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Problemen oplossen
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Het aanraakscherm reageert traag of onjuist
•
Als u een beschermhoes of optionele accessoires op het aanraakscherm bevestigt, functioneert
het aanraakscherm mogelijk niet correct.
•
Als u handschoenen draagt, als uw handen niet schoon zijn wanneer u het aanraakscherm
bedient of als u met scherpe voorwerpen of uw vingertoppen op het scherm tikt, functioneert
het aanraakscherm mogelijk niet correct.
•
Het aanraakscherm kan in vochtige omstandigheden of door blootstelling aan water worden
beschadigd.
•
Start uw apparaat opnieuw op om tijdelijke softwarefouten te verwijderen.
•
Controleer of de software van uw apparaat is bijgewerkt tot de nieuwste versie.
•
Als het aanraakscherm is bekrast of beschadigd, gaat u naar een Samsung Servicecenter.
Het apparaat loopt vast of heeft ernstige fouten
Als uw apparaat vastloopt, moet u mogelijk applicaties sluiten of de batterij opnieuw plaatsen en
het apparaat inschakelen om de functionaliteit te herstellen. Als het apparaat is vastgelopen en niet
reageert, houdt u de aan/uit-toets minstens 7 seconden ingedrukt om het apparaat opnieuw op te
starten.
Als het probleem hiermee niet wordt opgelost, moet u de fabrieksinstellingen resetten. Tik op het
scherm Applicaties op
Instellingen
Back-up maken en terugzetten
Standaardgegevens
herstellen
Telefoon resetten
Alles verwijderen
. Voordat u de fabrieksinstellingen van het
apparaat herstelt, moet u een back-up van alle belangrijke gegevens op het apparaat maken.
Als het probleem nog steeds niet is verholpen, neemt u contact op met een Samsung Servicecenter.
Oproepen worden niet verbonden
•
Controleer of u verbinding hebt gemaakt met het juiste mobiele netwerk.
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Controleer of u oproepblokkering niet hebt ingesteld voor het telefoonnummer dat u belt.
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Controleer of u oproepblokkering niet hebt ingesteld voor het inkomende telefoonnummer.
Anderen kunnen u niet horen tijdens een oproep
•
Controleer of u de ingebouwde microfoon niet bedekt.
•
Zorg ervoor dat u de microfoon dicht bij uw mond houdt.
•
Als u een headset gebruikt, controleert u of deze correct is aangesloten.
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  • keine daten nur telefonieren, was muss abgestellt werden Eingereicht am 20-1-2020 07:34

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  • Gerät wurde auf Werkseinstellung zurückgesetzt, jetzt soll es neu eingerichtet werden. Was ist zu tun? Eingereicht am 3-7-2019 11:55

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  • Wie kann ich und was darf ich von dem internen Speicher auf die SD-Karte transferieren? Eingereicht am 8-3-2019 17:15

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  • habe neue simkarte , wie kann ich jetzt wlan hinzufügen, welche netz-ssid muss ich eingeben?
    Eingereicht am 25-1-2019 21:21

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  • habe mehrmals SMS zu versenden es klappt nicht wie soll ich es machen? Eingereicht am 24-1-2019 18:20

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  • Wie kann ich das Internet auf mein handy aktivieren Eingereicht am 23-7-2018 09:07

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  • Mein Handy hat aufgehängt, es reagiert nur noch auf an und aus. Akku ist voll.Touch-sreen geht auch nicht. Mit was kann ich es noch probieren? Eingereicht am 8-6-2018 16:29

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  • Galerie zeigt Bilder nicht vollständig an. Nur graue Felder sind zu sehen. Was muss ich tun? Eingereicht am 27-10-2017 11:42

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  • Anrufer blockieren - wie kann ich lästige Werbeanrufe blockieren Eingereicht am 7-9-2017 16:03

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  • der akkuverbrauch ist in kürzester zeit
    beendet Eingereicht am 20-7-2017 17:02

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  • Bei WLAN Authentifizierungsfehler wird angezeigt obwohl Passwort stimmt Eingereicht am 7-7-2017 00:04

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  • Wie kann man die automatische Sprachkorrektur ausmachen Eingereicht am 22-5-2017 10:56

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  • wie kann ich meine watsup auf mein e-maile konto übertragen Eingereicht am 9-5-2017 13:42

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  • Wie kann ich alle Dateien und Kontakte auf SIM Karte speichern ? Eingereicht am 26-3-2017 09:14

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  • welchen PIN zum entsperren der Simkarte muß ich eingeben.
    , Eingereicht am 10-3-2017 09:40

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  • Wie kann ich die Klingeldauer bei einem Anruf einstellen bevor die Mailbox anspringt? Eingereicht am 1-3-2017 19:36

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  • Wie speichert man mehrere Nummern unter einem Namen. Eingereicht am 29-1-2017 11:02

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  • wie öffne ich mein handy und entferne die sim-karte
    Eingereicht am 25-1-2017 18:42

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  • Möchte meine Bilder und Videos auf die SD karte übertragen Eingereicht am 12-1-2017 19:11

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  • Wie setze ich die Speicherkarte ein und welche speicherkarte brauche ich? Eingereicht am 27-7-2016 10:52

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  • wie stelle ich eine verbindung zum pc her Eingereicht am 13-6-2016 09:31

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    • USB/microUSB-Kabel zwischen Handy und PC klemmen, anschließen und fertig.
      So kann übrigens auch geladen werden.

      Aber Vorsicht! Hast du nur einen Alkaline-Akku, wird's gefährtlich. Beantwortet 31-7-2016 14:46

      Finden Sie diese Antwort hilfreich? Antwort melden
  • Welches System von Kies muss ich herunterladen um Bilder vom Handy auf den Computer zu laden?
    M.f.G

    Steffen Eingereicht am 2-6-2016 13:00

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  • Wie entsperre ich nach Anrufanwahl Sperrschloss und bedingte Weiterleitung Eingereicht am 30-4-2016 16:56

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  • Bilgschirm wird schwarz beim Telefonieren und reagiert nicht mehr Eingereicht am 28-2-2016 15:03

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  • Bilgschirm wird schwarz beim Telefonieren und reagiert nicht mehr Eingereicht am 28-2-2016 15:03

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  • Hallo an das Team hier . Die Bider die ich mache sind immer unscharf . Kann man es besser hinbekommen oder sollte ich das Handy in Reparatur geben.
    2. Frage wo landen die Fotos wenn ich auf beste Fotos gekliggt habe. kann nichts finden in den Gallerie Ordner , Danke an alle Eingereicht am 24-1-2016 13:57

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  • Sin die beiden Simkarten gleichzeitig aktiv?
    Eingereicht am 27-12-2015 17:51

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    • Grundsätzlich lassen sich beide SIM-Karten als gleichzeitig aktiv betreiben.
      Probleme gibt's nur, wenn du zwei Gespräche zeitgleich empfangen willst.

      Das geht halt nur, wenn du eine Frau bist, oder ein Mann, der eh nie richtig zuhört. Beantwortet 31-7-2016 14:54

      Finden Sie diese Antwort hilfreich? Antwort melden
  • Wozu gibt es "Nachrichten zum Ablehnen eingehender Anrufe", aber keine "Liste für automatische Abweisung" wie bei früheren Samsung-Modellen? Eingereicht am 9-11-2015 23:41

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  • nachrichten zum ablehnen eingehender anrufe
    Eingereicht am 23-9-2015 15:35

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  • Wie stelle ich die Funktion aus, bei Anrufen --zum Entsperren zweimal tippen- oder wofür ist diese Funktion gut Eingereicht am 16-8-2015 15:30

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    • Kümmere dich nicht drum, sondern nimm die Gespräche ohne zweimaliges Tippen an. Das funktioniert tatsächlich.

      Grds. ist diese Funktion dazu gedacht, die Sicherheit vor Viren und Würmern zu garantieren.
      Da das Handy bei Gesprächen meist sehr nah an deinem Ohr anliegt, ist die Gefahr, dass Viren oder Würmer rüberkriechen sehr groß. Hier ist aber durch dieses Funktion ein Sicherheitsriegel vorgeschoben, da Viren und/oder Würmer nicht zweimal tippen können. Beantwortet 31-7-2016 14:59

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