ent e
ou a dev olv er a t otalida de ou p art e do pr e ç o de c o mpr a. E m o utro c aso,
ser á conse ntid o u m artigo d e subst itui ção o u dev olu ç ã o co m pl eta do
pre ç o de c o mpra n o caso de u m d efeit o n o praz o de 1 ano d epo is da d ata
de co m pra e ent reg a, ou u m art igo d e subst itu i ç ão p aga ndo o v alor d e
50% do pr e ç o d e co m pra o u dev olu ç ã o de 5 0% do pr eço de c o mpra p ara
def ei t os de po is de 1 a 2 an os.
• est ão por co ns equê n cia ex cluí dos:
- t odos os dan os dire c tos o u ind ire c tos d epo is da entr e ga do arti go (p. ex.
danos l iga dos a ox idaç ão, c hoq ues, que das, po ei ras , are ias,
impur ez as… ) e prov o c ad o pel o apar el ho, c o m o o seu c o nteúd o (p. ex.
per c a de d ad os) e u m a i n de m n iz aç ã o ev entual p or per c a de r e c e itas;
- cons u m ív eis, peças ou a c ess órios s uje itos a desg ast e causa do p or u m
uso nor m a l, c o m o p.ex . pil has ( re c a rreg áv eis, não re c arre gáv ei s,
in c orp orad as ou su bst ituí v eis), l âm p ad as, pe ç as e m borr a c ha corr ei as…
(lis ta ili mit ad a);
- t odos os dan os que res ulte m de u m i n c ê ndio, raios, de um a c i de nte, de
una c atas tr o phe n atural, et c .;
- danos prov o c a dos por n egl i ge n c ia, v olunt ár ia ou n ão, u m a util i z ação ou
m a nut en ção i n c orre c t a, ou u ma ut il iz a ç ã o do ap arel ho c ontrár ia as
pres c ri ç õ es do f abr i c ante ;
- t odos os dan os por c aus a de u m a uti liz a ç ão c o mer c i a l, pr ofis si ona l ou
c o le c tiv a do ap arel ho ( o perí od o de ga rant i a será r ed uz ido a 6 m eses
para u m a uti l iz a ç ão pr ofis sio nal);
- t odos os dan os no ap arel ho res u ltand o de u ma utiliz a ç ão i n c orr ecta ou
difer ente d aq uel a inic ial mente pr ev i st a e des c r ita no m an ual d e util iz aç ã o;
- t odos os dan os dep ois de u ma dev olu ção nã o e m ba lad a ou m al
prot egi da ao nív el do acond i c io na m e nt o.
- t odas as repar a ç ões o u modif i ca ç õe s ef e c tuad as por t er c eir os s e m a
aut oriz ação d e SA V elleman®;
- des pesas d e tr ansp ort e de e par a V elle m a n® se o ap arel ho nã o est iv er
c o bert o pe la g aranti a.
• qualq uer rep ara ç ã o será f orn e c i d a pel o lo c a l de c o mpra. O apar el ho
ser á obri gator ia m e nte a c o m p anh ado do talã o ou fa c tura de or ige m e be m
acond i c i o nad o (de pr efer ên cia de nt ro da e mbal agem d e orig em c o m
indi ca ç ão d o defe i t o ou av aria);
• di c a: acons e l ha-mos a c ons ulta do m a nua l e cont rol ar c ab os, pilhas ,
et c . antes de dev olv er o aparel ho. U m ap arel ho dev olv ido qu e est iv er em
bo m est ado s erá c obr ado d espes as a c arg o do c ons u mi do r;
• uma re para ção ef e c tua da fora d a gara ntia, será c obr ad o desp esas de
t ransport e;
• qualq uer gar antia c o mer c i al nã o prev ale c e as c o ndi ções a qui
m enc i on a da s .
A li sta p o de s er s uj eit a a um c o mp le me nto c o nf or m e o ti p o de a rt i g o
e estar m e n c iona da n o m anua l d e ut iliz açã o.
Ma de in P RC
Im po rt e d fo r P ER E L by V ell eman nv
Le g e n He i rwe g 33, 98 90 Gave re, Be lgi u m
www.p e r e l . eu