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My Bluetooth earpieces do not turn on.
The battery level is low. Charge the
earpieces.
I cannot pair my Bluetooth earpieces
with my Bluetooth device.
The Bluetooth is disabled. Enable the
Bluetooth feature on your Bluetooth
device and turn on the Bluetooth
device before you turn on the earpieces.
Pairing does not work.
Put both earpieces into charging
case.
Make sure you have disabled the
Bluetooth function of any previous-
ly connected Bluetooth devices.
On your Bluetooth device, delete
“Philips TAT1207” from the Blue-
tooth list.
Pair your headset (see ‘Pair the
earpieces with your Bluetooth
device for the rst time’ on page 7).
The Bluetooth device cannot nd the
earpieces.
The earpieces may be connected to
a previously paired device. Turn o
the connected device or move it out
of range.
Pairing may have been reset or the
earpieces have been previously
paired with another device. Pair the
earpieces with the Bluetoot device
again as described in the user
manual. (see ‘Pair the earpieces
with your Bluetooth device for the
rst time’ on page 7).
My Bluetooth earpieces are connected
to a Bluetooth stereo-enabled mobile
phone, but music only plays on the
mobile phone speaker.
Refer to the user manual of your mobile
phone. Select to listen to music through
the earpieces.
The audio quality is poor and a crackling
noise can be heard.
The Bluetooth device is out of
range. Reduce the distance
between your earpieces and
Bluetooth device, or remove
obstacles between them.
Charge your earpieces.
The audio quality is poor when
streaming from a mobile phone, is very
slow or streaming does not work at all.
Make sure your mobile phone not only
supports (mono) HSP/HFP but also
supports A2DP and is BT4.0x (or higher)
compatible (see ‘Technical data’ on
page 11).
Clean your headphones regularly.
Use a clean, damp cloth to clean
your headphones - especially the
sound conduits and the microphone
holes - regularly and avoid buildup
of substances such as sweat or
earwax.
If any sweat or water droplets are left
in the sound conduits, air holes or
microphone holes, the sound level
will temporarily drop or cut out
entirely. This is not a malfunction.
Use a soft, damp cloth to dry the
headphones thoroughly. Alternative-
ly, remove the earbud tips, turn the
sound conduits downward and
gently tap the
headphones about ve times on a
dry cloth or similar to remove any
water collected inside.
9 Frequently
asked
questions
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