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Problemen oplossen
Hoofdstuk 09
Voordat u contact opneemt met een
Samsung-servicecentrum
Voordat u met de klantenservice van Samsung belt, kunt u het product als volgt testen. Als het probleem
zich blijft voordoen, kunt u contact opnemen met de dichtstbijzijnde klantenservice van Samsung.
Productdiagnose (schermprobleem)
Als er een probleem optreedt met het productscherm, voert u Self Diagnosis uit om te controleren of
het product goed werkt.
De resolutie en frequentie controleren
Als een resolutie die niet wordt ondersteund (raadpleeg de Tabel standaardsignaalmodi) is geselecteerd,
kan het bericht Not Optimum Mode mogelijk voor korte tijd worden weergegeven, of het scherm werkt
niet goed.
De weergegeven resolutie kan variëren, afhankelijk van de systeeminstellingen van de computer en de kabels.
Controleer het volgende.
Installatieprobleem (PC-modus)
Het scherm wordt constant in- en uitgeschakeld.
Controleer of de kabel goed is aangesloten tussen het product en de computer en of alle connectors
goed vastzitten.
Wanneer er een HDMI- of HDMI-DVI-kabel is aangesloten op het product en de PC, wordt er aan alle
vier de kanten van het scherm een lege ruimte weergegeven.
De lege ruimte op het scherm wordt niet veroorzaakt door het product.
De lege ruimte op het scherm wordt veroorzaakt door de pc of grafische kaart. U kunt dit probleem
oplossen door de schermgrootte aan te passen in de HDMI- of DVI-instellingen voor de grafische kaart.
Als het instellingenmenu van de grafische kaart geen optie bevat waarmee de schermgrootte kan
worden aangepast, werkt u het stuurprogramma van de grafische kaart bij naar de nieuwste versie.
(Neem contact op met de fabrikant van de grafische kaart of de computer voor meer informatie over
het aanpassen van de scherminstellingen.)
Probleem met het scherm
Het aan/uit-lampje brandt niet. Het scherm wordt niet ingeschakeld.
Controleer of het netsnoer goed is aangesloten op het product.
Als er een probleem optreedt met het productscherm, voert u Self Diagnosis uit om te controleren of
het product goed werkt.
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