Bedienungsanleitung Samsung NZ8500BM (Seite 34 von 35) (Deutsch)

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Fehlerbehebung und Service

Was ist zu tun, wenn die Kochzone nicht ein- oder ausgeschaltet werden kann?

Dafür gibt es mehrere mögliche Ursachen:

• Das Bedienfeld wird teilweise von einem feuchten Tuch verdeckt oder es ist

eine Flüssigkeit darüber ausgelaufen.

• Die Kindersicherung ist aktiviert und im Display wird angezeigt.

Was ist zu tun, wenn die Anzeige leuchtet?

Mögliche Ursache:

• Das Bedienfeld wird teilweise von einem feuchten Tuch verdeckt oder es ist

eine Flüssigkeit darüber ausgelaufen.

Drücken Sie zum Zurücksetzen die Taste Ein/Aus .

• Wenn Flüssigkeit über das Bedienfeld gelaufen ist, wischen Sie sie ab.

Was ist zu tun, wenn die Anzeige leuchtet?

Mögliche Ursache:

• Das Kochfeld ist wegen unsachgemäßer Benutzung überhitzt.

• Drücken Sie die Taste Ein/Aus zum Zurücksetzen, wenn das Kochfeld

abgekühlt ist.

Was ist zu tun, wenn die Anzeige leuchtet?

Mögliche Ursache:

• Das verwendete Kochgeschirr ist ungeeignet bzw. zu klein, oder es bendet

sich kein Kochgeschirr auf der Kochzone.

• Wenn Sie geeignetes Kochgeschirr verwenden, verschwindet die angezeigte

Meldung von selbst.

Was ist zu tun, wenn der Lüfter nach dem Abschalten weiterläuft?

Mögliche Ursache:

• Auch nach Benutzung des Kochfelds bleibt der Lüfter angeschaltet, um das

Gerät weiter abzukühlen.

• Der Lüfter wird ausgeschaltet, sobald die Elektronik des Geräts abgekühlt

oder die Höchstdauer (10 Minuten) vergangen ist.

• Wenn Sie wegen eines Bedienungsfehlers eine Serviceleistung anfordern,

kann dies sogar während der Garantiezeit kostenpichtig sein.

Service

Ehe Sie Unterstützung oder Serviceleistungen anfordern, lesen Sie sich bitte

Abschnitt „Fehlerbehebung“ durch. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, befolgen

Sie die nachfolgenden Anweisungen.

Handelt es sich um eine technische Störung?

Wenn dem so ist, setzen Sie sich bitte mit dem Kundendienstzentrum in

Verbindung.

Bereiten Sie sich schon vorher auf das Gespräch vor. Damit vereinfachen Sie die

Problemdiagnose und können Unklarheiten vorab klären.

Bitte notieren Sie sich folgende Informationen.

• Wie äußert sich das Problem?

• Unter welchen Umständen tritt das Problem auf?

Wenn Sie anrufen, sollten Sie bitte das Modell und die Seriennummer Ihres

Geräts bereithalten. Diese Information nden Sie auf dem Typenschild:

• Modellbeschreibung

• Seriennummer (15 Stellen)

Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen hier zu notieren, damit sie später

leicht aufzunden sind.

• Modell:

• Seriennummer:

Wann entstehen Ihnen sogar während der Garantiezeit Kosten?

• Wenn Sie das Problem durch Anwenden einer Lösung aus dem Abschnitt

„Fehlerbehebung“ selbst hätten lösen können.

• Wenn der Kundendiensttechniker mehrere Besuche bei Ihnen durchführen

muss, weil ihm vor seinem Besuch nicht alle relevanten Informationen zur

Verfügung gestellt werden und deshalb beispielsweise zusätzliche Fahrten

für Ersatzteile erforderlich sind. Wenn Sie sich auf Ihren Telefonanruf in der

oben beschriebenen Weise vorbereiten, ersparen Sie sich die Kosten dieser

Fahrten.

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Samsung NZ8500BM Seite 34

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