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Dépannage
Avant de faire appel à l’assistante, vérifiez les points suivants.
Problème Vérification Solution
L’appareil ne s’allume pas.
Le câble d'alimentation est-il
branché sur la prise secteur ?
Raccordez le câble d'alimentation
à la prise.
Le concentrateur et le M7 ne sont
pas jumelés.
Lorsque le concentrateur est
branché, les indicateurs sur
la façade du concentrateur
indiquent-ils un fonctionnement
correct ?
Le câble LAN est-il correctement
raccordé au routeur sans fil et au
concentrateur ?
Assurez-vous que la DEL sur la
façade du M7 passe du rouge au
bleu.
Réinitialisez le concentrateur
(reportez-vous à la page 73).
Appuyez ici
Débranchez le concentrateur,
puis rebranchez-le. Regardez si
l'indicateur de jumelage sur la façade
du concentrateur clignote ou pas.
Réinitialisez le M7 (reportez-vous à la
page 73).
Appuyez ici
Débranchez le M7, puis rebranchez-
le. Regardez si l'indicateur de
jumelage sur la façade du M7
clignote ou pas.
Une fonction ne s’active pas
lorsque le bouton correspondant
est actionné.
L'air est-il chargé en électricité
statique ?
Débranchez la prise d'alimentation
et rebranchez-la.
Aucun son n’est produit.
La fonction Silence est-elle
activée ?
Le volume est-il réglé au
minimum ?
Raccordez le M7 correctement.
Appuyez sur le bouton Silence
pour annuler la fonction Silence.
Permet de régler le volume.
La fonction TV SoundConnect
(appariement du téléviseur) a
échoué.
Votre téléviseur prend-il en charge
TV SoundConnect ?
La version du micrologiciel du
téléviseur est-elle la plus récente ?
Une erreur s’est-elle produite lors
de la connexion ?
TV SoundConnect est pris en charge
par certains téléviseurs Samsung
commercialisés après 2012. Vérifiez
si votre téléviseur prend en charge
TV SoundConnect.
Appuyez sur le bouton TV
SoundConnect et maintenez-le
enfoncé pour établir la connexion.
Mettez votre téléviseur à jour avec
la version du micrologiciel la plus
récente.
Contactez le centre d'appels
Samsung.
Maintenez appuyé le bouton
TV SoundConnect durant plus
de 5 secondes pour réinitialiser
la fonction TV SoundConnect et
connecter un nouveau téléviseur.
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