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Troubleshooting
If you have any questions about the TV, first refer to this list. If none of these troubleshooting tips apply, please visit “www.
samsung.com,” then click on Support, or contact the call centre listed on the back-cover of this manual.
Issues Solutions and Explanations
Picture Quality First of all, please perform the Picture Test and confirm that your TV is properly displaying test image.
(go to MENU - Support - Self Diagnosis - Picture Test) (p. 26)
If the test image is properly displayed, the poor picture may caused by the source or signal.
The TV image does not look as good as it
did in the store.
• If you have an analogue cable/set top box, upgrade to a digital set top box. Use HDMI or Component
cables to deliver HD (high definition) picture quality.
• Cable/Satellite subscribers: Try HD stations from the channel line up.
• Antenna connection: Try HD stations after performing Auto programme.
Many HD channels are up scaled from SD(Standard Definition) contents.
• Adjust the Cable/Set top box video output resolution to 1080i or 720p.
• Make sure you are watching the TV at the minimum recommended distance based on the size and
definition of the signal.
The picture is distorted: macro block error,
small block, dots, pixelization
• Compression of video contents may cause picture distortion especially in fast moving pictures such
as sports and action movies.
• Low signal level or bad quality can cause picture distortion. This is not a TV issue.
• Mobile phones used close to the TV (cca up to 1m) may cause noise in picture on analogue and
digital TV.
Colour is wrong or missing. • If you’re using a component connection, make sure the component cables are connected to the
correct jacks. Incorrect or loose connections may cause colour problems or a blank screen.
There is poor colour or brightness. Adjust the Picture options in the TV menu. (go to Picture mode / Colour / Brightness / Sharpness)
(p. 17)
• Adjust Energy Saving option in the TV menu. (go to MENU - Picture - Eco Solution -
Energy Saving) (p. 17)
• Try resetting the picture to view the default picture settings. (go to MENU - Picture - Picture Reset)
(p. 20)
There is a dotted line on the edge of the
screen.
• If the picture size is set to Screen Fit, change it to 16:9. (p. 19)
• Change cable/set top box resolution.
The picture is black and white. • If you are using an AV composite input, connect the video cable (yellow) to the Green jack of
component input 1 on the TV.
When changing channels, the picture
freezes or is distorted or delayed.
• If connected with a cable box, please try to reset the cable box. Reconnect the AC cord and wait until
the cable box reboots. It may take up to 20 minutes.
• Set the output resolution of the cable box to 1080i or 720p.
Sound Quality First of all, please perform the Sound Test to confirm that your TV audio is properly operating.
(go to MENU - Support - Self Diagnosis - Sound Test) (p. 26)
If the audio is OK, the sound problem may caused by the source or signal.
There is no sound or the sound is too low
at maximum volume.
• Please check the volume the of external device connected to your TV.
The picture is good but there is no sound. • Set the Speaker Select option to TV Speaker in the sound menu. (p. 21)
• If you are using an external device, make sure the audio cables are connected to the correct audio
input jacks on the TV.
• If you are using an external device, check the device’s audio output option (ex. you may need to
change your cable box’s audio option to HDMI when you have a HDMI connected to your TV).
• If you are using a DVI to HDMI cable, a separate audio cable is required.
• If your TV has a headphone jack, make sure there is nothing plugged into it.
The speakers are making an inappropriate
noise.
• Check the cable connections. Make sure a video cable is not connected to an audio input.
• For antenna or cable connections, check the signal strength. Low signal level may cause sound
distortion.
No Picture, No Video
The TV won’t turn on. • Make sure the AC power cord is securely plugged in to the wall outlet and the TV.
• Make sure the wall outlet is working.
• Try pressing the POWER button on the TV to make sure the problem is not the remote. If the TV turns
on, refer to “The remote control does not work” below.
The TV turns off automatically. • Ensure the Sleep Timer is set to Off in the Setup menu. (p. 22)
• If your PC is connected to the TV, check your PC power settings.
• Make sure the AC power cord is plugged in securely to the wall outlet and the TV.
• When watching TV from an antenna or cable connection, the TV will turn off after 10 ~ 15 minutes if
there is no signal.
[UC6900-ZF]BN68-02843D-02L04.indb 57 2010-09-02 오후 1:53:38
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  • Beim Herunterfallen der Fernbedienung hat sich zufällig die Sprachinteraktion eingeschaltet. Alle meine Bemühungen diese wieder auszuschalten waren bisher vergebens. Habt Ihr einen Tip? Eingereicht am 5-1-2024 15:01

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  • Sender sortieren, wie geht das? Bitte schritt für schritt erklären Eingereicht am 19-3-2023 12:03

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  • Nach einer Frequenzumstellung von Vodafone Kabelfernsehen in Tübingen in der Nacht vom 02. zum 03. November sind auf meinem Fernseher kaum noch Sender. Über die Fernbedienung lässt sich kein automatischer Sendersuchlauf starten. Wie kann mir geholfen werden? Eingereicht am 3-11-2022 15:14

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  • Der Kabelnetzanbieter hat Sendergeändert. Wie können diese auf dem Fernsehgerät aktualisiert werden.
    Eingereicht am 22-9-2022 09:58

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  • Wie kann ich das Gerät auf die Werkeinstellung zurück setzen?
    Dietmar Eingereicht am 14-9-2022 11:50

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  • Gibt es eine Bedienungsanleitung für Samsung Galaxy A225G Eingereicht am 21-5-2022 05:55

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  • Samsung TV Serie 6
    Wie bekomme ich die Infoleiste im normalen Bild gelöscht ? Eingereicht am 25-3-2022 14:05

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  • Weche Anschlußmöglichkeit gibt es für einen kabellosen Kopfhörer Eingereicht am 30-12-2021 10:37

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  • Es wird jede Änderung kommentiert, zum Beispiel Lautstärke. Ich möchte diese Befehle nicht mehr hören, wie kann ich das wieder weg bringen Eingereicht am 28-12-2021 14:02

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  • Wie schließe ich Kopfhöhrer ( Philips SHD 9000 ) an einem Samsung 6 Serie 49 an Eingereicht am 25-12-2021 15:39

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  • Mein Samsung LED TV Series 6 spielt keine mp4 Videodatein ab Eingereicht am 25-10-2021 06:11

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  • wo kann man am Gerät Eistellungen vornehmen wenn die Fernbedienung nicht mehr funktioniert Eingereicht am 22-10-2021 16:42

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  • Bleiben Programmierungen bei Sendersuchlauf bestehen?? Eingereicht am 9-10-2021 17:28

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  • Suche Bedienung Anleitung für Samsung Galaxy S7
    Und Bedienung Anleitung für Sony Ericsson w 800 i
    Eingereicht am 5-10-2021 08:15

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  • Anschluss von Aktivlautsprechern finde ich nicht beschrieben
    auch keinen Plan der Anschlussbuchsen auf der Rückseite.
    (der Klinkenanschluss ist sehr schlecht und liefert nicht den sicheren Kontakt; die LS brummen)
    mfg Thomas Loh Eingereicht am 10-9-2021 14:39

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  • wie bekomme ich die Informationen zum aktuellen Programm wieder abgestellt Eingereicht am 21-8-2021 04:45

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  • wie bekomme ich die Ansage zum aktuellen Programm wieder abgestellt Eingereicht am 21-8-2021 04:44

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  • Wie bekomme ich die Textansage Lautstärke und Ansage zum aktuellen Programm wieder abgestellt Eingereicht am 21-8-2021 04:41

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  • Die Handlung wird verbal für Blinde wiedergegeben. Wie kann ich das abstellen?


    Eingereicht am 7-6-2021 11:03

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  • ich benötige eine Bedienungsanleitung für die Uhr Samsung SM-R815F Eingereicht am 6-4-2021 18:20

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  • wo kann ich die samsung soundbar t450 beim tv 6er serie anschliessen Eingereicht am 1-3-2021 15:15

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  • Hat dieses Gerät einen sleep Timer und wie kann man ihn einstellen Eingereicht am 31-1-2021 11:57

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  • Ich kann den sleeptimer in der Betriebsanleitung nicht finden. Wie kann man ihn einstellen Eingereicht am 31-1-2021 11:56

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  • Ich habe jetzt ständig Texteinblendungen auf dem Bildschirm. Ist für ältere Menschen zwar manchmal hilfreich, aber öfter auch nervig. Wie kriege ich die wieder weg? Danke Eingereicht am 5-1-2021 15:43

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  • Wie schliesse ich beim samsung serie 6 Kopfhöhrer an Eingereicht am 26-12-2020 15:34

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  • wie kann ich nach dem speichern der sender ,diese sortieren Eingereicht am 4-12-2020 23:05

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  • wie kann ich bei einer Filmwiedergabe auf you tube einen schnellvorlauf starten Eingereicht am 16-11-2020 23:39

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  • Wie bekomme ich die Textansage Über Lautstärke und ansage zum aktuellen programm wieder abgestellt Eingereicht am 11-11-2020 21:00

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  • Hallo, der Fernseher lässt sich nur kurz nach dem Einschalten bedienen, nach ca. 5min nicht mehr. Lässt sich auch nicht an der Rückseite ausschalten. Wie kann das behoben werden? Eingereicht am 18-10-2020 21:07

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  • Der TV Samsung led Serie 6, ist dieser tv internetfähig? Eingereicht am 18-10-2020 19:13

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  • Kann ich von meinen Handy, Videos auf meinem Fernseher übertragen Eingereicht am 27-8-2020 20:33

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  • Hat der Fernseher S6 einen eingebauten Satelliten-Receiver Eingereicht am 10-8-2020 13:58

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  • Hat der Fernseher einen eingebauten Receiver für Satellitenschüssel
    Samsung S6 Eingereicht am 10-8-2020 13:52

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  • suche die deutsche bedienungsanleitung für samsung tv le 32 r72 b Eingereicht am 18-7-2020 14:47

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  • Wie kann ich die ansage von kanai, programm abstellen Eingereicht am 13-7-2020 17:07

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  • hat das gerät einen resiver, wenn ja wo lege ich die hd-karte ein Eingereicht am 12-7-2020 16:17

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  • Kann ich an Fernseher Serie 6 mein Smartphon zum Fotos anschauen anschließen? Eingereicht am 27-6-2020 12:21

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  • Wie kann ich Sender in der Favoritenliste sortieren Eingereicht am 24-5-2020 14:45

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  • Wo erfahre ich den richtigen codemeines fernsehgerätes.Ich habe den richtigen code eingegeben wie ich es bisher gemacht habe.Jetzt meldet er mir das der code falsch ist.Was kann ich tun? Eingereicht am 24-3-2020 11:39

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  • Warum Akzeptiert der Fernseher meinen NIKKEI ND75 H DVD Player nicht Eingereicht am 25-2-2020 03:04

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  • Senderliste suchen eines Senders, der gelöscht wurde
    Eingereicht am 12-2-2020 19:19

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  • Wie kann ich den Fernseher mit meinem Tablet verbinden Eingereicht am 7-1-2020 18:01

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  • Wie bekomme ich die Textansage Über Lautstärke und ansage zum aktuellen programm wieder abgestellt
    Eingereicht am 31-12-2019 15:46

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  • warum habe ich keine Sender mehr wenn ich die hd karte in den tv stecke Eingereicht am 30-12-2019 20:17

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  • Warum kann ich nicht fernsehen Mut WLAN verbinden
    Eingereicht am 22-12-2019 19:17

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  • wie schließe ich meinen verstärker ans fernsehn ab Eingereicht am 5-11-2019 16:07

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  • Hallo wie kann ich eine programmierte serienaufnahme löschen ? Eingereicht am 3-11-2019 22:33

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  • wie kann ich bei einem samsung led tv serie 6 den pin zurücksetzen ? Eingereicht am 1-11-2019 17:09

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  • Kann ich meinen fernseher mit dem tablet verbinden Eingereicht am 14-10-2019 19:29

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  • Kein Bild mehr, auf dem Bildschirm steht "kein Signal oder schlechtes Signal". Überprüfen Sie die Kabelanschlüsse und Geräteeinstellungen.
    Was muss ich tun? Eingereicht am 9-10-2019 20:46

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  • Bilder von Samsung Handy auf Samsung TVdirekt überspielen Eingereicht am 31-8-2019 10:28

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  • Netzwerkverbindung drahtlos - wie stelle ich die Vrbindung her ?
    Ich bin schwerhörig und habe von dem Hörakkustiker einen Roger erhalten, der den Ton vom Fernseher zu meinem Hörgerät vermitteln soll.
    Auf der Rückseite des Fernsehers habe ich ein Kabel am Lansschluss LAN mit dem Roger verbunden. Es kommt aber kein Ton vom Fernsehgerät an meine Ohren.
    Meine Frage: woran kann das liegen ? Liegt es vielleicht an dem falschen Kabel ? Eingereicht am 8-8-2019 17:18

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  • Netzwerkverbindung drahtlos
    wie stelle ich die Verbindung her ? Eingereicht am 8-8-2019 17:08

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  • Will " e-Manual" möchte ich in Deutsch lesen , trotz Deutsch angetippt, kommt es aber nur in Englisch. Eingereicht am 3-8-2019 14:01

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  • wie kann ich die Programme ändern nach einem sendersuchlauf Eingereicht am 30-6-2019 18:26

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  • Ich möchte die Bedienungsanleitung für meinen Fernseher Samsung User Manual 6 Series in deutsch, erscheint aber nur in englisch, obwohl deutsch steht. Bitte helfen Sie mir.
    Danke und mit freundlichen Grüßen Bärbel Polster
    PoliB@web.de Eingereicht am 18-6-2019 06:59

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  • Habe Fernseher serie 6. Wie kann man Radiosender empfangen? Eingereicht am 16-6-2019 10:42

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  • Fernseher bekommt kein Strom mehr ob wohl Strom anschluss da ist Eingereicht am 8-6-2019 10:39

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  • wenn der fernseher nach einiger zeit einfach sich ausschaltet,was kann ich dagegen tun?
    Eingereicht am 27-4-2019 20:50

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