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Ondersteuning
Voor rechtstreekse hulp van Samsung als u een probleem hebt met uw tv.
Ondersteuning via Extern beheer
Instellingen Ondersteuning Extern beheer
Nadat u akkoord bent gegaan met onze serviceovereenkomst, kunt u Extern beheer gebruiken voor toegang tot Hulp
op afstand, en ervoor zorgen dat een technicus van Samsung op afstand, via het web, een diagnose van uw tv stelt,
problemen oplost en de software van uw tv bijwerkt. U kunt Extern beheer in- en uitschakelen.
" Voor deze functie hebt u een internetverbinding nodig.
" U kunt Extern beheer ook starten door de knop minstens 5 seconden ingedrukt te houden.
Wat is Hulp op afstand?
De Samsung-service Hulp op afstand biedt u individuele ondersteuning door een Samsung-technicus die op afstand
het volgende kan doen:
● Een diagnose stellen voor uw televisie
● De televisie-instellingen voor u aanpassen
● De fabrieksinstellingen herstellen voor uw televisie
● Aanbevolen firmware-updates installeren
Hoe werkt Hulp op afstand?
U kunt eenvoudig een Samsung-technicus op afstand naar uw tv laten kijken:
1.
Bel met de Samsung Klantenservice en vraag naar hulp op afstand.
2.
Open het menu op uw tv en ga naar het gedeelte Ondersteuning.
3.
Selecteer Extern beheer, lees de serviceovereenkomsten en ga ermee akkoord. Wanneer het pincodescherm
verschijnt, geeft u uw pincode aan de medewerker.
4.
De medewerker kan dan toegang krijgen tot uw televisie.
… 13 …

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  • Was muss ich vorweg einstellen, um einen Suchlauf zu starten? Ich habe meinen TV nach der Umstellung der Transponder Frequenz total "verärgert". Eingereicht am 17-12-2021 11:56

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  • meine Fernbedienung funktioniert nicht mehr, kann nur noch Ein-und Ausschalten Eingereicht am 6-5-2021 14:34

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  • wie schalte ich die audiofunktion für höhrgeschädigte ab ? Eingereicht am 31-1-2018 12:52

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  • Hallo ich habe den Fernseher im Oktober gekauft und konnte ihn leicht einrichten leider funktioniert die Fernbedienung nur noch zum Ein und Ausschalten kann es eventuell daran liegen das ich normalerweise alles über die Sky Fernbedienung bediene ? Eingereicht am 29-11-2017 21:21

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  • Ich möchte die Programme sortieren nach Nummern wie mach ich Das? Eingereicht am 5-11-2017 16:28

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  • Wie kann ich Kopfhörer nutzen? Wie anschließen?
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    Eingereicht am 29-10-2017 09:54

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