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Problèmes d’impression
État Cause possible Solutions possibles
L’appareil
n’imprime pas.
L’appareil n’est pas sous tension. Vérifiez que le cordon d’alimentation est branché correctement. Vérifiez les
interrupteurs d’alimentation et l’alimentation électrique.
L’appareil n’est pas sélectionné dans la liste des
imprimantes disponibles.
Sélectionnez le « Nom » de cette imprimante dans la liste déroulante des
imprimantes disponibles de l’application à partir de laquelle vous imprimez
Vérifiez les éléments ci-après sur l’appareil :
• Le capot avant n’est pas fermé. Fermez le capot avant.
• Du papier est bloqué. Supprimez le bourrage (Voir « Résolution des bourrages papier » à la page 82).
• Il n’y a pas de papier dans le bac. Chargez du papier (Voir « Chargement du papier dans le bac » à la page 49).
• La cartouche de toner n’est pas installée. Installez la cartouche de toner.
Si une erreur système se produit, contactez le service de maintenance.
La câble d’imprimante qui relie l’ordinateur à
l’imprimante n’est pas raccordé correctement.
Déconnectez le câble d’imprimante de l’appareil, puis reconnectez-le.
Le câble d’imprimante qui relie l’ordinateur à
l’imprimante est défectueux.
Si possible, raccordez le câble d’imprimante à un autre ordinateur en état de
marche et imprimez un document. Vous pouvez également utiliser un autre
câble d’imprimante.
La configuration du port n’est pas correcte. Vérifiez les paramètres de l’imprimante dans Windows pour voir si la tâche
d’impression est envoyée au port approprié. Si l’ordinateur comporte plusieurs
ports, assurez-vous que l’appareil est raccordé au port adéquat.
L’appareil est peut-être mal configuré. Vérifiez les Options d’impression pour voir si tous les réglages d’impression
sont corrects (Voir « Ouverture des préférences d’impression » à la page 56).
Le pilote d’impression est peut-être mal installé. Réparez le logiciel de l’appareil (Voir « Installation du pilote d’un appareil
connecté localement » à la page 33).
L’appareil ne fonctionne pas correctement. Vérifiez le message affiché à l’écran pour déterminer s’il s’agit d’une erreur
système. Contactez le service de maintenance.
Le document est si volumineux que l’espace disponible
sur le disque dur n’est pas suffisant pour accéder à la
tâche d’impression.
Libérez davantage d’espace disque et relancez l’impression du document.
L’appareil
n’utilise pas la
bonne source
d’alimentation
papier.
L’option papier sélectionnée dans les Options
d’impression n’est peut-être pas correcte.
Pour la plupart des logiciels d’application, pour sélectionner la source
d’alimentation du papier il faut aller sur l’onglet Papier dans Options
d’impression. Sélectionnez la source d’alimentation papier adéquate.
Consultez l’aide du pilote d’impression (Voir « Ouverture des préférences
d’impression » à la page 56).
Une tâche
d’impression est
très lente.
L’impression est peut-être très complexe. Simplifiez la page ou modifiez les paramètres de qualité d’impression.
La moitié de la
page est blanche.
L’orientation de la page n’est peut-être pas correcte. Changez l’orientation de la page dans votre application. Consultez l’aide du
pilote d’impression.
Le format du papier et les paramètres de format ne
correspondent pas.
Assurez-vous que le format de papier défini dans les paramètres du pilote
d’impression correspond au format du papier se trouvant dans le bac
d’alimentation. Vérifiez également que le format de papier défini dans les
paramètres du pilote d’impression correspond au format de papier sélectionné
dans les paramètres de l’application.
… 97 …

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