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Bijlage A: Probleemoplossing
Problemen bij het scannen
De meeste problemen kunnen eenvoudig worden opgelost. Hieronder vindt u de
antwoorden op de meest gestelde vragen.
Probleem: Ik heb de installatievoorschriften correct opgevolgd maar mijn
computer kan de scanner niet vinden.
Oorzaak 1: Er is iets mis met de USB-aansluiting van uw computer.
Oplossing 1: Download het bestand USBREADY.EXE van
http://www.usb.org/home en voer het uit. Dit programma controleert
de werking van uw USB-aansluitingen.
Oorzaak 2: USB staat niet ingeschakeld in uw BIOS.
Oplossing 2: Schakel in het BIOS de USB-controller in. Druk tijdens het opstarten
op een bepaalde (meestal <Delete>, <F1> of <F10>) toets. In het
scherm met de BIOS-instellingen zoekt u naar de USB-optie en
schakelt u deze in (Enable). Sla de wijzigingen op en sluit het scherm.
Uw computer start automatisch weer op. Neem eerst contact op met uw
computerleverancier voordat u deze wijziging doorvoert.
Oorzaak 3: De USB-controller is niet goed geïnstalleerd.
Oplossing 3: Installeer de controller opnieuw door op de knop Start te klikken,
Instellingen te kiezen en dan het Configuratiescherm te openen. Klik
daar op het pictogram voor Nieuwe hardware. Volg de aanwijzingen
die op uw scherm verschijnen nauwkeurig op.
Probleem: Het gescande beeld ziet er korrelig uit.
Oorzaak: Uw beeldscherm staan op 256 kleuren ingesteld.
Oplossing: Wij raden u aan uw beeldscherm minstens op Hoge kleuren (16 bits) in
te stellen. Dit kunt u doen door met de rechtermuisknop op een lege
plek van het bureaublad te klikken en in het snelmenu Eigenschappen
te kiezen. Bij Instellingen kunt u dan, wanneer uw videokaart
voldoende geheugen bezit, het aantal kleuren veranderen.
Probleem: Het scannen gaat erg langzaam.
Oorzaak 1: Er draaien andere toepassingen op de achtergrond.
Oplossing 1: Sluit alle toepassingen die op de achtergrond draaien.
Oorzaak 2: U bent met een hoge resolutie (DPI) aan het scannen.
Oplossing 2: Verlaag de resolutie.
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