V elle m a n ® u s łu g i i gw ar a nc ja jak oś c i
Od cz asu z ałoż enia w 197 2, V ell eman® z doby ł bog at e doś w iad c z eni e w
dz iedz ini e ś wi atowe j elekt ro niki. O be cnie fir ma dy st ry buuje s wo je
produk ty w pona d 85 kraj a ch.
W szy s tk ie nasz e produk ty spełnia ją sur owe wy m aga nia j akoś ciow e or az
wy pełnia ją n or m y i dy rekty w y obowiąz ują c e w k ra ja c h UE . W celu
z apewnie nia naj wy ż sz ej jak ośc i n as z y ch produk tó w, pr z ec ho dz ą one
regul arne o raz dodat kow o w y ry wkowe bada nia ko nt roli j ak oś ci, z arówno
nasz ego we wnęt rz nego dz iał u jakoś ci jak r ó wni eż wy specjaliz owany ch
f irm z ewnętrz ny ch. P omi mo do łoż eni a wsz elki c h st arań c z ase m mog ą
poja wi ć s ię prob le my t ec hn i c z ne, pros i m y odwoł a ć się do g war an c j i (pat rz
warunk i gw aran cji).
Ogó lne W ar u n ki dot yczą ce g w ara ncj i:
• W s zy s tk ie produkt y kons umen c ki e pod leg ają 2 4-m ie s i ęc zn e j gw a r anc j i
na wady pr od uk c y jne i mat eria łow e od d at y z akupu.
• W pr zy padku, gdy ust erka jest nie moż liw a do usu ni ę c ia l ub kosz t
usuni ę cia j est nad m iern ie wy soki V elle m a n ® moż e z dec y dowa ć o
wy mian ie art y k ułu na n owy , wolny od wad lu b z wr óc i ć z apł a c on ą k wotę.
Zwrot got ó wki moż e jed nak nas tą pi ć z uwz ględni eni e m pon iż s zy ch
warunk ów:
- z wrot 100% c e ny z akupu w prz y padku, gdy wada wy s tąpiła w c ią gu
pierwsz ego r oku od d aty z akupu i dos tawy
- w y m iana wad liw ego art y kułu na n owy , wolny od wad z odpłat n oś c ią
50% c eny det al i c z nej lub z wr ot 50% k w oty c eny naby cia w prz y padku gdy
wada wy st ąpi ła w dru gi m rok u o d daty z akupu i dost awy .
• P rod ukt ni e p od le ga na pr aw i e gw a ra nc yj ne j:
- gdy wszy s tk ie bez poś redni e lub p ośre dni e sz k ody spowodow ane są
dz iałani e m c z y nników ś rodow isk o wy c h lu b loso wy c h (np. pr z ez ut lenian ie,
w str z ą s y, u p a d ki , kur z , b ru d , . ..) , wi l g o tno ś c i ;
- gw arant n ie po nos i o dpo wie dz i alnoś ci z a sz k od y w y nik ają c y c h z ut raty
dany ch;
- pr odukt y konsu men c k ie, c z ęś c i z amien ne lu b ak cesor ia po datn e na
pro cess st arz enia, wy nikaj ą c eg o z norma lne go uż y tk owania, np: bater i e
(łado wal ne, ni eła dow aln e, wbud owa ne l ub wy m i enn e), ż ar ówki, pask i
napę dow e, gu mo we el e menty napęd ow e. .. ( nieogra ni c z ona lis t a) ;
- us ter ka w y nika z d z iałani a poż aru, z al ania ws z elki m i cie cz a m i,
uderz enia p ior una, up adk u l ub k lęs k i ż y w i o ł o w e j , itp .;
- us ter ka w y nika z z aniedba ń ekspl oat a c y jny c h t j. u my ślne bądź
nieu m y ś lne z ani e cha nie c z y s z c z enia, kons erw a cj i, wy mi any mater iał ów
eks pol ata cy jny ch, nie dba l st wa lu b z niewłaś ciwe go ob chodz eni a się l ub
niez godn ego uż yt kowania z instr ukcją pr odu cent a;
- s z k od y wy nikające z nadm i erne go uż y t kowania gdy nie jest d o t ego cel u
prz ez nac z ony t j. dz i ałalnoś ć k o m ery c jna, z awodowa l ub wsp ól ne
uży tk owanie prz ez wiele osó b - okr es ob owiąz y wania gwar an c j i z ostanie
obniż ony do 6 (sz eść) m iesi ę c y ;
- S z k od y wy nikając e z e ź le z abez piec z onej wy sy łki pr odukt u;
- W sz elkie sz k ody s powodow ane p r z ez nieautor yz owaną na pra wę,
m o dy f ikację, pr z eróbk ę pro duktu prz ez os oby t r z ecie jak rów ni eż bez
pise mn ej z gody f irmy V elle m an ®.
• Usz kodz on y produkt mus i z ost ać dost ar cz ony do s prz edaw c y ®
V ellem an, s olidn ie z apakow any (najl epiej w or y gina lny m op ako wan iu),
wraz z wy posaż eni e m z jakim pr oduk t z os tał sprz edany . W pr zy padku
wy sy łki towar u w op akow ani u inny m niż ory ginal ny m ry zy ko us terk i
produk tu or az tego s kut ki prz echo dz ą na właś ci cie la pro duk tu. W raz z
niespr awny m pr od ukt e m nal eż y dołą c z y ć jasny i sz c z egóło wy opis jego
ust erki, wady ;
• W skaz ówka: A b y z aosz c z ędz ić na k osz t ac h i c z asi e, pr osz ę
sz c z egółow o z apoz nać s ię z inst rukc ja o bsłu gi; cz y pr zy czy ną wady są
okoli c znoś ci t echni cz ne cz y też w y nikaja wy łą cz nie z niez najo moś ci
obsłu gi pro dukt u. W prz y padku wy s y łki sprawneg o prod ukt u do ser wisu
naby wc a m oż e z ost ać ob c iąż ony kos z t m i obsłu gi oraz tr ansport u.
• W pr zy padku napr aw po gw ar an c y jny ch l ub od płat ny ch kli ent pon os i
dodat ko wo k osz t wy s y łki produkt u do i z ser wisu.
wy mien ion e wy ż ej war unki s ą bez usz c z er bku dla wsz y st kic h
kom er c y jny c h gw aran cji.
Pow yższe p o sta n owie n i a m og ą p o d l egać m odyfi kac j i w zależ n o śc i
od w yr o b u (pa t rz art o bs ł ug i).
Gar an t ia de s erv i ç o e de q ual id ad e Ve l l em an ®
Desde a s u a fund a ção e m 1 972 V elle man® te m ad qu irid o u ma amp lia
exper ien c i a no se ctor d a eletró ni ca c o m u m a distr i bui ção e m ma is de 85
paí ses.
Tod os os nos s os pr od utos respo nde m a exig ên cias rigor osas e a
dispos ições leg ais e m v igor na UE . Para g arantir a q ual i da de,
sub mete mo s regu l ar me nte os nosso s prod ut os a cont rol es de q ualida de
suple m entar es, co m o n oss o pró prio s er v iç o q ual ida de c o m o u m s erv iç o
de qua lid ade ext erno. No c as o i mprov áv el de u m def e ito m es m o c o m as
noss as pre c au ções, é poss ív el i nv oca r a noss a g arant ia. (v er as
c o ndi ções de gara ntia) .
Co nd iç õ es g e ra is c om r es pe ito a ga ra nti a so br e os pr o dut os gr a n de
púb lico ( pa ra a UE) :
• qualq uer pro dut o gra nde p úb li c o é g arant i do 24 m ês cont ra qu alq uer
v í c io de prod u ç ã o ou materi ais a par ti r da data d e aqu is içã o efe c t iv a;
• no cas o da re cl a m a ç ã o ser just if i cada e q ue a rep ar a ção ou su bs tit ui ç ã o
de u m art igo é i m possí v el, ou qua ndo o s c ust o são des pr op or c io na dos,
V ellem an® a utor iz a- s e a subst itu ir o di t o artig o por u m art i go eq uiv alente
ou a dev olv er a t ot ali da de ou p art e do pr e ço de c o mpra. Em o utr o c aso,
ser á conse nt id o u m art igo d e subst itui ç ão o u dev olu ç ã o co mpl eta do
pre ço de c o mpra n o c aso de u m d ef eito n o praz o de 1 ano d epo is da d at a
de co mpra e ent reg a, ou u m art i go d e subs tit u i ç ão p aga ndo o v alor d e
50% do pr e ço d e co mpra o u dev olu çã o de 5 0% do pr e ç o de c o mpr a p ara
def eitos de pois de 1 a 2 an os.
• est ão por co ns equê n ci a ex cluíd os:
- t odos os dan os dire ctos o u ind ire c tos d epo is da ent re ga do art i go (p. ex.
danos l iga dos a ox ida ção, choq ues , que das , po eiras , ar e ias,
impur ez as… ) e prov o c ad o pel o apar el ho, c o m o o seu co nteúd o (p. ex.
per ca de d ad os) e u ma in de m n iz aç ã o ev entual p or per c a d e re ce i t as;
- cons u mív eis, peç as ou a c ess órios s uj e it os a desg as te c ausa do p or u m
uso nor m a l, co m o p.ex. pil has (r e c a rreg áv eis, não r e c arre gáv eis,
in c orp orad as ou su bst it uív eis), lâm p ad as, pe ç as e m borr a c ha cor rei as…
(lis ta ili mit ad a) ;
- t odos os dan os que res ulte m de u m i n c ê ndi o, raios , de u m a c i de nte, de
una c atas tr o phe n atur al, et c .;
- danos prov oca dos por n eglige n cia, v ol unt ár ia ou n ão, u m a util iz aç ão ou
m a nut en ção i n c orre cta, ou u ma ut iliz a ção do ap arel ho c ontr ár ia as
pres c ri ç õ es do f abr i c ante ;
- t odos os dan os por c aus a de u ma uti liz a ç ão c o mer c ia l, prof issi ona l ou
c o le c tiv a do ap arel ho ( o perí od o de ga ranti a s erá red uz ido a 6 m eses
para u ma uti liz a ção pr of issio nal);
- t odos os dan os no ap arel ho r esu lt and o de u ma ut ili z a ção i n c orr e cta ou
difer ente d aq uela ini c ialm ente pr ev ist a e des cr ita no man ual d e util iz aç ã o;
- t odos os dan os dep ois de u ma dev olu ç ão nã o e m ba lad a ou m al
prot egi da ao nív el do acond i c io na m e nt o.
- t odas as repar a ções o u modif i ca çõe s ef e c tuad as por ter c eir os se m a
aut oriz ação d e SA V elleman® ;
- des pesas d e trans p ort e de e par a V elle ma n® se o ap ar el ho nã o est i v er
c o bert o pe la g arant i a.
• qualq uer rep ara çã o será f orn e ci d a pel o lo c a l de c o mpra. O ap arel ho
ser á obri gator ia m e nte a co m p anh ado do talã o ou f a c tur a de or ige m e be m
acond i cio nad o (de pr ef erên cia de nt ro da e m bal age m d e orig e m co m
indi ca ção d o defe it o ou av aria);
• di c a: acons e lha-mos a c ons ult a do m a nua l e cont rol ar cabos , pilh as ,
et c . ant es de dev olv er o apar el ho. U m ap arel ho dev olv ido qu e est i v er em
bo m est ado s er á c obr ado d espes as a carg o do c ons u mi do r;
• uma re para ção efe ctua da f ora d a gar a ntia, será cobr ad o desp esas de
t ransport e;
• qualq uer gar ant ia c o m er c i al nã o prev ale ce as c o ndi ções a qui
m enc i on a da s .
A li st a p ode s e r s uj eit a a um c o mp le m e nt o c o nf o rm e o ti p o de a rt i g o
e estar m e nc iona da no m an u a l d e ut iliz açã o.
Ma de in P RC
Im po r te d fo r PE RE L by V ell ema n nv
Le g e n He i rw e g 33, 98 90 Gave r e, Be lgi u m
www.p e r e l .eu