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Problem Cause Solution
There is water under the
machine.
The drip tray is too full and has
overflowed.
Empty the drip tray when the 'drip tray
full' indicator pops up through the drip
tray. Always empty the drip tray before
you start descaling the machine.
The machine is not placed on a
horizontal surface.
Place the machine on a horizontal
surface so that the 'drip tray full'
indicator works properly.
I cannot activate the
AquaClean filter and the
machine asks for
descaling.
You have already replaced the
AquaClean filter 8 times.
Descale your machine first and install
the AquaClean filter. Always activate the
AquaClean filter in the menu (see
'Activating the AquaClean filter'). Also do
this when you replace the filter.
The filter has not been replaced
in time after the AquaClean
filter icon flashed and the
capacity dropped to 0%.
Descale your machine first and then
install the AquaClean filter.
You did not install the
AquaClean filter during first
installation, but after having
brewed approx. 50 coffees
(based on 100ml cups). The
machine has to be completely
limescale-free before you install
the AquaClean filter.
First descale the machine and then
install a new AquaClean filter. After
descaling, the filter counter is reset to
0/8. Always confirm filter activation in
the machine menu. Also do this after
filter replacement.
You did not activate the new or
replaced AquaClean filter in the
machine menu.
Descale your machine first. Then
activate the AquaClean filter in the menu
(see 'Activating the AquaClean filter').
Also do this when you replace the filter.
The AquaClean filter icon
does not appear on the
display after I replaced
the filter.
You did not confirm activation in
the machine menu.
Confirm the activation of the filter in the
machine menu. (see 'Activating the
AquaClean filter') If the display shows
'START CALC CLEAN', you first need to
descale the machine. Remove the
AquaClean filter before descaling and
reinsert it afterwards.
The AquaClean filter is
installed, but the
descaling message
appears.
You have not activated the
AquaClean filter in the machine
menu.
First descale the machine and then
install a new AquaClean filter. This will
reset the filter counter to 0/8. Always
confirm filter activation in the machine
menu (see 'Activating the AquaClean
filter'), also after filter replacement.
The new water filter does
not fit.
You are trying to install another
filter than the AquaClean filter.
Only the AquaClean filter fits into the
machine.
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