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Anhang C: Kundendienst
Wenn beim Betrieb Ihres Scanners ein Problem aufgetaucht ist, lesen Sie zuerst
nochmals die Anweisungen zur Installation bzw. zur Problemanalyse in den
entsprechenden Kapiteln dieses Handbuchs.
Besuchen Sie unsere Website www.plustek.com für weitere
Kundenserviceinformationen. Falls Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an
einen unserer Kundendienstbeauftragten. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen Montag bis
Freitag zu den Geschäftszeiten gerne zur Verfügung:
Europa
9:00 a.m. 5:30 p.m. MEZ
USA & Canada, Pazifischer Raum, Afrika
9:00 a.m. 6:00 p.m. Taiwan Time
Um Verzögerungen zu vermeiden, sollten Sie vor dem Anruf folgende Informationen
bereithalten:
Produktname und Modellnummer
Seriennummer des Scanners (Befindet sich an der Rückseite des Geräts)
Detaillierte Beschreibung des Problems
Herstellername und Modellbezeichnung Ihres Computers
Geschwindigkeit der CPU (z.B. Pentium 133)
Das eingesetzte Betriebssystem und die BIOS-Bezeichnung des Computers
(optional)
Bezeichnung der verwendeten Softwarepakete mit Versionsnummern und
Hersteller der Software
Weitere installierte USB-Geräte
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Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

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