- t out domm age à c a use d’ une uti lisat i on c o m m er c ia le, prof es s ion nel le ou
c ol l ec tiv e de l ’appar e i l (la p ér io de de gara nt ie ser a ré duite à 6 mois lors
d’un e ut ilis atio n profes si onn ell e) ;
- t out domm age à l ’ ap par e il qu i rés ult e d’u ne ut il isat io n in c orr e c t e ou
diff ér ent e qu e c el le po ur laq uel le il a été initi ale ment prév u c o m me dé c r it
dans la n oti c e ;
- t out domm age e nge ndré p ar un ret ou r de l’ app ar ei l e m ba llé d ans u n
c o ndit i onn e me nt non ou i nsuf f isa mm e nt pr ot ég é.
- t oute répar at i on ou m o difi c ati on ef f e c tué e par un e t ier c e pers on ne sans
l’autor isat io n exp li cite d e SA V elleman® ; - fra i s de trans p or t de et v ers
V elleman® si l ’ap pare il n ’es t plus c o uv er t sous la gara ntie.
• t out e r éparat io n sera f ourn ie p ar l’e ndr o it de l’a c hat . L’a ppar eil d oit
né cessa ire m ent êt re a cc o mp agn é du b on d’ a chat d’ orig ine et êtr e d û m ent
c o ndit i onn é (de pr éféren ce dans l ’e m b al lag e d’or igi ne av ec ment io n du
déf aut ) ;
• t uy au : il est conse ill é de co nsult er l a not i c e et de c o nt rôl er câbl es, piles,
et c . av ant de ret our n er l’a ppar eil. Un app arei l ret ourn é jug é déf e ctu eux
qui s’av ère e n bon état de mar c he po urra f air e l ’o bjet d’ une n ote de f r ais à
c h arge d u cons o m mateur ;
• une r épar ation ef f e c t ué e en-deh ors de la p ério de de g ara nt ie f era l’ obj et
de f rais de t r ans port ;
• t out e gar ant ie co mm er c iale n e port e pas at t ei nte aux c o ndit i ons
sus ment io nn ées.
La list e susm en t ion né e pe ut êt re s ujett e à u ne c om p lé me ntat io n
sel o n l e ty pe de l’art ic le et êtr e me nt ion n ée da ns la n o t ice d’ em p lo i.
Gar ant ía de s erv i c i o y ca lida d V el lem an ®
Desde s u f u nda ción e n 197 2 V el le man ® ha ad quir id o una am pli a
exper i en c ia c o m o d is t ribu idor e n el s e ctor d e la el e ctr óni c a en más d e 85
paí ses. T od os nu est ros pr od uctos res p ond en a nor m as de c al ida d
riguros as y dispos i ci ones l egales v igentes e n la UE . Par a gar antiz ar la
c a lid ad, s o mete mos nuest ros pr odu c t os r egu lar m e nt e a cont ro les de
c a lid ad ad i c i ona les, t ant o a t r av és de nuest ro pr o pi o ser v i c io d e cal ida d
c o m o de un s erv ic i o de c al ida d exter n o. En el c aso i m pr oba ble de qu e
sur gier an pr obl e m as a pes ar de t odas las pre cau ciones , es pos ib le
rec urrir a n ues t ra gar antí a ( v éase las c on di ciones d e gara nt í a).
Co ndic i o nes ge ner al es ref ere nt es a la ga ra n tí a so br e p ro d uct o s de
vent a al p úb l ic o (pa ra la U n i ón E u r o pea):
• Todos l os prod u c t os de v ent a al pú bli c o t iene n un per í odo d e gara ntí a
de 24 meses cont ra er ror es de pro du c ción o err ores en mater ia les des de
la adquis i ció n orig ina l;
• S i la quej a es t á funda da y si la repara ción o sust it u ció n de un art í c ul o no
es pos ib le, o si los g as t os s on des prop or c i ona dos , V elle m an ® aut oriz a
ree m pl az ar el art í c u lo por u n art í c u lo e quiv ale nt e o ree m b olsa r la
t ot alida d o un a par t e de l pr e cio de c o m pra. En es t e cas o, ust ed r e c ibir á
un art í c u lo d e re ca m b io o el re e mbo lso c o mplet o d el pre cio de co m pra si
en cue nt ra al gún fal lo has t a u n año d espu és de l a c o mpra y entr ega, o un
art í c ul o de r e c a mbi o al 50 % del pr e ci o de co m pr a o el ree m bo ls o de l 50%
del pre cio de co m pra si e n c ue nt r a un fal lo des pués d e 1 año y hast a los 2
años des pué s de la co mpr a y entr ega.
Por c on si g u ie nte, está n ex cl u id o s ent re ot ras c os as:
- t odos los da ños caus ados d i re c ta o in dir e cta m ente a l apar ato ( p.ej. por
oxi dación, c h oqu es , c aíd a,. . . ) y a s u c onteni do (p.ej. pér did a de dat os )
despu és de l a ent reg a y c ausad os por e l apar ato, y c ualqu ier
inde m niz ació n por pos ibl e pér d ida d e ga nan c ias;
- par t es o ac ces or ios, que est é n expu es t os al d esgast e c a usad o por u n
uso nor m a l, co m o por e je m p lo bater í as ( t ant o re c ar g abl es co m o n o
rec arga bles, i n c orp orad as o ree m p laz ables ), bo m bi llas, part e s de go m a,
e tc . (l i s ta i lim i tada ) ;
- def ec t os ca usa dos por u n in c e ndi o, dañ os causa dos por e l agu a, ray os,
acc ide nt es , c at ást r of es nat ura les, etc .;
- def ec t os ca usa dos a con cien cia, des cuid o o por m al os t r at os, un
m a nt eni mie nt o ina prop iad o o un us o a nor m al de l apar ato c ont rar io a las
inst ru cc io nes d el f abri cant e;
- daños c aus ad os por un us o co m er cial, prof es ion al o c ole c tiv o del
aparat o (e l perí o do de g arant í a se red u ci r á a 6 meses c on us o
prof es io nal);
- daños c aus ad os por un us o in c orr e cto o un us o aje no al q ue es t á
prev ist o el prod u c t o ini cial ment e co mo es t á des c rito e n el m an ua l del
usuar i o;
- daños c aus ad os por un a prote cc i ón in sufi c ient e al t rans port ar e l
aparat o.
- daños c aus ad os por rep ara ci ones o modif i c a ciones ef e c t ua das p or una
t ercer a pers ona si n la autor iz ac i ón ex plí ci t a de V ell e m an®;
- s e calc ula gas t os de t r ans porte de y a V elleman® s i e l apar ato y a no
est á cu biert o por la g ar ant ía.
• Cualq uier art í c ul o que t en ga q ue ser rep arad o t endr á que ser d ev uel t o a
su dis tr ibu id or V ell e man ®. Dev uelv a el aparato con la f a ctur a d e c o mpra
origi nal y t rans pórt el o en un e mbal aj e s ólido ( pref er ent e me nt e el
embal aje or ig i na l). Inc l uy a tambi én u na bu ena d es c rip ción d el f al lo;
• Cons ej o: Lea el ma nua l de l us uar io y control e los ca bles, las p il as, et c.
ant es de dev olv er el ap arat o. S i no se e n c ue nt ra un def e c to e n el artí c ul o
los gas tos po drían c orr er a cargo d el c l ient e;
• Los gast os de t rans p or t e cor rer án a carg a del cl ient e para u na
repara ción ef e c t uad a fuer a de l perí od o de g arant í a.
• Cualq uier g es t o co m er cial n o dis mi nuy e est os der e c hos.
La list a p r ev ia me nte me nc i on ad a p ue de s er a d a pta d a s eg ú n el t ipo
de art íc u l o (véa se e l ma nual de l u su ar io de l ar t íc ul o e n c ue st i ón).
V el lem an ® S erv ic e- u n d Q ua lit ät s gar ant ie
Seit der Gr ünd ung i n 197 2 hat V elle ma n® s ehr v iel Erf ahru ng als V ert eiler
in der E lekt r onik welt in ü ber 85 L änd ern a uf geb aut.
A lle Produkt e entspr e che n den st r en ge n Qualit ät sf ord erun gen u nd
geset z lichen A nfor der ung en in d er EU. U m die Qua lit ät z u gewähr leist e n
werde n uns er e Pr od uk t e rege l m ä ßi g ein er z usätz lic hen Qua lit ät sk o nt r oll e
unt erworf en, s owo hl v on unserer e ig ene n Qu alität s a bteil ung a ls au c h v on
ext er nen s p ez ialis ierten Orga nisat ion en. S ollte n, t r otz aller
V orsichts m a ßn ah m e n, Pr oble m e auf t ret en, ne hmen Si e bi t t e di e Gar antie
in A nspruc h (sie he Gar ant i ebe din gun ge n).
Al lg em e i ne Gar ant ie be d in g un g en in B e z u g a uf K on s u m g üt e r ( f ür di e
E ur op äi sc he U n io n) :
• A lle Pr odukt e habe n für Mat erial- oder H erst ell un gsf ehl er ein e
Gara nt iep eri ode v on 24 Mon at en ab V erkauf s d at u m .
• W enn die Kla ge ber e chtigt ist un d falls ei ne kost en l os e Rep arat ur od er
ein A ust ausc h des G erät es u n mög li ch is t , oder wen n die Kost e n dafür
unv erhältnis mä ßi g si nd, k ann V ell e m an® s i c h dar über e nt s chei den,
dieses Pr o duk t dur ch ein g lei c hes P ro dukt z u erset z en oder die
Kauf s u m me g anz oder teilw eise z urü ckz uz ahlen. I n diese m Fa ll erh alten
Sie ein E rs atz produk t oder ei ne Rü ck z ahlun g i m Wer t e v on 100% der
Kauf s u m me im Fal le ei nes Def ekt e s bis z u 1 Jahr na ch Kauf o der
Liefer u ng, od er Sie bek o mmen e in E rsat z produk t i m W ert e v on 50% der
Kauf s u m me o der ei ne Rü c kz ahl ung i m W ert e v on 50 % i m Fal le ei nes
Def ekt es i m z weit en J ahr.
• V on de r G ara nt ie a us ge s c hl os se n si n d:
- alle dir ekt en o der in di rek t e n S chäd en, di e na c h L ief eru ng a m Gerät und
dur c h das Ger ät v erurs ac ht wer den (z .B . Ox idatio n, S t öße, F all, St aub,
Sch mut z , Feucht igke it, . . . ) , s owie au ch d er I nhalt (z . B. Dat env erlus t) ,
Ent s c h ädi gu ng für ev entuell en Gewi nn ausf al l.
- V er brauchs güter, T eil e oder Zub eh ör teil e, die dur ch nor m a le n Ge brau ch
de m V ersc h lei ß aus gesetz t sind, wie z .B . B atterien (ni c ht nur auf la dbar e,
sonder n au c h ni cht auf l adb are, ein geb aute o der erset z bare) , La m pen,
Gu mmite il e, T rei brie men, usw. ( un bes c hr änkte Lis t e).
- S chä den v erursa cht dur c h Bran ds ch ade n, W as ser sc had en, B litz ,
Unf äll e, Nat urk at ast r o phe n, us w.
- S chä den v erursa cht dur c h abs i c htli c he, na c hläss ige o der
unsa c h ge mä ß e A nwendu ng, s chle chte W art ung, z weck ent f re m d et e
A nwendun g od er Ni c ht b ea c htu ng v on B enut z erhin weis en in d er
Bedie nun gsa nle itung.
- S chä den i nf ol ge ei ner ko mmerz i el le n, prof es sio nellen o der ko llektiv en
A nwendun g des Gerätes (b ei ge werb li cher A nwend ung w ird d ie
Gara nt iep eri ode a uf 6 Mo nate z urück gefü hrt) .
- S chä den v erursa cht dur c h ei ne uns a c h ge m ä ße V erpa cku ng u nd
unsa c h ge mä ß en T r ans p ort des Ger ät es .
- alle S c hä de n v er urs acht dur c h un aut or isiert e Ä nderu ngen, Rep arat ure n
oder M od ifik at i one n, die v on eine m D rit t en oh ne E rla ubn is v on V elleman®
v orgeno m me n werd en.
• I m Fall ein er Rep ar atur , we nde n Sie si c h a n Ihren V elle m an®- V ert eil er.
Lege n S ie da s Pr odukt or d nun gsge m ä ß v erpac kt (v orz ugsweise d ie
Orig ina l v erpa cku ng) un d m it de m Or igi nal- K auf be leg v or. Füg en S ie e ine
deut li che F ehler b es c hre ibu ng hi nz u.
• Hinwe is: Um Kos t e n un d Zeit z u spar en, lesen S i e die
Bedie nun gsa nle itung n o ch m a ls und ü ber prüf en S i e, ob es k ein en a uf de
Hand l ieg en den Grun d gibt, ehe S i e das Gerät z ur Repar at ur
z urüc ks c hi ck en. St ellt si c h b ei der Ü ber prüf un g des G erät es h er aus, das s
kein G er ät es chad en v orliegt , könnt e d e m Kun den e ine
Unter su c h un gspa us c ha le ber e c hn et .
• Für Rep arat ure n na c h A bla uf der Gar antief rist we rde n T ra nsport k ost e n
bere c h net.
• J ede ko mmerz iel l e Gar anti e l äss t dies e Re c hte u nb erühr t .
Die oben st e he n de Aufz äh l u ng k an n ev ent ue l l an g ep asst w er d e n
gem äß de r Art d es Pr od uk t es (s ie he B ed ie n un gs a nl eit u ng des
Ger ätes) .