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80 Fehlerbehebung 81Fehlerbehebung
a.6. Probleme beim Programmsuchlauf
Fehler beim
erstmaligen
oder manuellen
Programm-
suchlauf
Hintergrund:
Es kann passieren, dass sich der
HD-Digitalreceiver
während
des Programmsuchlaufs aufhängt und eine sogenannte
Suchlaufschleife ausführt, d.h. immer wieder neu startet.
a.7. Fehler-Diagnose
Abfragemög-
lichkeiten von
wichtigen System-
Informationen
Für viele Problemsituationen können wichtige Informationen
in der Diagnose-Übersicht ausgelesen werden. Man ndet
die Diagnoseübersicht im Hauptmenü „Nutzer-Setup“ unter
Diagnoseübersicht“.
Anbei eine Kurzbeschreibung der einzelnen System -
infor mationen:
(1) SmartCard Nummer
Die angezeigte SmartCard Nummer muss mit der in dem Gerät
bendlichen SmartCard übereinstimmen. Das Gerät funktio -
niert nur mit der im Kundenverwaltungssystem hinterlegten
SmartCard. Wenn die SmartCard gewechselt wird, muss dies
über den Kundenservice des Kabelnetzbetreibers angepasst
werden.
(2) NDS Serial Nummer
Die im Kundenverwaltungssystem hinterlegte Seriennummer
muss eben falls mit der hier aufgeführten Seriennummer des
HD-Digitalreceivers über einstimmen und ist gleichermaßen
wie die SmartCard für eine Freischaltung von verschlüsselten
Sendern zwingend erfor derlich.
Anweisung zur Fehlerbehebung:
Erneutes Starten des Programmsuchlaufs über „System
Setup“
und „Manueller Suchlauf“
Während des Programmsuchlaufs dürfen weder die
Anschluss einstellungen für den Scart- oder HDMI-Stecker
sowie für das Antennenkabel verändert werden.
Auch die SmartCard muss während der gesamten Dauer
des
Programmsuchlaufs im Gerät stecken bleiben.
Prüfen Sie bitte, ob der Receiver mit der Antennensteckdose
und dem Fernsehgerät verbunden ist.
Sollte der Fehler nicht behoben sein, wenden Sie sich bitte
an den Kundenservice.
Programm-
suchlauf
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