improbable de que surg ieran problemas a pesar de todas las
precauciones, es pos ible recurrir a nuestra garantía (véase las
cond icion es de g ara ntía) .
Condiciones generales referent es a la garantía sobre
productos de venta al público (para la Unión Europea):
• Todos los productos de venta a l público tienen un per íodo de
garantía de 24 meses contra error es de producción o erro res en
mater iales d esde la adq uis ición orig inal;
• Si la queja está fundada y si la reparación o sust itución de un
artículo no es posible, o si los gas tos son desproporcionados,
Velleman® autoriza reemplazar el artículo por un artículo equivalente
o reembolsar la totalidad o una pa rte del precio de compra. En este
caso, usted recib irá un artículo de recamb io o el reembolso complet o
del precio de compra si encu entra algún fallo hasta un año despué s
de la compra y entrega, o un art ículo de recambio al 50% del prec io
de compra o el reembolso del 50% del precio de c ompra si encuentra
un fallo después de 1 año y hasta los 2 años d espués de la compra y
entrega.
Por consiguient e, están exclui dos entre otras cosas:
- todos los daños causados directa o in directamente al aparato (p.ej.
por ox idació n, c hoque s, ca ída,. ..) y a su co nten ido (p .ej. p érdida de
datos) después de la entrega y causados p or el aparato, y cualquier
indem niza ción po r pos ible p érdida de gan anc ias;
- partes o accesorios, q ue estén expuestos a l desgaste causado por
un uso normal, como por eje mplo baterías (tanto recargables c omo
no recargables, incorporadas o reemp lazables), bombillas, partes de
goma, etc. (lista ilimitada);
- defectos causados por un incen dio, daños causados por el agua ,
rayos, accidentes, catástrof es naturales, etc.;
- defectos causados a conciencia, descuido o por malos tratos, un
mantenimiento inapropiado o un uso anor mal del aparato contrario a
las instrucciones del fabricante;
- daños causa dos p or un us o co mercia l, pro fesio nal o c olect ivo de l
aparato (el período de garantía se reducirá a 6 meses co n uso
profesional);
- daños causados por un uso incorrecto o un uso ajeno al que está
previsto el producto in icialmente como está descrito en e l manual del
usuario;
- daños causados por una protecc ión insuficiente al transportar e l
aparato.
- daños causados por reparacione s o modificaciones efectuadas p or
una tercera persona sin la autorización exp lícita de Velleman®;
- se calcula gastos de tra nsporte de y a Velleman® s i el aparato ya
no está cubierto por la garantía.
• Cualquier artículo que tenga que ser repa rado tendrá que se r
devuelto a su distribuidor Velleman®. Devuelva el aparato con la
factura de compra original y transpórte lo en un embalaje sólido
(preferentemente e l embalaje original). Incluya tamb ién una buena
descripción del fallo;
• Consejo: Lea el manual de l usuario y controle los cables, las pilas,
etc. antes de devolver el aparato. Si no se encuentra un def ecto en el
artícu lo los g asto s podr ían cor rer a c argo d el clien te;
• Los gastos de transporte cor rerán a carga del cliente para una
reparación efectuada fuera d el período de garant ía.
• Cualquier gesto come rcial no disminuye estos derechos.
La lista previamente m encionada puede ser adaptada según el
tipo de artículo (véase el man ual del usuario del artículo en
cuestión).
Velleman® Service- und Qualit ätsgarantie
Seit der Gründung in 1972 hat Velleman® sehr viel Erfahrung als
Verteiler in der Elektronik welt in über 85 Ländern aufgebaut.
Alle Produkte entsprechen den strengen Qualitätsforder ungen und
gesetzlichen Anf orderungen in d er EU. Um die Qu alität zu
gewährleisten werden unsere Prod ukte regelmäßig einer zusätzlichen
Qualitätskontrolle unterworfen , sowohl von unserer e igenen
Qualitätsabteilung als auch von ex ternen spezialisierten
Organi satio nen. Soll ten, tr otz aller Vorsic htsmaßna hmen, Pr obleme
auftreten, nehmen Sie b itte die Garantie in Anspru ch (siehe
Garantiebedingungen).
Allgemeine Garantiebedingungen in Bezug auf Konsumgüter
(für die Europäische Union):
• Alle Produkte haben für Material- oder Hers tellungsfehler eine
Garantieperiode von 24 Monaten ab Verkaufsdatum.
• Wenn die Klage berecht igt ist und falls eine kostenlose Reparatur
oder ein Austausch des Gerätes unmöglich ist, oder wenn die Kosten
dafür unverhältnismäßig sind, kann Ve lleman® sich darüber
entscheiden, dieses P rodukt durch ein gleiches Pr odukt zu ersetzen
oder die Kaufsumm e ganz oder teilweise zurü ckzuzahlen. In d iesem
Fall erhalten Sie ein Ersatzprodukt oder eine Rückzahlung im Werte
von 100% der Kaufsumme im Falle eines Defektes bis zu 1 Jahr nach
Kauf oder Lieferung, o der Sie bekomm en ein Ersatzprodukt im Werte
von 50% der Kaufsumme oder eine Rückzahlung im Werte von 50 %
im Falle eines Defektes im zweite n Jahr.
• Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- alle direkten od er indirekten Schäden, die nach Lieferu ng am Gerät
und durch das Gerät verursacht werden (z.B. Oxidation, St öße, Fall,
Staub, Schmutz, Feuchtigk eit, ...), sowie auch d er Inhalt (z.B.
Datenverlust), Entschädigung für eventuellen Gewinnausfall.
- Verbrauchsgüter, Teile od er Zubehörteile, d ie durch normalen
Gebrauch dem Versch leiß ausgesetzt sind, wi e z.B. Batterien (nicht
nur aufladbare, sondern auch nich t aufladbare, eingebaute oder
ersetzbare), Lampen, Gu mmiteile, Treibriemen, usw. (un beschränkte
Liste).
- Schäden verursacht durch Brand schaden, Wasserschade n, Blitz,
Unfälle, Naturkatastrophen, usw.
- Schäden verursacht durch abs ichtliche, nachlässige oder
unsachgemäße Anwen dung, schlechte Wartung, zweck entfremdete
Anwendung oder Nichtbeachtu ng von Benutzerhinweisen in der
Bedienungsanleitung.
- Schäden infolge e iner kommerziellen, prof essionellen oder
kollektiven Anwendung des Gerätes (bei gewerb licher Anwendung
wird die Garantieperiode auf 6 Monate zurückgeführt).
- Schäden verursacht durch e ine unsachgemäße Ve rpackung und
unsachgemäßen Transport des Gerätes.
- alle Schäden verursacht durch unautorisierte Ä nderungen,
Reparaturen oder Modifikationen , die von einem Dritten ohne
Erlaubnis von Velleman® vorgeno mmen werden.
• Im Fall einer Reparatur, wende n Sie sich an Ihren Velleman®-
Verteiler. Legen Sie das Produkt ordnungsgemä ß verpackt
(vorz ugswe ise di e Origin alve rpack ung) un d mit d em Or igina l-
Kaufbeleg vor. Fügen Sie e ine deutliche Fehler beschreibung hinzu.
• Hinweis: Um Kosten un d Zeit zu sparen, lesen Sie die
Bedienungsanleitung nochma ls und überprüfen Sie, ob es keinen auf
de Hand liegende n Grund gibt, ehe S ie das Gerät zur Reparatu r
zurückschicken. Stellt sich be i der Überprüfung des Gerätes heraus,
dass kein Geräteschaden vorliegt, könnte dem Kunden eine
Untersuchungspauschale berechn et.
• Für Reparaturen nach Ablauf der Garant iefrist werden
Transportkosten berechnet.
• Jede kommerzielle Garant ie lässt dies e Rechte unberührt.
Die oben stehen de Aufzählung kann eventuell angepasst
werden gemäß der Art des Produktes (sieh e
Bedienungsanleitung des Gerätes).
Garantia de serviço e de quali dade Velleman®
Desde a sua fundação em 1972 Velleman® tem adquirido uma
amplia experiencia no sector da eletrónica com u ma distribuição em
mais de 85 países.
Todos os nossos produtos re spondem a exigênc ias rigorosas e a
disposições legais em v igor na UE. Para garant ir a qualidade,
submetemos regularmente os nossos produtos a controles de
qualidade suplementares , com o nosso próprio serviç o qualidade
como um serviço de qualidade externo. No caso improvável de um
defeito mesmo com as nos sas precauções, é poss ível invocar a nossa
garantia. (ver as condições d e garantia).
Condições gerais com respeito a garantia sob re os produtos
grande público (para a UE):
• qualquer produto grand e público é garantido 24 mês contra
qualquer vício de produção ou ma teriais a partir da data de aqu isição
efectiva;
• no caso da reclamação ser justificada e que a rep aração ou
substituição de um artigo é impossível, ou quando os custo são
desproporcionados, Ve lleman® autoriza-se a substituir o dito artig o
por um artigo equivalente o u a devolver a totalidade ou pa rte do
preço de compra . Em outro caso, será con sentido um artigo de
substituição ou devolução complet a do preço de compra no caso d e
um defeito no prazo de 1 ano depois da data de co mpra e entrega,
ou um artigo de substituição pag ando o valor de 50% do preço de
compra ou devolução de 50% do preço de compra para defeitos
depois de 1 a 2 anos.
• estão por cons equência exclu ídos:
- todos os danos directos ou indire ctos depois da entrega do art igo
(p.ex. danos ligados a oxidação, choques, quedas, poeiras, ar eias,
impurezas…) e provocado pelo apare lho, como o seu conteúdo (p.e x.
perca de dados) e uma inde mnização eventual por perca d e receitas;
- consumíveis, peças ou acessóri os sujeitos a desgaste causado por
um uso normal, como p .ex. pilhas (recarregáve is, não recarregáveis,
incorporadas ou substituíve is), lâmpadas, peças em borracha
correias… (lista ilimitada);
- todos o s dano s que r esult em de um incênd io, ra ios, d e um
acidente, de una catastrophe natu ral, etc.;
- danos provocados por negligencia, vo luntária ou não, uma
utilização ou manutenção incorrecta, ou u ma utilização do aparelho
contrária as prescrições do fabricante;
- todos os danos por causa de um a utilização comercial, profissional
ou colectiva do aparelho ( o período de garantia será reduzido a 6
meses para uma utilização profissional);
- todos os danos no aparelho resu ltando de uma utilização incorrecta
ou difer ente d aquela inic ialment e prev ista e descr ita no m anual d e
utilização;
- todos os danos depois de uma d evolução não embalada ou mal
protegida ao nível do acondicionamento .
- todas as reparações ou modif icações efectuadas por terceiros sem a
autorização de SA Velleman®;
- despesas de transport e de e para Velleman® se o apare lho não
estiver coberto pela garantia.
• qualquer reparação será fo rnecida pelo local de c ompra. O aparelho
será obrigatoriamente acompanh ado do talão ou factura de origem e
bem acondicionado (de preferência dentro da embalagem de orige m
com indicação do defeito ou avaria);
• dica: aconselha-mos a consu lta do manual e controlar cabos,
pilhas, etc. antes de devolver o ap arelho. Um aparelho devolvido que
estiver em bom estado s erá cobrado despesas a ca rgo do
consumidor;
• uma reparação efectuada fora da garant ia, será cobrado despesa s
de transporte;
• qualquer garantia co mercial não prevalece as c ondições aqui
mencionadas.
A lista pode ser sujeita a um compl emento conforme o tipo de
artigo e estar mencionada no manual de utilização.
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