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Frequently Asked Questions
1 Do stoves require a chimney?
All of our multi fuel and wood burning stoves require a suitable chimney or
professionally installed flue system.
2 How do I clean the chimney?
You will require a chimney sweep to clean the chimney. It is best to provide a
dedicated chimney cleaning access door when installing the flue of the stove.
3 Who should install my stove?
Prem-i-air want you to enjoy the maximum performance from your Stove products.
To ensure this, it is essential that they are installed correctly.
We strongly recommend that your Prem-i-air Stove products are installed by a
qualified plumber or suitably qualified person.
4 How do I regulate the heat output?
Each stove will have spin valves, which will allow you to easily regulate the heat
output.
5 What warranty policy do I get?
Prem-i-air Stoves will replace, free of charge, any working part that fails (under
normal operating conditions) within 12 months of purchase. Consumables such as
glass or stove rope are not guaranteed.
A call out charge will apply if our engineer attends any stove problem that is not
related to product failure.
6 Where can I get spare parts?
Prem-i-air will be pleased to supply spare parts and to provide any other information
you require.
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