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Het aanraakscherm reageert traag of niet goed
Als u een screenprotector of optionele accessoires op het aanraakscherm bevestigt, functioneert het
aanraakscherm mogelijk niet correct.
Als u handschoenen draagt, als uw handen niet schoon zijn wanneer u het aanraakscherm bedient of
als u met scherpe voorwerpen of uw vingertoppen op het scherm tikt, functioneert het aanraakscherm
mogelijk niet correct.
Het aanraakscherm kan in vochtige omstandigheden of door blootstelling aan water beschadigd raken.
Start uw apparaat opnieuw op om tijdelijke softwarefouten te verhelpen.
Controleer of de software van uw apparaat is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
Als het aanraakscherm is bekrast of beschadigd, gaat u naar een Samsung Servicecenter of een
geautoriseerd servicecenter.
Het apparaat loopt vast of ondervindt een ernstig probleem
Probeer de volgende oplossingen. Als het probleem nog steeds niet is verholpen, neemt u contact op met
een Samsung Servicecenter of een geautoriseerd servicecenter.
Het apparaat opnieuw opstarten
Als uw apparaat vastloopt, moet u mogelijk apps sluiten of het apparaat uitschakelen en weer inschakelen.
Geforceerd opnieuw opstarten
Als het apparaat is vastgelopen en niet reageert, houdt u de zijknop en de volumeknop omlaag minstens
7 seconden ingedrukt om het apparaat opnieuw op te starten.
Het apparaat resetten
Als het probleem met deze oplossing niet is verholpen, moet u de fabrieksinstellingen herstellen.
Open de Instellingen en tik op Algemeen beheer
Resetten
Fabrieksgegevens herstellen
Resetten
Alles verwijderen. Voordat u de fabrieksinstellingen van het apparaat herstelt, moet u een back-up van
alle belangrijke gegevens op het apparaat maken.
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