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If none of the above solutions work, consult
your hearing care professional for assistance.
Symptom Possible causes Solutions
No sound
Dead battery Replace the battery
Clogged earpieces (dome, Grip Tip,
Micro Mold, or Lite Tip)
Clean mold
Consider replacing wax lter, dome, or Grip Tip
Intermittent or
reduced sound
Clogged sound outlet Clean mold or replace wax lter, dome, or Grip Tip
Moisture Wipe battery with a dry cloth
Dead battery Replace the battery
Squealing noise
Hearing aid earpiece inserted
incorrectly Re-insert the earpiece
Ear wax accumulated in ear canal Have ear canal examined by your doctor
Beeping
If your hearing aid plays 8 beeps,
4 times consecutively, your hearing
aid needs a microphone service
check
Contact your hearing care professional
Pairing issue
with Apple
device
Bluetooth® connection failed
1. Unpair your hearing aids
(Settings gAccessibility gHearing Devices
gDevices gForget this device).
2. Turn Bluetooth® o and on again.
3. Open and close battery drawer on hearing aids.
4. Re-pair hearing aid(s) (see section “Pair hearing
aid(s) with iPhone”).
Only one hearing aid paired
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