V elle m an ® us łu g i i gw ar a nc ja jak oś ci
Od c z asu z ałoż eni a w 197 2, V elleman® z doby ł bog ate dośw i ad c z eni e w
dz iedz inie świ at owe j elekt ro niki. O be cnie f ir ma dy st ry buuje swo je
produk t y w pona d 85 kraj a c h.
W sz y s t kie nasz e produk t y spełnia ją sur owe wy maga nia j akoś ciow e oraz
wy pełnia ją n or m y i dy rekty w y obow iąz ują c e w kra ja c h UE . W celu
z apewnie ni a naj wy ż s z ej jakości n asz y c h pr odukt ów , pr z ec ho dz ą one
regul arne o raz dodat kow o wy ry wkowe bada nia k o ntroli j akoś ci, z arówno
nasz ego we wnętr z nego dz iału j akoś ci jak ró wni eż wy spec jal iz owany ch
f irm z ewnęt rz ny c h. Pom i m o do łoż enia wsz elki c h st arań c z ase m m og ą
poja wić s ię prob le my techn i c z ne, pros i m y odwoł ać s ię do g war an c j i ( pat rz
warunk i gw aran cji).
Ogó l n e W ar unki d o t yczą ce gw ara nc j i:
• Wszy st k ie produk t y kons umen c ki e pod leg ają 2 4-m ie s i ęc zn e j gwa r anc j i
na wady prod uk c y jne i m at eria łow e od d at y z akupu.
• W pr zy padku, gdy ust erka jes t nie m oż liw a do us u ni ę c i a l ub k osz t
usuni ę c ia j est nad miern ie wy soki V elle m a n ® moż e z dec y dowa ć o
wy m ian i e ar t y kułu na n owy , w olny od wad lu b z wróc i ć z apł acon ą kwot ę.
Zwrot got ó wki m oż e jed nak nas t ą pi ć z uwz ględni enie m pon iż sz y c h
warunk ów:
- z wrot 100% ce ny z akupu w prz y padku, gdy wada wy st ąpi ła w c iągu
pierwsz ego r oku od d aty z akupu i dost awy
- w y m iana wad l iw ego art y kułu na n owy , wolny od wad z odpłat n oś c ią
50% c eny detal i c z nej lub z wrot 50% kw ot y c eny naby c ia w prz y padku gdy
wada wy st ąpi ła w dr u gi m r oku od daty z akupu i dos t awy .
• Pr od ukt ni e p od l e ga na pr a w ie gw ara nc yj ne j:
- gdy wszy st kie bez pośredni e lub p ośr e dni e s z kody spowodow ane są
dz iałani e m c z y nni ków ś rodow isko wy c h lu b los o wy c h (np. prz ez utlenian ie,
w str z ąs y, up a d k i , ku r z , b ru d , . ..) , w i l g o tnośc i ;
- gw arant n ie po nosi o dpo wie dz ialnoś ci z a sz kod y w y nikają c y ch z ut rat y
dany c h;
- pr odukt y kons u m en ck ie, cz ęś c i z amien ne lu b ak c es or ia po datn e na
pro c ess star z enia, wy ni kaj ą c eg o z norma lne go uż y t kowania, np: bateri e
(łado wal ne, ni eł a dow aln e, wbud owa ne l ub wy m i enne) , ż arówk i, paski
napę dow e, gu m o we el e m enty napęd ow e. . . ( nieogra ni cz ona list a);
- us t erk a wy nika z d z iałani a poż aru, z alania wsz elki m i c ie c z ami,
uderz eni a p ior una, up adku l ub klęsk i ż y w i o ł o w e j , i tp .;
- us t erk a wy nika z z aniedba ń eks pl oata c y jny ch t j. umy ślne bądź
nieu m y ślne z ani e c ha ni e c z y s z c z enia, k ons erw a c ji, wy m i any mater iałów
eks pol ata c y jny c h, nie dba lst wa lu b z niewłaś ciwe go ob chodz eni a się l ub
niez godn ego uż ytk owania z ins t ruk cją pr odu centa;
- s z kod y wy nikające z nadm i erne go uż y tk owania gdy nie jest d o t ego c el u
prz ez nac z ony tj. dz iałal noś ć k o m ery c jn a, z awodowa l ub wsp ól ne
uży tkow anie pr z ez wiele osó b - okres obow i ąz y wani a gwar an c j i z ost anie
obniż ony do 6 ( sz eść ) mies i ę c y ;
- S z kod y wy nikające z e ź le z abez piec z onej wy sy ł ki produk t u;
- W s z elkie s z kody spowodow ane p rz ez nieaut ory z owaną na pra wę,
m o dy fikacj ę, pr z eróbk ę pr o dukt u pr z ez os oby trz ec ie jak rów ni eż bez
pise m n ej z gody fir m y V el le m an ®.
• Usz kodz on y produk t m us i z ostać dost ar c z ony do s prz edaw c y ®
V elleman, sol idn ie z apak ow any (najl epi ej w ory gina lny m op ako wan iu),
wraz z w y posaż enie m z jak im pr oduk t z ost ał s prz edany . W pr zy padku
wy s y łki t owaru w op akow ani u inny m niż ory ginalny m ry zy ko ust erki
produk t u or az tego s kut ki prz echodz ą na właś ci c ie la pr o dukt u. Wr az z
niespr awny m prod ukte m nal eż y dołą c z y ć jasny i sz c z egół o wy opis jego
ust erki, wady ;
• Ws kaz ówka: A b y z aos z c z ędz ić na k osz tach i cz asi e, pros z ę
sz c z egółow o z apoz nać się z ins t ruk cja o bsłu gi ; cz y pr zy c zy ną wady są
okoli c znoś ci t echni c z ne c z y t e ż w y nikaja wy ł ą c z ni e z niez najo m oś ci
obsłu gi pro dukt u. W prz y padku wy sy łki s prawneg o pr od ukt u do s er wisu
naby wca m oż e z ost ać ob c iąż ony kos z t m i obs łu gi or az t ranspor t u.
• W pr zy padku napr aw po gw aran c y jny c h l ub od płat ny c h kli ent pon osi
dodat ko wo k osz t wy s y łki produk t u do i z ser wisu.
wy m ien i on e wy ż ej war unki są bez usz c z erbku dla ws z y st kich
kom er c y jny c h gw aran cji.
Pow yższ e posta n owie nia m ogą po d leg ać m odyfi kac j i w zależ n ośc i
od w yr o b u ( pat rz ar t o bs ł ug i).
Gar ant i a de s erviç o e d e q ual id ad e Ve l l em an ®
Desde a s u a fund a ç ão em 1 972 V ell e man® t e m ad quir id o u m a a m p lia
exper i en c i a no se c t or d a eletr ó ni c a co m u m a dist ri bui ção e m m a is de 85
paí ses .
Tod os os noss os prod ut os r espo nde m a exig ên cias rigor osas e a
dispos ições leg ais e m v igor na UE. Par a g arant ir a q ual ida de,
sub m et e m o s r egu lar me nt e os nos so s pr od utos a c ont rol es de q ual i da de
suple ment ar es, c o m o n osso pró prio s erv iç o q ual i da de c o m o u m s erv i ç o
de qua li d ade ext erno. No c as o i m prov áv el de u m defe ito m es m o c o m as
noss as pr e cau ções, é possí v el inv oc a r a nos sa g arant ia. (v er as
c o ndiç ões de gara ntia) .
Co nd iç õe s g era is c om r es pe i t o a ga ra nti a so br e os pr o dut os gra n de
púb l ico ( pa ra a UE) :
• qualq uer pr o duto gra nde p úb li c o é g arant i do 24 mês c ontr a qu alq uer
v í c io de prod u ç ã o ou m at eri ais a part i r da dat a d e aqu isi ç ã o ef e c tiv a;
• no cas o da re c la maçã o s er just ifi cada e q ue a rep ara ção ou s ubs t it ui ç ão
de u m artigo é i m possí v el, ou qua ndo o s c ust o são des prop or c io na dos,
V elleman® a ut oriz a- se a subs t itu ir o dit o art ig o por u m art i go eq uiv alente
ou a dev olv er a tot ali da de ou p art e do pr eço de co mpr a. Em o ut ro c aso,
ser á cons e ntid o u m artigo d e subs t itui ção o u dev olu ç ã o co m pl et a do
pre ç o de com pra n o c aso de u m d efeit o n o praz o de 1 ano d epo is da d ata
de co m pra e entr eg a, ou u m art igo d e subst itu i ç ão p aga ndo o v alor d e
50% do pr e ç o d e co m pra o u dev olu ç ã o de 5 0% do pr e ç o de c o mpra p ara
def eitos de po i s de 1 a 2 an os.
• est ão po r co ns eq uê nci a ex cluí d os:
- t odos os dan os dire c t os o u ind ire ctos d epo is da entr e ga do art i go (p.ex .
danos l iga dos a ox ida ção, choq ues, que das, po ei ras, are ias,
impur ez as… ) e pr ov o c ado pel o apar el ho, co mo o seu co nteúd o (p.ex .
per c a de d ad os) e u ma i n de m n iz aç ã o ev entual p or per c a d e re c e itas;
- cons u mív ei s, peças ou a c ess órios s uje itos a des g aste c ausa do por u m
uso nor m a l, c o m o p.ex . pil has (re c a rreg áv eis, não r e c arre gáv eis,
in c orp orad as ou s u bst ituí v eis), lâm p ad as, pe ç as e m borr a c ha corr ei as…
(lis t a ili m it ad a);
- t odos os dan os que r es ulte m de u m i n c ê ndi o, r aios, de u m a c i de nt e, de
una c atast ro phe n at ural, et c .;
- danos prov o cados por n egl ige n c i a, v oluntár ia ou n ão, u m a util iz aç ão ou
m a nuten ção i n c orr e c t a, ou u ma ut i liz a ç ã o do ap arel ho c ont rár ia as
pres c ri ç õ es do fabr i c ante ;
- t odos os dan os por c aus a de uma uti liz a ção c o m er c ia l, prof iss i ona l ou
c o l e c tiv a do ap arel ho ( o per í od o de ga rant i a será red uz ido a 6 m eses
para u m a uti liz a ção pr of iss io nal);
- t odos os dan os no ap arel ho resu ltand o de um a utiliz a ção in c orr e c ta ou
difer ent e d aq uel a ini cial ment e prev ista e des c r i t a no m an ual d e util i z aç ã o;
- t odos os dan os dep ois de u ma dev olu ção nã o e m ba lad a ou mal
prot egida ao ní v el do acond i c io na m e nto.
- t odas as r epar a ç ões o u modifi ca ç õe s efe c t uad as por t er c eir os se m a
aut oriz ação d e SA V elleman® ;
- des pes as d e tr ansp ort e de e par a V el le m a n® se o ap arel ho nã o estiv er
c o berto pe la g aranti a.
• qualq uer r ep ara ç ã o será f orn ecid a pel o lo c a l de c om pra. O ap arel ho
ser á obri gator iame nte a c o mpanh ado do t alã o ou f a c tura de or ige m e be m
acond i c io nad o (de pr eferên cia de nt ro da e mbal age m d e orig e m co m
indi ca ç ão d o defe ito ou av aria);
• di c a: acons e lha-mos a cons ulta do m a nua l e cont rol ar c ab os, pil h as,
et c . ant es de dev olv er o aparel ho. U m ap arel ho dev olv ido qu e est i v er em
bo m est ado s erá c obr ado d espes as a carg o do cons u mi do r;
• uma re para ção ef e c tua da for a d a gara ntia, ser á c obr ad o desp esas de
t rans port e;
• qualq uer gar antia c o mer c i al nã o prev ale c e as c o ndi ções a qui
m enc i on a da s .
A li st a p o de s er s uj e it a a um c o m p le me nto c o nf o rm e o t i p o de a rt i g o
e estar m e n c i ona d a n o m an ua l de ut i li z açã o .
Ma de in P RC
Im po rte d fo r P ER E L by V ell eman nv
Le ge n He i rwe g 33, 98 90 G ave re, Be l gium
www.p e r e l .eu