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réservent le droit de refuser des prestations de garantie s’il n’est pas possible
de présenter un justificatif d’achat, un bordereau de livraison ou lorsque les
données sont incomplètes, effacées ou ont été modifiées après l’achat initial
par le consommateur auprès du revendeur.
Si vous devez nous renvoyer le produit, vous êtes responsable de
l’emballage adéquat du produit pour le transport. Le risque du transport est
à votre charge.
Joignez au produit défectueux une description des défauts aussi détaillée
que possible, avec votre adresse et votre numéro de téléphone ainsi que
tous les accessoires nécessaires à la réparation. Lors de la réalisation de la
réparation, Medion se base sur la description des défauts contenue dans
votre courrier d’accompagnement et des dysfonctionnements constatés lors
de la remise en état.
Le produit doit être envoyé complet, donc avec tous les accessoires fournis
avec le produit lors de l’achat. Si le produit est incomplet, cela entraîne des
retards lors de la réparation ou lors du remplacement. Medion n’assume au-
cune responsabilité pour des produits envoyés en supplément qui ne font
pas partie intégrante des accessoires fournis avec le produit lors de l’achat.
La présente garantie ne limite ni vos droits au titre de consommateur selon
la législation nationale du pays dans lequel vous avez acquis les marchan-
dises concernées (initialement), ni vos droits à l’encontre du partenaire dis-
tributeur agréé de Medion, selon les mêmes dispositions légales nationales,
comme conséquence du contrat d’achat.
Les cas de garantie n’entraînent pas de renouvellement ni de prolongation
de la période de garantie initiale.
Les réparations en dehors de la durée de garantie ou n’entrant pas dans le
cadre de la garantie seront seulement effectuées après que Medion ait en-
voyé à l’acheteur un devis pour la réparation. L’acheteur doit, au moyen de
ce devis, déterminer sous trois semaines si la réparation doit être effectuée
ou non. Si l’acheteur ne réagit pas sous trois semaines, les frais de recherche
de défaut, de manutention et de logistique lui seront facturés et la marchan-
dise sera renvoyée sans réparation.
Sauf accord écrit contraire, le prix de réparation est établi sur la base du
nombre d’heures de travail, des frais de logistique, de recherche de défaut,
de matériel, de manutention et des frais engendrés par les appareils.
23.2.2. Etendue et fourniture des prestations de garantie
Si votre produit Medion présente un défaut couvert par la présente garantie,
Medion prend en charge, par la présente garantie, la réparation ou le rem-
placement du produit Medion en totalité ou en partie. Medion se réserve la
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