V elle m an ® us łu g i i gw a ra nc ja jak oś ci
Od c z asu z ałoż enia w 1972, V elleman® z doby ł bog at e dośw iad c z eni e w
dz iedz inie świ at owe j elektr o ni k i. O be cnie fir ma dy s t ry buuj e swo je
produk t y w pona d 85 kr aj a c h.
W szy s tk ie nasz e produk ty spełnia ją sur owe wy m aga nia j akoś ciow e or az
wy pełnia ją n or my i dy rekty w y obowiąz ują c e w k ra ja c h UE . W celu
z apewnie nia naj wy ż s z ej jak ośc i n asz y ch produkt ó w, prz echo dz ą one
regul arne o raz dodat kow o wy ry wkowe bada nia k ont roli j ak oś ci, z arówno
nasz ego we wnęt rz nego dz iał u jak oś ci jak r ó wni eż wy spec jal iz owany ch
f irm z ewnęt rz ny c h. Pomi mo do łoż eni a ws z elki c h s tar ań cz ase m m og ą
poja wi ć s i ę prob le m y techn i c z ne, prosi my odwoł a ć się do g war an c j i ( patrz
warunk i gw aran cji).
Ogó lne War unki d ot yczą ce g w ara ncj i:
• W s z y s t kie produkt y kons umen c k ie pod legają 2 4-m ie s i ęc zn e j gw a r anc j i
na wady prod uk c y jne i m ateria łow e od d aty z akupu.
• W przy padku, gdy ust erk a jes t nie m oż liw a do usu ni ę c ia l ub k osz t
usuni ę c ia jes t nadm iern ie wy soki V elle m a n ® moż e z dec y dowa ć o
wy mian ie ar t y k ułu na n owy , wolny od wad lu b z wróc i ć z apł acon ą kwot ę.
Zwrot got ó wki m oż e jed nak nas tą pi ć z uwz gl ędni eni e m pon i ż szy c h
warunk ów:
- z wrot 100% c e ny z akupu w prz y padku, gdy wada wy st ąpił a w c ią gu
pierwsz ego r oku od d at y z akupu i dos tawy
- w y miana wad liw ego art y kułu na n owy , wolny od w ad z odpłat noś c ią
50% c eny detal i c z nej lub z wr ot 50% kw oty c eny naby c ia w prz y padku gdy
wada wy st ąpi ła w dru gi m r oku o d dat y z ak upu i dos t awy .
• Pr oduk t ni e p od le ga na pr aw ie gw ara nc yj ne j:
- gdy wszy st kie bez poś redni e lub p ośre dni e sz kody spowodow ane są
dz iałani e m c z y nników środow isk o wy c h lu b loso wy c h (np. prz ez ut lenian ie,
w strz ą s y , up a dk i, ku rz , b rud , . ..), wi l go tn o ś c i ;
- gw arant n ie po nos i o dpo wie dz ialnoś ci z a s z kod y w y nikają c y c h z ut raty
dany ch;
- pr odukt y konsu m en ck ie, c z ęś ci z am ien ne lu b ak c esor ia po datn e na
pro c es s s tarz enia, wy nikaj ą c eg o z norma lne go uż y t kowania, np: bat eri e
(łado wal ne, ni eł a dow aln e, wbud owa ne l ub wy m i enn e), ż ar ówki, pask i
napę dow e, gu m o we el e m ent y napęd ow e.. . (nieogra ni c z ona list a);
- us ter ka wy nika z d z i ałani a poż aru, z alani a wsz elk i mi c ie c z a m i,
uderz enia p ior una, up adku l ub klęsk i ż y w i oł o we j, i tp.;
- us ter ka wy nika z z ani edba ń ekspl oat a c y j ny c h t j. u m y ś lne bądź
nieu m y ślne z ani e c ha nie c z y sz c z enia, kons erw a c ji, wy m i any m at er iał ów
eks polat a c y jny c h, nie dbals twa l u b z niewłaś c i we go ob chodz eni a s ię l ub
niez godn ego uż yt kowania z inst rukc ją pr odu cent a;
- s z kod y wy nikając e z nadm i erne go uż y tk owania gdy nie jest d o tego c el u
prz ez nac z ony t j . dz iałal noś ć k o m ery c jn a, z awodowa l ub wsp ól ne
uży tk owanie pr z ez wiele osó b - okr es ob owi ąz y wania gwar an c j i z ost ani e
obniż ony do 6 ( sz eść) m iesi ę c y ;
- S z kod y wy nikając e z e ź le z abez piec z onej wy sy łk i pr odukt u;
- W sz elkie s z kody s powodow ane p r z ez nieautor yz owaną na pra wę,
m o dy fikacj ę, pr z eróbkę pro dukt u prz ez os oby t r z ec ie jak rów nież bez
pise mn ej z gody f irm y V elle m an ®.
• Usz k odz on y pr odukt m us i z ost ać dos t ar c z ony do spr z edaw c y ®
V elleman, sol idn ie z apakow any (najl epi ej w ory gina lny m opak o wan i u) ,
wraz z w y posaż enie m z jakim pr od ukt z ostał sprz edany . W pr zy padku
wy sy łki t owaru w op ak ow ani u inny m niż ory gi nalny m r y zy ko us t erk i
produk t u or az tego sk utki pr z echo dz ą na właś ci ci e la pro dukt u. W raz z
niespr awny m prod ukt em nal eż y dołą c z y ć jasny i s z c z egóło wy opis j ego
ust erki, wady ;
• W sk az ówka: A b y z aosz c z ędz ić na kosz t ac h i cz asi e, prosz ę
sz c z egółow o z apoz nać się z inst rukcja o bsłu gi; c z y pr zy czy ną wady są
okoli c znoś ci t echni c z ne c z y t e ż w y nikaja wy łą c z nie z niez najo m oś ci
obsłu gi pr o dukt u. W przy padku wy sy łk i s prawneg o prod uk t u do ser wisu
naby wc a m oż e z ost ać ob c iąż ony kos z t m i obs ługi oraz trans portu.
• W przy padku napr aw po gw ar an c y jny c h l ub od pł at ny ch kli ent pon osi
dodat ko wo kosz t wy sy łki pr odukt u do i z s erwisu.
wy mien ion e wy ż ej warunk i są bez usz c z er bku dla wsz y st kic h
kom er c y jny c h gw aran cji.
Pow yższe posta n owie nia m o g ą p odl egać m o d yfi kacj i w zależ n o śc i
od w yr o b u ( pat rz art o bs ł ug i).
Gar an t i a de s erviç o e de q ual i d ade Ve l l em an ®
Desde a s u a f und a ç ão e m 1 972 V ell e m an® te m ad qu i r i d o u ma a m p lia
exper i en c i a no se c t or d a eletr óni ca c o m u m a dist ri bui ção e m ma is de 85
paí ses .
Tod os os nos s os pr od utos r espo nde m a exig ên c i as r i gor osas e a
dispos ições leg ais e m v i gor na UE. Par a g arant ir a q ual ida de,
sub mete mo s r egu lar m e nt e os noss os prod utos a cont rol es de q ual ida de
suple ment ar es, c o m o n oss o pró prio s erv iç o q ual ida de c o m o u m s erv iç o
de qua lid ade ext erno. No c as o i m pr ov áv el de u m def e ito m es m o co m as
noss as pre cau ções , é pos sív el inv oc a r a noss a g aranti a. (v er as
c o ndi ções de gar a ntia).
Co nd iç õ es g era is c om r es pe it o a ga ra nti a s o br e os pr o dut os gra n de
púb lico ( pa r a a UE ):
• qualq uer pr o duto gra nde p úb li c o é g arant i do 24 m ês c ontr a qu alq uer
v í c io de prod u ç ã o ou m at eri ais a part i r da data d e aquis içã o efe ctiv a;
• no cas o da re c l a ma ç ã o ser justif i cada e q ue a rep ara ção ou s u bstit ui ç ã o
de u m ar t igo é i m poss í v el, ou qua ndo o s c usto s ão des prop or c io na dos,
V elleman® a ut oriz a- se a subs t i t u ir o dito ar tig o por u m ar ti go eq uiv alente
ou a dev olv er a t otalida de ou p art e do pr e ç o de c o mpr a. Em o utr o c aso,
ser á cons e nt id o u m art igo d e subst itui ção o u dev ol u çã o co mpl et a do
pre ç o de co mpra n o cas o de u m d efeit o n o praz o de 1 ano d epo is da d at a
de co mpra e entr ega, ou u m ar t igo d e subst itu i ç ão p aga ndo o v alor d e
50% do pr e ç o d e c o m pr a ou dev olu ç ã o de 5 0% do pr e ç o de c o m pra p ara
def eitos de po i s de 1 a 2 an os.
• est ão po r co ns equê n ci a ex cluí dos:
- t odos os danos dire c t os o u ind i r e c t os d epo is da ent re ga do arti go ( p. ex.
danos l iga dos a ox i da ç ão, choq ues, que das , po eiras, are ias,
impur ez as… ) e prov o c ad o pel o apar el ho, co mo o seu c o nt eúd o (p.ex .
per c a de d ad os ) e u ma i n de mn i z aç ã o ev entual p or per c a d e re c e it as;
- cons u m í v eis, peças ou a cess órios s uje itos a des g aste c ausa do p or u m
uso nor m a l, c o m o p. ex. pilhas (re c a rr eg áv eis, não re c ar re gáv eis,
in c orp orad as ou su bst ituí v eis), lâm p ad as, pe ç as e m borr a c ha cor rei as…
(lis ta ili mit ad a);
- t odos os danos que res ult e m de u m i ncê ndi o, raios , de u m a c i de nt e, de
una c at ast ro phe n at ural, et c .;
- danos prov o c a dos por n egl ige n c ia, v oluntár i a ou n ão, u m a ut i l iz aç ão ou
m a nut en ção i n c orre cta, ou u ma ut i liz açã o do ap arel ho c ontr ár ia as
pres c ri ç õ es do f abr i c ant e ;
- t odos os danos por c aus a de uma uti liz a ção co mer ci a l, prof issi ona l ou
c o le c t iv a do ap arel ho ( o perí od o de ga rant i a será red uz ido a 6 m es es
para u ma uti liz a ç ão pr of issio nal);
- t odos os danos no ap arel ho resu lt ando de u ma utiliz a ç ão i n c orr e c ta ou
difer ente d aq uel a ini cial ment e prev i s ta e des c r ita no man ual de ut il iz aç ã o;
- t odos os danos dep ois de u ma dev olu ção nã o e m ba lad a ou m al
prot egi da ao ní v el do acond i c io na m e nt o.
- t odas as repar a ç ões o u m odifi ca ç õe s ef ectuad as por ter c eir os s e m a
aut oriz ação d e SA V elleman®;
- des pesas d e t ransp ort e de e par a V elle m a n® s e o ap arel ho nã o estiv er
c o bert o pe la g aranti a.
• qualq uer r ep ara ç ã o será f orn e c id a pel o lo c a l de c o mpra. O ap arel ho
ser á obri gat or ia m e nt e a c o m p anh ado do talã o ou f a c t ura de or i ge m e be m
acond i c io nad o (de pr eferên c ia de ntr o da em bal age m d e orig e m c o m
indi ca ç ão d o def e ito ou av aria);
• di ca: aconse lha-mos a cons ult a do m a nua l e cont rol ar c ab os , pilh as,
et c . antes de dev olv er o apar el ho. U m ap arel ho dev ol v ido qu e estiv er em
bo m es tado s er á c obr ado d espes as a car g o do c ons u mi do r;
• uma re para ção ef e c t ua da fora d a gara ntia, será c obr ado des p esas de
t rans port e;
• qualq uer gar antia c o m er c i al nã o prev ale c e as c o ndi ções a qui
m enc i on a da s .
A li st a p o de s er s uj eit a a um c o mp le me nto c o nfo rm e o t ip o de a rt i g o
e estar m e nc i o n a da no m an ual de u t ili z açã o .
Ma de in P RC
Im po rt e d f o r P ER EL by V ell eman nv
Le g e n He i rw e g 33, 98 90 G ave re, Be lgium
www.p e r e l .eu