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Obtention d’aide
Obtenez une assistance directe de Samsung si vous rencontrez un problème sur votre téléviseur.
Assistance via la fonction Gestion à distance
Paramètres Assistance Gestion à distance Essayer
Dès lors que vous avez accepté le contrat de service, vous pouvez utiliser la Gestion à distance pour bénécier d'une
assistance à distance : un technicien Samsung procèdera alors au diagnostic de votre téléviseur et pourra corriger
les éventuels problèmes et mettre à jour le logiciel de votre téléviseur à distance, via Internet. Vous pouvez activer
ou désactiver la Gestion à distance.
Vous pouvez également lancer cette fonction en appuyant sur la touche pendant 5 secondes ou plus.
Cette fonction nécessite une connexion Internet.
Recherche des coordonnées du service
Paramètres Assistance A propos de cette TV Essayer
Vous pouvez afcher toutes les informations nécessaires pour contacter un agent du centre d'appel ou obtenir de
l'aide sur le site Web de Samsung : adresse du site Web de Samsung, numéro de téléphone du centre d'appels,
numéro du modèle de votre téléviseur, version de son logiciel, licence libre et autres.
Vous pouvez également accéder à ces informations en scannant le code QR de votre téléviseur.
Vous pouvez également lancer cette fonction en appuyant sur la touche pendant 5 secondes ou plus. Sur la
télécommande standard, appuyez sur le bouton
(Lire) et maintenez-le enfoncé pendant au moins 5 secondes. Continuez
d'appuyer sur le bouton jusqu'à ce que la fenêtre contextuelle d'informations relatives au client s'afche.
Demande de service
Paramètres Assistance Maintenance de l'appareil Demande d'assistance Essayer
Vous pouvez faire une demande de service lorsque vous rencontrez un problème sur le téléviseur. Sélectionnez
l'élément correspondant au problème rencontré, entrez l'élément requis, déplacez la sélection sur Suivant, puis
appuyez sur le bouton Sélectionner. Sélectionnez Demander maintenant Envoyer ou Programmer un rendez-
vous Demande Envoyer. Votre demande de service sera enregistrée. Le centre de contact Samsung vous
contactera pour xer ou conrmer votre rendez-vous de service.
Vous devez accepter les conditions générales de la demande de service.
Cette fonction n’est pas prise en charge dans toutes les régions.
Cette fonction nécessite une connexion Internet.
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