- t out domm age à c a use d’ une uti l isat i on c o m mer c ia le, prof es s ion nel le ou
c ol l ec tiv e de l ’ ap par e i l (la p ér io de de gara nt ie s era r é duit e à 6 mois lors
d’un e ut ilis atio n profes si onn ell e) ;
- t out domm age à l ’appar e i l qu i rés ult e d’ u ne ut il isatio n in c orr e cte ou
diff ér ent e qu e c el le po ur laq uel le il a ét é init i al e m ent prév u c o m m e dé c r it
dans la n oti c e ;
- t out domm age e nge ndré p ar un ret ou r de l’ app arei l e mba llé d ans u n
c o ndit i onne m e nt non ou i nsuff is a mm e nt pr ot ég é.
- t oute répar at i on ou m o dif i cati on eff e c t ué e par un e t ier c e pers on ne s ans
l’autor isat io n exp li cite d e SA V elleman® ; - fra i s de t ransp ort de et v ers
V elleman® si l ’ap pare il n ’es t plus c o uv ert s ous la gara ntie.
• t out e r éparat io n sera f ourn ie p ar l’e ndro it de l’a c hat . L’a ppar ei l d oit
né cessa ire m ent êt re a cc o mp agn é du b on d’ a c hat d’ orig ine et êt re d û ment
c o ndit i onné ( de pr éfér en c e dans l ’e m b al lag e d’ or igine av ec me nt io n du
déf aut ) ;
• t uy au : il est conse ill é de c o ns ulter l a not i c e et de c ont rôl er c âbl es , piles,
et c . av ant de ret our n er l’a ppar eil . Un app arei l r et ourn é jug é déf e ctu eux
qui s’av ère e n bon état de mar che po ur ra f air e l’o bjet d’ une n ote de f r ais à
c h ar ge d u c ons o m m at eur ;
• une r épar ation ef f e c tué e en-deh ors de la p ér io de de g ara nt ie f er a l’ obj et
de f rais de t r ans port ;
• t out e gar ant ie co m mer c ia le n e porte pas at t ei nt e aux c o ndit i ons
sus ment io nn ées.
La list e susm en t ion né e pe ut êt re s ujet te à u ne c o m p lé me ntat io n
sel o n l e ty pe de l’art i c le et êtr e me nt io n née da ns l a n ot i ce d’em plo i.
Gar ant ía de s ervic i o y ca l ida d V el l em an ®
Desde s u f u ndac ión e n 197 2 V elleman ® ha ad quir id o una a mpli a
exper i en c ia c o mo d ist ribu idor e n el s e ctor d e la el e c tr óni c a en m ás d e 85
paí ses. T od os nu est ros prod u ctos r esp ond en a nor mas de cal ida d
riguros as y disposi ci ones l ega les v igentes e n la UE. P ar a gar antiz ar la
c a lid ad, so m ete mos nues t ros pr odu ct os regu l ar m e nt e a cont r o les de
c a lid ad adi c i ona les , t ant o a t rav és de nues t ro pr o pio s erv i cio de c al ida d
c o m o de un s erv ic io de c al ida d ex t ern o. E n el cas o i mpr oba ble de qu e
sur gier an pr obl emas a pes ar de t odas las pre cau ci ones, es pos ib le
rec urrir a n ues t ra gar antí a (v éase las con di c i ones d e gar a ntí a).
Co ndic i o nes g e ner al es ref ere nt es a la ga ra n tí a so br e p ro d uct o s d e
vent a al p úb l ic o (pa ra l a Un i ón E u r o pea):
• Todos l os prod u c t os de v enta al pú bli co tiene n un perí odo d e gar a ntí a
de 24 meses cont ra er ror es de pr o du cción o er r ores en m ater ia les des de
la adquis i ció n orig ina l;
• S i la quej a es t á f unda da y s i la repara ción o sust it u ció n de un ar t í c ul o no
es pos ib le, o s i los g astos son des prop or c i ona dos, V ell e man ® aut or iz a
ree m pl az ar el art í c u lo por u n art í c u lo e quiv ale nte o ree m b ols a r la
t ot alida d o un a parte de l pre ci o de co m pra. E n est e c aso, us t ed re cibir á
un art í cu lo d e r e ca mb io o el re e m bo lso c o mplet o d el pre c io de c o m pra si
en cue nt ra al gún fal l o hast a u n año d espu és de l a co mpra y entrega, o un
art í culo de r e ca mbi o al 50 % del pr e ci o de co mpr a o el ree mbo lso de l 50%
del pre cio de co m pra si e n c ue nt r a un f al lo des pués d e 1 año y hasta los 2
años des pué s de la co m pra y ent rega.
Por c on si g u ie nte, est á n ex clu ido s en t re ot ras c os as:
- t odos los da ños c aus ados d ir e cta o in dir e c ta m ent e a l apar at o (p. ej. por
oxi dación, c h oqu es , caíd a,. . . ) y a su c onteni do (p. ej. pér di d a de dat os)
despu és de l a ent r eg a y c ausad os por e l apar at o, y c ualqu ier
inde m niz ació n por pos ibl e pérd ida d e ga nan cias;
- par t es o ac c esor ios, que est é n expu estos al d esgast e c a us ad o por u n
uso nor m a l, co m o por e je m p lo bat erí as (t ant o r e carg abl es co m o n o
rec arga bles, i n c orp orad as o ree m p laz abl es) , bo mbi llas, par t e s de go ma,
e tc . (l i sta i li m i tada ) ;
- def ec t os c a usa dos por u n in c e ndi o, dañ os causa dos por e l agu a, ray os,
acc ide nt es , cat ás t rof es nat ura les, e tc .;
- def ec t os c a usa dos a con cien cia, des cuid o o por mal os t r at os, un
m a nt eni mie nt o ina prop iad o o un uso a nor mal de l apar ato c ont rar io a las
inst ru cci o nes d el f abri cante;
- daños c aus ad os por un us o co m er cial, pr of es ion al o col e ctiv o del
aparat o (e l perí o do de g arant í a se r ed u c ir á a 6 m eses c on us o
prof es io nal);
- daños c aus ad os por un us o in corr e c to o un us o aj e no al q ue est á
prev ist o el prod u c t o ini c ial m ent e co m o est á des c rit o e n el m an ua l del
usuar i o;
- daños c aus ad os por un a prote cción in suf i ci ent e al tr ans port ar e l
aparat o.
- daños c aus ad os por rep ara c i ones o m odif i c a c i o nes ef e c t ua das p or una
t ercer a pers ona si n la aut or iz aci ón ex plí c i t a de V elle man® ;
- s e calc ula gas t os de t rans port e de y a V ell eman® si e l apar at o y a no
est á cu biert o por la g arant í a.
• Cualq uier art í c ulo que t en ga q ue s er rep arad o tendr á que ser d ev uelt o a
su dis t ribu i d or V elle m an ® . Dev uelv a el apar at o c on la f a ctur a d e c o m pra
origi nal y trans pórt el o en un e mbal aje s óli do (pref er ente m e nt e el
embal aje or ig i na l) . I nc l uy a tambi én u na bu ena d es c rip ción d el fal lo;
• Cons ej o: Lea el ma nua l de l usuar io y contr ol e los ca bles, las p ilas, et c .
ant es de dev olv er el ap arat o. S i no se e n cue nt ra un def e c to e n el art í c ulo
los gas t os po drían c orr er a cargo d el client e;
• Los gast os de tr ansp ort e cor rer án a carg a del c lient e para u na
repara ción ef e c tuad a fuer a de l per í od o de g arant í a.
• Cualq uier g es t o co m er ci al n o dis m i nuy e est os dere chos.
La list a p r ev i a me n te me n c i on ad a p ue de s er a d a pta d a s eg ún el t i po
de art íc u l o (véa se e l ma nu al de l usu ar i o de l ar t í c ul o e n c uest ión).
V el lem an ® S erv ic e- u n d Q ua lit äts gar ant ie
Seit der Gr ünd ung i n 197 2 hat V ell e ma n® s ehr v iel Er f ahru ng als V erteiler
in der E lekt r onik welt in ü ber 85 L änd ern a uf geb aut.
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geset z lichen A nfor der ung en in d er EU. U m die Qua lität z u gewähr leist e n
werde n uns er e Pr od ukte r ege lmä ßi g ein er z usätz l ic hen Qua lit ät sk o ntroll e
unt erwor f e n, s owo hl v on unserer e ig ene n Qu alit ät sa bteil ung a ls au ch v on
ext er nen sp ez ialis ier t en Orga nis at ion en. S ollt e n, t r ot z aller
V orsichts m a ßn ah m e n, Pr oble m e auf t r et en, ne h m en Si e bit t e di e G ar antie
in A nspruc h (s ie he G ar ant i ebe din gun gen) .
Al lg em e i ne Gar ant ie be d in g un g en i n B ez u g a uf K on s u mg üt e r ( f ür di e
E ur op äi sc he U n io n):
• A ll e Pr odukt e habe n für Mat er ial - oder H er st ell un gsf ehl er ein e
Gara nt iep eri ode v on 24 Mon at en ab V erk auf sd atu m .
• W enn die Kla ge ber e chtigt ist un d falls ei ne kost en los e Rep arat ur od er
ein A ust ausc h des G erät es u n m ög li ch ist , oder wen n di e Kos t e n daf ür
unv erhältnis mä ßig si nd, kann V ell e m an® s i ch dar über e nt sc hei den,
dieses Pr o duk t dur ch ein g lei ches P ro dukt z u erset z en oder die
Kauf s u mm e g anz oder t eilw ei se z urü c kz uz ahlen. I n diese m Fa ll erh alten
Sie ein E rs atz produkt oder ei ne Rü c kz ahlun g i m Wer t e v on 100% der
Kauf s u mm e i m Fal le ei nes Def ekt e s bis z u 1 Jahr na ch Kauf o der
Liefer u ng, od er Sie bek o m m en e in E rs at z produkt i m Wer t e v on 50% der
Kauf s u mm e o der ei ne Rü c kz ahl ung i m Wer t e v on 50 % i m Fal le ei nes
Def ekt es i m z wei t en Jahr .
• V on der G ara nt ie a us ge s c hl os se n si nd:
- alle dir ekt en o der in direkt e n S c häd en, di e na c h L ief er u ng a m Ger ät un d
dur c h das Ger ät v erurs acht wer den (z .B . Oxidat io n, S t öße, F al l, S t aub,
Sch mut z , Feucht igke it, . . . ), sowie au c h d er I nhalt (z .B . Dat env erlust ),
Ent s c h ädi gu ng f ür ev entuell en G ewi nn aus f al l.
- V erbrauc hsgüter , Teil e oder Zub eh ört eil e, die dur ch nor m a le n G e br au c h
de m V ersc h lei ß aus gesetz t s ind, wie z .B. Bat t erien (ni c ht nur aufla dbar e,
sonder n au c h ni cht auf l adb are, ein geb aut e o der ers et z bare), La mpen,
Gu m m ite il e, T rei brie men, us w. (un bes chr änk t e List e) .
- S chä den v erursa cht dur c h Bran ds ch ade n, W as ser sc had en, Blit z ,
Unf äll e, Nat ur kat as t ro phe n, usw.
- S chä den v erurs a c ht dur c h abs i c htli c he, na chläss ige o der
unsa c h ge mä ß e A nwendu ng, sc hle c ht e W ar t ung, z wec k ent f r e md et e
A nwendun g od er Ni chtb ea c htu ng v on Benutz erhin weis en in d er
Bedie nun gsa nle it ung.
- S chä den i nf ol ge ei ner k o m merz i el le n, prof es sio nel len o der ko llektiv en
A nwendun g des Gerät es (b ei ge werb li cher A nwend ung w ird d ie
Gara nt iep eri ode a uf 6 Mo nat e z urüc k gefü hrt) .
- S chä den v erurs a c ht dur c h ei ne uns a c h ge m ä ße V erpa cku ng u nd
unsa c h ge mä ß en T r ans p or t des Ger ätes .
- alle S c hä de n v erursac ht dur c h un aut or isiert e Ä nderu nge n, Rep arat ure n
oder M od if ikat i one n, die v on ei ne m D rit t en oh ne Erla ubn is v on V elleman®
v orgeno m me n werd en.
• I m Fall ein er Rep ar at ur, we nde n S ie si ch a n Ihren V ellem an®-V ert eil er .
Lege n S ie da s Produk t ord nun gs ge m ä ß v erpac kt (v orz ugsweis e d ie
Orig ina lv erpa c ku ng) un d mit de m Or igi nal- K aufbe leg v or . Füg en Sie e ine
deut li c he F eh ler b es c hre ibu ng hi nz u.
• Hinwe is: Um Kost e n un d Ze it z u sparen, les en Si e die
Bedie nun gsa nle it ung n o c h ma ls und ü ber prüf en Si e, ob es k ein en auf de
Hand l ieg en den Grun d gibt, ehe S i e das G erät z ur Reparat ur
z urüc ks c hi ck en. St ellt s i ch b ei der Ü ber pr üf un g des G er ät es h eraus, das s
kein G er ät es chad en v orliegt, k önnt e d e m Kun den e ine
Unter su c h un gspa us c ha le ber e chn et .
• Für Rep arat ure n na ch A bla uf der Gar antief r ist we rde n T ra nspor t kos t e n
bere c h net .
• J ede ko mmerz ielle Gar anti e lässt dies e Re chte u nb erührt .
Die oben ste he nd e Aufz ähl u n g k an n ev en t u e l l ang ep asst w er de n
gem äß de r Art d es P r od uk t es ( s ie he B ed i e n un gs a nl e it u ng des
Ger ätes) .