Een storing melden en informatie over servicebeurten
Defect – Bellen
Wanneer uw voertuig onderweg kapot gaat, dient u geen
derden (een dealer, garage of
vriend) in te schakelen om het probleem te herstellen. Bel direct de serviceafdeling. Doet u dit
niet, dan vervalt uw garantie.
Het zo snel en constructief mogelijk oplossen van problemen heeft onze hoogste prioriteit.
We waarderen het daarom ook enorm wanneer u ons tijdens uw telefoontje helpt.
Wanneer u onze serviceafdeling belt vanwege een defect:
Wel doen:
• Leg uw probleem zo duidelijk mogelijk uit (overweeg om uw probleem op te schrijven
voor u belt)
• Luister naar de medewerker die u aan de lijn krijgt. Deze stelt u een aantal vragen.
Beantwoord deze zo exact en eerlijk mogelijk. Dit helpt bij het vaststellen van het
probleem, zodat de servicemonteur de correcte onderdelen kan meebrengen.
• Laat onze medewerker weten of u hardhorend bent.
• Zeg het de medewerker als u een vergelijkbaar probleem heeft.
Niet doen:
• Vloeken, schreeuwen of grof zijn tegen de medewerker. Zij zijn er om u te helpen en
hebben alle recht om het gesprek te beëndigen als zij het gevoel hebben dat u
onredelijk bent.
• Oneerlijk zijn. Verzwijg bijvoorbeeld niet dat u een ongeluk hebt gehad of iets verkeerd
hebt gedaan. Voertuigschade is niet te verbergen en de monteur ziet dat meteen.
Denk eraan:
• Wanneer uw voertuig onder garantie valt, zijn er bepaalde zaken die daardoor niet
gedekt zijn, zoals banden of beschadigingen. Ga zorgvuldig na wat er onder de
garantiedekking valt.
• Controleer of er sprake is van een probleem vóór u een monteur boekt. Als de
monteur geen defect of storing vindt, worden bij u de kosten in rekening gebracht.
Servicebeurten – Bel 0499 - 582831
• Dit voertuig is ontworpen voor minimaal onderhoud. Het is echter uiterst belangrijk dat
een gekwalificeerde monteur van Quingo de scootmobiel eens per jaar een
onderhoudsbeurt geeft. We adviseren twee onderhoudsbeurten per jaar wanneer u de
scootmobiel continu gebruikt.
• Verzeker u ervan dat de monteur de handleiding invult na afronding van de
onderhoudsbeurt aan de scootmobiel.
• Bewaar alle bonnen en kwitanties voor onderhoud en reparaties bij deze handleiding.
Dat verhoogt de waarde bij de verkoop van de scootmobiel.
• Test het voertuig na afronding van het onderhoud en vóór de monteur vertrekt om
zeker te stellen dat u tevreden bent over het verrichte werk.
