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T. Frequently Asked Questions
What causes my glass to become dirty?
Iftheglasshaswhiteashbuildupitisnormalandtheglassshouldbecleaned.Ifitisablacksootbuildupairowthrough
theunitmayberestricted.Themostoftencauseisoverduemaintenanceandcleaning.SeeMaintaining and Service on
page 18and/ormakeadjustmentstothetrimcontrol.
How can I get more heat out of the appliance?
Themostoftencauseofdiminishedheatoutputisoverduemaintenanceandcleaning.SeeMaintaining and Service on
page 18.
What should I do if I smell smoke or there is ash/soot coming from the appliance?
SealexhaustventingsystemtotheunitwithHighTempsilicone.Securetheventingsystemtotheunitwithatleast(3)
screws.Allpelletventpipemustbesecuredtogethereitherbymeansprovidedbythepipemanufacturerorby(3)screws
ateachjoint.
Inadditionmosthomesarebuiltverytighttodayandwithexhaustsystemscancreatenegativepressureinthehome.See
Negative Pressure on page 15oftheinstallationmanual.Forashorsootchecktheaboveandtheexhaustblowerhousing
andseals.
Why would my appliance run ne last winter but not start this fall?
ItispossiblethatthestovewasnotproperlypreparedfortheNon-burnseason;seeTroubleshooting Guide starting on
page 23.
Is there a place to lubricate the blowers to quiet them down?
No.Themostoftencauseofnoisyblowersisfromtheimpellersbecomingdirtyovertime.Seemaintenanceandservice
sectionformaintainingandservicing.
What is the metal object with the bend in it that came inside the plastic bag?
Itisaclean-outtoolusedtohelpcleantherepotandremoveanyjamsintherareeventtheyoccurinthefeedtube.
Why is there a black residue building up on the outside of my home?
Windcancausethistohappen.Iftheapplianceisoperatingcorrectlyverylittlesootshouldeverexittheterminationcap.
Checktobesuretheventingisinstalledpertheowner’smanualandlocalcodes.
Do I need an outside air kit?
Outsideairisrequiredformobilehomeinstallsandinsomejurisdictions.RefertoListing & Code Approvals on page 6,
Mobile Home Installation on page 23oftheinstallationmanual and Appliance Set-up on page 20oftheinstallation
manual.Alsorefertolocalbuildingcodes.
I am seeing sparks coming out of my pipe (termination cap) outside is this safe?
Thisisnormal.Aslongasclearancestocombustibleswerefollowedthisissafe.
I have no power to anything. Does this unit have a circuit breaker or fuse or a reset button?
Thisappliancehasonefuseonthecontrolboardandaresettablesnapdiscmountedtothefeedtube.Iftheappliance
overheatsthenthesnapdisccanbereset;ifthefuseisblownthecontrolboardmustbereplaced.
Can I burn corn in my unit?
Yes,thisappliancecanburncorntypefuelata1:1ratio.
Where is the serial # located on my unit?
Theserialnumberislocatedonthebackofthestove.
No pellets are dropping in my re pot.
SeeTroubleshooting Guide starting on page 23.
Contact your dealer for additional information regarding operation and troubleshooting.
Visit www.quadrare.com to locate a dealer.
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