Velleman® Serv ice and Quality Warran ty
Since its foundation i n 1972, Ve ll eman® acqu ired extensive
experience in the e l ectronics w orld and currently distr i butes its
products in over 85 countries.
All our products fu lfil strict quality requirements and legal stipu l ations
in the EU. In orde r to ensure the quality, our product s regularly go
through an extra qua lity check, both by an intern al quality
department and b y specialized external organ isations. If, all
precautionary mea sures notwithstanding, problems should occur,
please make appea l to our warran ty (see guarantee cond i tions).
General Warra nty Conditions Concerni ng Consumer Product s
(for EU):
• All consumer pro ducts are subject to a 2 4-month warrant y on
production flaws an d defective mate ri al as from the or iginal date of
purchase.
• Velleman® can de cide to replace an art i cle with an equ ivalent
article, or to refund the retail value totally or part ially when the
complaint is va li d and a free repair or replacement of the art i cle is
impossible, or i f the expenses ar e out of proportion.
You will be de li vered a replacin g article or a refund at the va l ue of
100% of the purchase price in case of a flaw occurred in the first
year after the date of purchase and delivery, or a replacing article at
50% of the purchase price or a refund at the va lue of 50% of the
retail value in case of a flaw occurred in the second y ear after the
date of purchase an d delivery.
• Not covered by warranty:
- all direct or ind irect damage caused after de liv ery to the article
(e.g. by oxidation, shocks, falls, dust, dirt, hu midity...), and by the
article, as well as its contents (e.g. data l oss), compensat ion for loss
of profits;
- consumable goods , parts or accessories that are subject to an ag i ng
process during nor mal use, such a s batteries (rechargeab le, non -
rechargeable, built -in or replaceable), lamp s, rubber parts, drive
belts... (unlim i ted list);
- flaws resulting fr om fire, water damage, lightn ing, accident, natural
disaster, etc.…;
- flaws caused de liberately, neglige ntly o r resulting from improper
handling, negligen t maintenance, abusive use or use contrary to the
manufacturer’s i nstructions;
- damage caused b y a commercial, professiona l or collective use of
the article (the warranty validity will be reduce d to six (6) months
when the article is used professionally);
- damage resu l ting from an i nappropr iate packing and shipping of the
article;
- all damage caused by modification, repa i r or alterat i on performe d
by a third party without written permission by Velleman®.
• Articles to be repa ired must be delivered to yo ur Velle man® dealer,
solidly packed (pre ferably in the original packag i ng), and be
completed with the original receipt of purcha se and a clear flaw
description.
• Hint: In order to s ave on cost and time, please rer ead the manual
and check if the f l aw is caused by obvious causes prior to prese nting
the article for repa i r. Note that ret urning a non -defective article can
also involve hand li ng costs.
• Repairs occurr i ng after warranty expiration are subject to shipping
costs.
• The above cond i tions are w i thout pre judice to all commercial
warranties.
The above enumeration is subject to modification accordi ng to
the article (see article’s manual).
Velleman® service - en kwaliteitsgaran tie
Velleman® heeft s inds zijn oprichting i n 1972 een ru ime ervaring
opgebouwd in de e lektronicawereld en verdee l t op dit mo ment
producten in mee r dan 85 landen. Al onze pro ducten beantwoorden
aan strikte kwa li teitseisen en aan de wettelijke bepalingen geldig in
de EU. Om de kwa liteit te waarborge n, o ndergaan on ze producten op
regelmatige tijdst ippen een extra kwaliteitscontro l e, zowe l door onz e
eigen kwaliteitsaf deli ng als door externe gespecialiseerde
organisaties. Mocht er ondanks deze voorzorgen toch een probleem
optreden, dan kunt u steeds een ber oep do en op on ze waarborg (zie
waarborgvoorwaarde n).
Algemene waarb orgvoorwaarden con sumentengoederen
(voor Europe se Unie):
• Op alle consumente ngoederen geldt een garantieperiode van 24
maanden op product ie- en materiaalfouten en dit vanaf de
oorspronkelijke aank oopdatum.
• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparat ie of vervanging
van een artikel on mogelijk is of indien de kosten hiervoor buiten
verhouding zijn, kan Velleman® beslissen het de sbetreffende artikel
te vervangen do or een gelijkwaardig artikel o f de aankoopsom van
het artikel gedee l telijk of volled ig terug te betalen. In dat ge val krijgt
u een vervangend pr oduct of terugbetaling ter waarde van 100% va n
de aankoopsom b ij ontdekking van een gebrek t ot één jaar na
aankoop en leverin g, of een vervangend product tegen 50% van de
kostprijs of terugbeta ling van 50 % bij ontdekk ing na één jaar t ot 2
jaar.
• Valt niet onde r waarborg:
- alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering
veroorzaakt aan het t oestel (bv. d oor oxidatie, schokken, val, st of ,
vuil, vocht...), en do or het toestel, alsook zijn inhoud (bv. verlies van
data), vergoed i ng voor eventue le winstderving.
- verbruiksgoederen , onderdelen of hulpstukken die onderhevig zijn
aan veroudering d oor normaa l gebruik zoals bv. batter ijen (zowel
oplaadbare als n iet-oplaadbare, inge bouwd of vervangbaar), lampen ,
rubberen onderde l en, aandrijfr i emen... (onbeperkte lijst).
- defecten ten ge volge van brand, waterscha de, bliksem, ongevallen,
natuurrampen, enz.
- defecten veroorza akt door opzet, nalatighe id of door een
onoordeelkund i ge behandelin g, slecht onderhoud of abnormaa l
gebruik of gebru ik van het toestel strijdig met de voorschriften van
de fabrikant.
- schade ten gev olge van een commercieel, pr ofessioneel of collectief
gebruik van het apparaa t (bij professioneel gebru ik wordt de
garantieperiode her leid tot 6 maand).
- schade veroorzaakt door onvoldoende besc herming b ij transport
van het apparaat.
- alle schade door wijzigingen, reparaties o f modificaties uitge voerd
door derden zonder toestemming van Ve ll eman®.
• Toestellen dienen te r reparatie aangeboden te worden bij uw
Velleman®-verde ler. Het toestel dient verge zeld te zijn van het
oorspronkelijke aank oopbewijs. Zorg voor een de gelijke verpakking
(bij voorkeur de or iginele verpakking) en voeg ee n duidelijke
foutomschrijving b i j.
• Tip: alvorens het t oestel voor reparatie aan te b ieden, kijk nog
eens na of er geen v oor de hand liggende reden is waarom het
toestel niet naar be horen werkt (zie handleid i ng). Op de ze wijze kunt
u kosten en tijd be sparen. Denk eraan dat er ook voor niet -defecte
toestellen een kost voor controle aangerekend kan worden.
• Bij reparaties bu iten de waarborgperiode zu llen transportkosten
aangerekend worden.
• Elke commercië l e garant i e laat d eze rechten onverminderd .
Bovenstaande opso mming kan ev entueel aangepast worde n
naargelang d e aard van het product (zie hand leiding van het
betreffende prod uct).
Garantie de service et de qualité Velle man®
Depuis 1972, Ve lleman® a gagné une vaste expérience dans le
secteur de l’électron ique et est actuellement d istributeur dans plus de
85 pays.
Tous nos produit s répondent à des exigences de qualité r i goureuses
et à des dispos i tions légales en v igueur dans l’UE. Af i n de garantir la
qualité, nous soumet tons régulièrement no s produits à des contr ôles
de qualité supplé mentaires, tant par notre pr opre service qualité que
par un service qua lité externe. Dans le cas improba ble d’un défaut
malgré toutes les précau tions, il est possib l e d’invoquer n otre
garantie (voir les c onditions de garantie).
Conditions générale s concernant la ga rantie sur les produit s
grand public ( pour l’UE) :
• tout produit grand public est garanti 24 mo is contre tout vice de
production ou de m atériaux à dater du jour d’acqu i sition effective ;
• si la plainte est just ifiée et que la réparat ion ou le remplacement
d’un article est jugé impossible, ou lorsque les coûts s’avèrent
disproportionnés, Ve lleman® s’autorise à re mplacer ledit article par
un article équiva lent ou à rembourser la tota lité ou une part i e du prix
d’achat. Le cas échéant, il vous sera consenti un art icle de
remplacement ou le remboursement comp l et du pr ix d’achat lors
d’un défaut dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou un
article de remp l acement mo yennant 50% du pr i x d’achat ou le
remboursement de 50% du prix d’achat lors d’un défaut après 1 à 2
ans.
• sont par conséque nt exclus :
- tout dommage direct ou indirect survenu à l’art icle après livraison
(p.ex. dommage lié à l’oxydat ion, choc, chute, poussière, sable,
impureté…) et pro voqué par l’appareil, ains i que son contenu (p.ex.
perte de donnée s) et une indemn isation éventuelle pour perte de
revenus ;
- toute pièce ou a ccessoire nécessitant un rem placement causé par
un usage normal c omme p.ex. piles (recharge ables comme non
rechargeables, intégré es ou remplaçables), amp oules, pièces en
caoutchouc, courro i es… (liste illimitée) ;
- tout dommage qui résulte d’un incendie, de l a foudre, d’un
accident, d’une cata strophe naturelle, etc. ;
- out dommage pro voqué par une négligence, volontaire ou non, une
utilisation ou un entre tien incorrect, ou une ut ilisation de l’appareil
contraire aux pres criptions du fabricant ;
- tout dommage à cause d’une utilisation com merciale,
professionnelle ou collective de l’appareil (la période de garant ie sera
réduite à 6 mois lors d’une utilisation profes sionnelle) ;
- tout dommage à l’appareil qui résulte d’une utilisation incorrecte ou
différente que ce lle pour laquelle il a été initiale ment prévu comme
décrit dans la not i ce ;
- tout dommage engendré par un retour de l ’appareil emba ll é dans
un conditionnement n on ou insuffisamment proté gé.
- toute réparat i on ou mod i fication effectuée par une tierce personne
sans l’autorisat i on explicite de SA Velleman® ; - frais de transport d e
et vers Velleman® si l’appareil n’est plus couvert sous la garantie.
• toute réparat i on sera fourn i e par l’endro i t de l’achat. L’appare il doit
nécessairement être a ccompagné du bon d’achat d’origine et être
dûment conditionn é (de préférence dans l’emba llage d’orig i ne avec
mention du défaut) ;
• tuyau : il est con seillé de consulter la notice et de contrôler câbles,
piles, etc. avant de retourner l’appareil. Un appare il retourné jugé
défectueux qu i s’avère en bon état de marche pourra faire l ’objet
d’une note de fra is à charge du consommateu r ;
• une réparation effectué e en-dehors de la période de garantie fera
l’objet de frais de tran sport ;
• toute garantie co mmerciale ne porte pas atte inte aux conditions
susmentionnée s.
La liste susme nt ionnée pe ut être sujette à une
complémenta tion selon le type d e l’article et être mentionnée
dans la notice d’e mploi.
Garantía de servicio y calidad Velleman®
Desde su fundac i ón en 1972 Ve ll eman® ha adquirido una amplia
experiencia como d istribuidor en el sector de la e lectrónica en más de
85 países. Todos nuestr os productos responden a normas de calidad
rigurosas y dispo siciones legales vigentes en la UE. Para garantizar la
calidad, somete mos nuestros productos regu larmente a controles de
calidad adiciona l es, tanto a tra vés de nuestro prop io servicio de
calidad como de un s ervicio de calidad externo. En el ca so