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The following table contains an overview of the most frequent
operating errors or problems and their possible causes and
remedies. Before calling our service desk, please consult this table.
If you can not rectify a fault using the instructions provided,
please do as follows:
1 Disconnect the mains.
2 Wait at least ten seconds and reconnect.
3 If the fault reoccurs, please contact your customer informa-
tion center.
Error
You or your fax correspondent receive
blank pages.
Faxes are of poor quality.
Your fax or your recipients fax machine
produces black lines when printing.
Your fax machine produces white lines
when receiving or copying.
The device does not draw the docu-
ment in during copying or sending.
Possible cause
Your fax correspondent sends the
wrong (blank) side of a docu-
ment.
The printer or scanner is faulty.
The document contains photo-
graphs or small print.
The document lacks contrast.
Your fax machine is faulty.
There is paper in the sheet feeder.
The scanner is dirty.
Your fax machine is faulty.
The cartridge is dirty.
Your ink cartridge is nearly used
up.
Scanner has not clicked in.
Remedy
Your fax correspondent must feed the
document properly.
Test the fax machine by making a
copy. If your copy is faultless the
correspondent's fax machine might be
defective. Call service if necessary.
Change the resolution setting to FINE
or PHOTO.
Check the document or set a higher
contrast with function 47 (see chapter
Copier-Scanner-Printer/Contrast).
Test the fax machine by making a
copy. If your copy is faultless the
correspondent's fax machine might be
defective. Call service if necessary.
Open the operation panel. Press the
white lever to the right and remove the
paper from the document feed slot.
Clean the scanner with a cloth (see
Care and maintenance).
Test the fax machine by making a
copy. If your copy is faultless the
correspondents fax machine might be
defective. Call service if necessary.
In function 48, select
CLEAN NOW: YES
.
Get a new ink cartridge.
Press both sides of the scanner down
until you hear a definite click.
10 Hints & Tips
CARTRIDGE LOW
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