11
Asistencia
11.1
Registrar
Registre su televisor y disfrute de una gran variedad de
ventajas, por ejemplo, asistencia técnica completa (con
descargas incluidas), acceso privilegiado a información sobre
productos, ofertas exclusivas y descuentos, la oportunidad de
ganar premios e incluso participar en encuestas especiales
sobre productos nuevos.
Visite www.philips.com/welcome.
11.2
Uso de la ayuda y búsqueda
Este televisor dispone de una ayuda en pantalla.
Puede encontrar la información que busca en la lista de temas
o leer la ayuda en forma de libro con capítulos.
Apertura de la ayuda
Pulse h para abrir el menú de inicio.
Seleccione ? Ayuda y pulse OK.
Para ver una lista alfabética de temas, seleccione la pestaña L
Lista en la barra de menús.
Para leer la ayuda en forma de libro, seleccione B Manual en
la barra de menús.
Antes de ejecutar las instrucciones de la ayuda, ciérrela.
Para cerrar la ayuda, pulse b o h.
En la mayoría de ajustes y opciones de los menús, puede
pulsar * (botón azul) para leer más información sobre el
ajuste o la opción que haya seleccionado.
Si hay disponible información sobre el ajuste o la opción,
puede pulsar * (botón azul) de nuevo para abrir la página
relevante de la ayuda.
En algunas actividades, como el teletexto, los botones de
colores tienen funciones específicas y no permiten abrir la
ayuda.
Ayuda del televisor en una tableta, smartphone u ordenador
Puede descargar la ayuda del televisor en formato PDF para
leerla en su smartphone, tableta u ordenador.
Para llevar a cabo secuencias amplias de instrucciones de forma
más sencilla, puede imprimir la página de ayuda relevante
desde el ordenador.
Para descargar la ayuda (manual de usuario), visite
www.philips.com/support
11.3
Asistencia en línea
Nuestro servicio de asistencia en línea le permite resolver
cualquier problema relacionado con su televisor Philips. Puede
seleccionar el idioma e introducir el número de modelo del
producto.
Vaya a www.philips.com/support.
En nuestro sitio de asistencia, puede encontrar el número de
teléfono de contacto correspondiente a su país, así como
respuestas a las preguntas más frecuentes (FAQ).
También puede descargar el manual en línea o actualizaciones
para el software del televisor en el ordenador, así como, enviar
preguntas concretas por correo y, en determinados países,
hablar en línea con uno de nuestros colaboradores.
11.4
Servicio de atención al
consumidor
Si necesita ayuda, puede llamar al servicio de atención al
consumidor de su país. Encontrará el número de teléfono en la
documentación impresa incluida con el televisor.
También puede consultar nuestro sitio Web
www.philips.com/support.
Número de serie y número de modelo del televisor
Es posible que se le solicite el número de modelo y el
número de serie del televisor. Podrá encontrar dichos números
en la etiqueta de la caja o en la etiqueta de identificación
situada en la parte posterior o inferior del televisor.
